Har vært kunde en stund og alltid betalt regningene. Dessverre overså jeg både e-faktura og påfølgende inkassovarsel i nettbanken. Trodde jeg hadde oppdatert til avtalegiro. Merk: Kun en purring/inkassovarsel. Ingen annen varsling som f.eks vipps, sms eller mail. Saken ble sendt til inkasso umiddelbart etter forfall på inkassovarsel. Avtalen ble stengt på en lørdag, samme dag som jeg fikk betalingsoppfordring fra inkassobyrået, et varsel jeg så i vipps. Jeg hadde dog betalt inkassovarselet tidligere samme dag da jeg tilfeldigvis hadde sett faktura i nettbanken. Problemet er bare at abonnementet ikke blir gjenåpnet før Flyt ser betalingen, som blir tidligst første virkedag. Flyt gjenåpnet virkedag 2. I mellomtiden har jeg blitt belastet full pris med elbil siden avtalen ikke var aktiv. Passeringene som ble flere hundre kroner hadde med avtale vært gratis. Alt dette kunne vært avverget med et varsel på sms eller mail. Flyt bryr seg lite om kunder. Er det dessuten lovlig å stenge avtaler i helg? Hvis ja, er det fornuftig? Nei, for mitt vedkommende ødela dette kundeforholdet fullstendig. Det er nemlig umulig å forsøke og finne løsninger eller komme med råd. Du blir bare fortalt at det er din feil og at du må betale. Ja, jeg vil betale for meg. Men du kan glemme av forskjellige årsaker. Da er en fornuftig fremgangsmåte dialog og lettbente påminnelser før en strafferettslig prosess. Sistnevnte kan umulig være bærekraftig. Det blir for brutalt. Å straffe gode kunder lønner seg aldri. Med retningslinjer følger uansett vurderingsevne og dømmekraft.
Heldigvis var inkassobyrået forståelsesfulle hva angår betalingsoppfordringen, slik at jeg slapp å betale salæret, men hodebry og bompenger må jeg betale.
Lærdom: Send i det minste en «sms» før du går til så drastiske skritt som å stenge en kunde ute og gå til inkasso😁
Styr unna Flyt, det gjør jeg.