Peter

Ik heb nog nooit zo'n spijt gehad van een aankoop!

Na betaling van meer dan €3000 in oktober 2024, heb ik moeten wachten tot eind juni 2025 tot de fiets werd geleverd. In de tussentijd werd ik met leugens aan het lijntje gehouden. Ik had al een annulering van mijn bestelling gestuurd, maar kort daarna werd toch nog geleverd.

In november 2025 was de motor van de fiets al kapot. Ik moest mijn wiel opsturen voor reparatie. Gezien mijn ervaring met de trage levering. Wildeik een tijdelijk vervangend wiel, zodat ik kon blijven fietsen.

Na een paar weken(!) kreeg ik een tijdelijk wiel van een ander type fiets (met een minder sterke motor).

Pas eind augustus 2026 kreeg ik een nieuw wiel (dus niet mijn gerepareerde wiel). Waarom moest dat zo lang duren??

Half september 2026 ging mijn smartpack kapot en kon ik het niet verwijderen van de fiets. De enige oplossing is om de complete fiets naar berlijn op te sturen. Ik wacht nu op de doos om de fiets te verzenden.

Lemmo heeft geen fiets voorradig om mij een tijdelijk vervangende fiets te kunnen geven.

Gezien de ervaring die ik heb met Lemmo, verwacht ik weer maanden zonder fiets te zitten.

Lemmo weigert mijn fiets terug te kopen, terwijl ik wel een andere fiets moet kopen, aangezien ik een fiets nodig heb.

Kortom, ik heb na betaling minder tijd niet dan wel kunnen fietsen.

Koop geen Lemmo product, tenzij je het fijn vind om constant door de klantenservice te worden voorgelogen en aan het lijntje te worden gehouden. O ja, elke mail begint met excuses ...

Echt niet te geloven. De laatste belofte die Lemmo heeft gedaan is: we leveren uiterlijk op 20 juni. Op 20 juni had ik nog geen fiets en heb de bestelling geannuleerd.

Op 23 juni krijg is als antwoord op mijn annuleringsmail dat de fiets net is opgestuurd en dat ik die in ontvangst moet nemen en terugsturen om mijn geld terug te krijgen. Ik kan die fiets niet ontvangen, want ik ga naar het buitenland.

Wettelijk gezien moet Lemmo mij gewoon per ommegaande terugbetalen (uiterlijk binnen 2 weken) na annulering.

Lemmo is een oplichtersbedrijf in mijn ogen. Ze houden zich aan geen enkele belofte en ook niet aan de wet!

Ondertussen moet ik maar zien hoe ik aan mijn geld kom.

De klantenservice van Lemmo is totaal onbetrouwbaar en liegt regelrecht!

Ik wacht al sinds februari op mijn fiets die ik in oktober 2024 heb besteld en betaald. De tracking functie op de website gaf na veel uitstel op een gegeven moment aan dat de fiets verpakt werd. In mei kreeg ik een algemene mail waarin Lemmo toegaf problemen te heben, maar dat er vanaf juni geleverd ging worden. Mijn fiets was nog niet eens gemaakt en zeker nog niet verpakt! Nu is het juni en weer wordt de leverdatum steeds opgeschoven. De klantenservice stuurt alleen automatisch gegenereerde leugenmails (zogenaamd van ene Yana). Op internet gaat het gerucht dat ze pas na september kunnen beginnen met leveren van nieuwe fietsen! Ik ga cancelen. Hopelijk krijg ik mijn geld terug

Update

Inmiddels blijkt mijn mail wel door een persoon te zijn beantwoord. Aan de inhoud was dat niet te zien, zo onpersoonlijk was het. Na nog twee mails heb ik inmiddels de toezegging dat ik in juni mijn fiets ga ontvangen. Dat wacht ik nog af, maar ik heb na alle eerdere leugens weinig vertrouwen dat het goed komt.

Am 24. Oktober 2024 bestellt und bezahlt.
Die geplante Lieferung war im Februar 2025. Erst als ich anfang März nagefragt habe, hat man mir gesagt, dass es Probleme gab und dass Ende März geliefert würde.

Auf der Webseite konnte ich sehen dass Lieferung mittlerweile auf zwischen 1. und 8. April verschoben wurde. Es ist jetzt der 2. April und der Lieferstatus ist immer noch "Verpackung".

Was mich am meisten stört ist, dass Lemmo von sich aus nichts von sich hören lässt. Wenn diesmal wieder nicht geliefert wird, muss ich mich nach einem anderen Bike umsehen denn ich kann nicht länger ohne Rad.

UPDATE

Trotz ein festes Versprechen von Lemmo, dass mein Rad Ende April geliefert wird, bekam ich gerade eine Mail mit der Mitteilung dass die Lieferung wieder mindestens sechs Wochen verschoben wurde ... Was taugen all diese Versprechen? Was kann ich noch glauben?

Snelle levering. Goed product.

Eerst kan door een leverfout de kast slechts deels worden gemonteerd door Allure. de deuren worden bij ons in de gang gezet. Deze kunnen pas geplaatst worden als de juiste onderdelen geleverd (gemaakt in eigen fabriek in Nederland!) kunnen worden. Dit duurt twee maanden! We maken een afspraak op vrijdagochtend voor montage. Op donderdag wordt de afspraak door Allure verzet naar de middag. Uiteindelijk komt de monteur helemaal niet en moeten we een nieuwe afspraak maken. Kortom: slechte verwerking van de opdracht enenog slechtere service om e.e.a. te herstellen.

We worden aan het lijntje gehouden met smoezen. Als mijn vrouw terugbelt nemen ze niet op, maar een seconde later nemen ze mijn telefoontje wel aan (ander nummer).

allurekasten.nl, niet aan beginnen!

Moeilijk te krijgen ruimtebesparende dubbele sifonset gewoon op voorraad en binnen een dag geleverd!

On 10 March I payed for express shipment to the Netherlands. It is now the 17th and since 12 march the status of the shipment is "exported" and nothing has happened since. My pakkage seems to be in limbo: it hasn't yet arrived to the Netherlands even. If nothing changes in the coming week I will ask my money back.

Twee dagen na mijn bestelling werd ik door een medewerker gebeld dat het product niet voorradig was. Excuus en de mededeling dat het drie dagen langer zou duren voor levering. Heel netjes!

update:
Net gebeld met UPS. Wat blijkt Dyson liegt gewoon. De zending is nog niet bij ups afgeleverd door Dyson. Dus helemaal geen communicatiefout. Er is bij Dyson intern iets fout gegaan.

Ik heb voor meer dan €600 besteld in de webshop van Dyson, maar in de communicatie tussen Dyson en UPS zijn fouten gemaakt, waardoor mijn bestelling na een week nog niet is geleverd. Na twee keer bellen werd het probleem duidelijk (aanvankelijk zeiden ze doodleuk dat er al geleverd was). Als er voor vandaag 12 uur niets in de status van mijn bestelling bij ups zou zijn veranderd kon ik nog een keer bellen en zouden ze voor een snelle oplossing zorgen. Ik heb vandaag weer gebeld. De oplossing die Dyson biedt is dat ik volgende week een mail krijg, waarin ze me zullen zeggen hoe het verder zal gaan. De helpdeskmedewerker kon mij niet met iemand doorverbinden en ik moest maar genoegen nemen met het feit dat dit nu eenmaal de procedure is. Waardeloze service zover! Mijn betaling van meer dan €600 is wel zonder problemen geaccepteerd natuurlijk.

Gsmpunt verzendt producten onder €50 gewoon met de post, zonder track and trace. Mijn telefoonhouder voor in de auto kwam niet aan. Toen ik hierover belde werd een nieuwe opgestuurd. Deze keer wel met track and trace. Prima nazorg dus!