Patrick Voorn

Het is altijd prettig dat een leasemaatschappij aan klantenbinding / customer satisfaction doet. De filmavond zelf was goed georganiseerd. Een goede film (Disclosure Day van Steven Spielberg) inclusief een gratis drankje met popcorn en een grote zaal met prima zicht op het bioscoopscherm. Daar word ik blij van en mijn partner was dat ook. Ja, ik heb genoten. Ayvens: bedankt!

Ik heb met Faan gechat. Ik ben al bekend met de Sonos producten, maar kon specifieke informatie niet terugvinden op de website. Dus chatten. Faan heeft vervolgens vlot diverse vragen beantwoord en uiteindelijk een deal met mij gemaakt voor de Era 300 (actieproduct) en de bijbehorende vloerstandaard. Ik denk dat dit deal nog iets scherper had gekund, maar ik heb 'm toch geaccepteerd en dat is daarmee dus akkoord en prima. Goede ervaring en daarom 5 uit 5!

Ik koos bij mijn bestelling voor een gouden plaat van aluminium. Bij het bestellen loop je eenvoudig door de verschillende opties en extra's. Dat proces verloopt eenvoudig en duidelijk, hetzelfde geldt voor de afronding en betaling van de bestelling. Ik koos voor 2 herinneringsbeeldjes, een steun voor de plaat en voor het inpakken van de bestelling.
Levering ging snel en netjes, de plaat was ook mooi ingepakt. Het is afwachten of helemaal wordt voldaan aan de bestelling, maae de bestelling ziet er precies zo uit als bij de bestelling werd laten zien.
Erg tevreden met het eindresultaat. Zal dus zeker terugkomen!

Nog niet alle bestelde producten al uitgeprobeerd (iets met tijd weten te vinden), maar de wel al uitgeprobeerde producten blijken van goede kwaliteit. Kwaliteit voor redelijke prijzen. De filmpjes op de website vind ik onderscheidend ten opzichte van andere aanbieders.
Ik verwacht al met al zeker vaker te gaan bestellen!

Het is eenvoudig om een onderhoudsbeurt aan huis te maken via de app. Monteur is vlot, kundig en neemt ook de tijd om uitleg te geven. Afspraken qua tijdstip aanwezigheden en gemoeide tijd met het onderhoud worden goed nagekomen. Communicatie voorafgaand aan de afspraak en gedurende de afspraak verliep plezierig en goed.

Qua service geweldig; ik werd gebeld voor een afspraak en de auto werd gehaald en gebracht. Geen omkijken naar.
Wel zeer vreemd dat de auto voor een bandenwissel helemaal naar Eindhoven moest. Daar zal de zomerset banden hebben gestaan (woonplaats van de vorige leaserijder?). Ik draai echter wel op voor de verbruikskosten (stroom voor de Tesla) en de gereden kilometers (een hele dikke 200 kilometer) worden ook niet verrekend. Dit had anders gekund / gemoeten.

Snellere bezorging van de SIM-kaart als beloofd. Vanzelfsprekend werkt alles naar behoren.
Prima ervaring!

Prima bezorging, nagenoeg op de afgesproken tijd.

Eindresultaat van het chippen van de auto was prima. De auto is merkbaar soepeler en - in ieder geval voor mijn gevoel - wat sneller geworden in de tussensprints.
Verder een prima wachtruimte met koffieautomaat, het nodige leesvoer en een TV waarop films worden getoond.
Door de genomen maatregelen tegen het corona-virus kon ik de werkplaats zelf niet zien, ik kan hier dus niets over melden.

Ik had voor mijn auto opgegeven dat ik ook een vermogenstest (voor en na de chiptuning) wenste. Dit werd een paar dagen na mijn reservering telefonisch ontraden, omdat een vermogenstest bij mijn hybride-diesel auto geen betrouwbare uitkomsten zou geven.
Ik ga ervan uit dat dit correct is. De timing van dit bericht was wel wat minder voor mijn beleving, omdat we eerder op de dag een telefoongesprek hadden dat het tijdstip van mijn afspraak naar voren werd gehaald.
Dat zou dus ook kunnen duiden op 'er geen tijd voor hebben / willen maken.
Ik geef ATM op dit specifieke punt het voordeel van de twijfel!
Aanrader voor als je jouw auto wilt laten 'chippen'.

Snelle levering, goed verpakt, prima prijs voor het product.
Het aangeven van de bezorgtijd kan beter: de werkelijke bezorgtijd werd weliswaar getoond, maar pas na doorklikken op de in eerste instantie getoonde (onjuiste) bezorgtijd.

Controle uitgevoerd, goede uitleg, vriendelijk personeel: ik heb het als topservice ervaren!