Communicatie slecht en komt niet betrouwbaar over
Communicatie slecht. Heb ruim 3 weken moeten wachten tot spaarrekening actief was en in de tussentijd geen rente op een behoorlijk hoog bedrag. Kon ook niet bij het geld.
Nee, volgens hun had het te maken met de controle vanuit toezichthouders. Maar de bank waar het geld vandaan kwam had een melding gekregen van Bunq en had blokkade op mijn rekening gezet. Na telefonisch contact met huisbank opgelost en daarna duurde het nog een week voor ik bij mijn geld kon.
Zeer onprofessioneel, onbetrouwbaar en zou adviseren met deze bank op te passen. Rente blijkt ook anders berekend te worden. Zeer slechte ervaring mee.
Ook oppassen op opnamemogelijkheid en abonnement. Voor je het weet betaal je kosten.
Antwoord van bunq
Hey Robert, thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry to hear this process was stressful for you. Regulatory checks are a legal requirement and exist to protect you, but we want to understand what happened on our end and make sure your concerns are properly addressed.
We would like to look into what happened in more detail and make sure your concerns are properly addressed. We have reached out to you via Trustpilot with more information 🙏
