Zelfstroom Reviews 

Jarenlang werd mijn premie automatisch
afgeschreven. Tot Zelfstroom daar ineens mee stopt. Ik mail: “Binnen 7 dagen nemen we contact op.” Niets. Nogmaals gemaild: weer “binnen 7 dagen”. Wéér niets.
Uiteindelijk zelf gebeld. Het advies: “Wacht maar gewoon af, het wordt automatisch afgeschreven.”
Dus dat doe ik. En wat krijg ik vervolgens? Een mail dat ik binnen 5 dagen moet betalen, anders gaat het naar een incassobureau.
Prachtig staaltje klantenservice: eerst zelf de automatische betaling niet uitvoeren, vervolgens twee keer niet reageren, daarna de klant adviseren af te wachten en hem vervolgens dreigen met een incassobureau.
Blijkbaar werkt bij Zelfstroom de incassomachine een stuk beter dan de klantenservice.
Mijn vertrouwen zijn ze volledig kwijt. Nooit meer Zelfstroom.

Jammer dat je geen 0 sterren kunt geven. App werkt al maanden niet meer.

Wurgcontract of leasecontract (gaat om zakelijke klant) , maar goed daar waren we zelf bij. Veel gedoe met scope keuringen, niet werkend growatt systeem etc. etc. Nu halverwege contract tijd moeten we door overmacht de zonnepanelen verplaatsen of verwijderen, ergens had ik al wel verwacht dat het moeizaam zou gaan, al is de leaseovereenkomst uitermate duidelijk (marktconforme prijs) maar, midden in het traject van kijken wat mogelijk is, werden alle telefoonnummers en mailadressen of overgezet naar andere bedrijven of opgeheven. Blijken overgenomen te zijn, behalve dan het leascontract dat is nog van Zelfstroom, maar je moet met een ander bedrijf ForSur overleggen ervoren. Nou al met al was het al ellendig (buiten om trouwens dat ze altijd ontzettend goed bereikbaar waren en enthousiast terugbelden) maar het is nu alleen maar onduidelijker geworden.

Sinds april eigenaar van mijn nieuwe huis , hierop liggen zonnepanelen van zelfstroom. Vorige eigenaar heeft mij aangemeld als nieuwe eigenaar .maar nogsteeds geen contact gehad met zelfstroom . Telkens als je belt neemt er niemand op . Waardeloos.

Zeer slecht bedrijf. Sinds 2018 panelen van deze firma.

Eerste installatie bleek na controle door expert brandgevaarlijk. Te dunne kabel naar de meterkast en foute montage op het dak. 6 maanden met zelfstroom În discussie. En het systeem heeft 6 maanden uitgestaan dus niets opgeleverd maar wel huur betalen!!
Uiteindelijk ander bedrijf via Zelfstroom die de installatie opnieuw hebben aangelegd. Helaas door ruigheid schade aan het dak ontstaan . Expert heeft offerte gemaakt voor schade te herstellen , totale schade 10K euro.

7 maanden kastje naar de muur gestuurd, Zelfstroom schuift alles af . Uiteindelijk maar deel schade vergoed en zelf ruim 5 K euro bij moeten leggen.

Daarna diverse problemen met het systeem wat zeer slecht of helemaal niet wordt opgepakt, wel verschuilen achter hún contract maar oplossing komt er niet.

In 2023 bleken de panelen gedeeltelijk op het dak van de buren te liggen. We kwamen hier achter toen de buren panelen lieten monteren.

Direct gemeld aan Zelfstroom.
Reactie 0,00.
Uiteindelijk in 2025 reactie nadat ik enkele huur had ingehouden.
Moeilijk moeilijk. Dreigen met deurwaarders etc. Toen duidelijk afspraken gemaakt. Panelen zijn op kosten van zelfstroom weer van het dak geweest. Bleken ook door de vorige partij niet goed gemonteerd te zijn. Helaas heeft Zelfstroom een Rutte werkwijze van geen actieve herinneringen aan hun gemaakte afspraken.

Ben sinds 2018 zeer geduldig geweest met zelfstroom. Heb ze meer dan genoeg tijd gegeven. Die panelen gaan van het dak of ze dit nu willen of niet.

Mijn advies is doe geen zaken met zelfstroom .

wij hebben slechte ervaringen. afspraken worden niet nagekomen. wij hebben huurcontract (verplicht) overgenomen van de vorige eigenaren van ons huis. zelfstroom is duur en rekent idiote prijzen voor het tijdelijk verwijderen en installeren van de panelen (was nodig ivm met nieuwe dakbedekking) (gemiddeld 2x de prijs die andere erkende bedrijven rekenen). Maar als je geen gebruik maakt van hun diensten vervalt garantie en service (wurgcontract). Medewerkers zijn doorgaans heel vriendelijk, maar dat lost uiteindelijk de problemen en de hoge kosten niet op. Wij balen hier echt van. Zelfstroom wordt/is overgenomen door de SAMAN-groep maar de voorwaarden zijn hetzelfde gebleven.

Optimizer van 1 paneel stuk. Zelfstroom brengt belachelijke kosten in rekening om de Optimizer te vervangen. Aan de telefoon een onbehoorlijke medewerker die de boel bagatelliseert. Mails wordt niet op gereageerd. Ondanks dat ik de panelen heb gekocht blijft Zelfstroom als beheerder bij Solaredge staan over mijn systeem. Wat mij absoluut tegen de borst stuit. Antwoord zelfsteoom hierop als de beheerdersrol naar mij zou gaan komt verdere garantie te vervallen.

Als ik binnenkort tijd hebt ga ik de ACM de AP, Kassa en de consumentenbond aanschrijven.

Dit is de korte versie overigens.

Zeer slecht bereikbaarheid is 0 bijna 3 weken aan het bellen appen mailen geen enkele reactie app werkt niet en ik moet een api file hebben
beloven te reageren binnen 7 werkdagen nu in middels al ruim 2,5 week diverse mails geen enkele reactie

als ik me aanmeld als nieuwe klant krijg ik binnen een paar minuten gelijk iemand aan de lijn maar die kan niks betekenen
geef ze nog 3 dagen dan zet ik de betaling stop tot alles is opgelost

Lange wachttijden, en als je dan je informatie heb gedeeld vanwege overname zonnepanelen beloven ze je een nieuwe code en inlognaam voor de app.
Vervolgens hoor je niks meer van ze, e mail reageren ze niet op, via msn ook niet.
2 sterren is eigenlijk nog teveel sterren

Best teleurgesteld over het bedrijf. Ons huurcontract loopt af in september, en we willen de zonnepanelen niet overnemen. Heb al 4 contactformulieren verzonden met de vraag wat er verwijderd wordt, en opgave van een datum. Krijg een overname-formulier toegezonden.......

Jammer. De panelen en omvormer hebben het goed gedaan. Goed product. Slechte service.

Naar aanleiding van de review kreeg ik al snel een reactie van het bedrijf dat zelfstroom overneemt. We konden al snel een datum prikken. Pluim voor het nieuwe bedrijf!!!!

Lange wachttijden klantenservice, slechte service als het om afspraak voor tijdelijke verwijdering panelen ivm reparatie dak, normaal 600 voor eraf halen en terug, maar nu 600 voor terug legen

Echt een slecht bedrijf, bel je de klantenservice krijg je niemand te pakken, op mail wordt niet gereageerd. Belachelijk hoe zo een bedrijf nog kan bestaan.

Ben nu al dagen het proberen iemand te spreken maar helaas,het is een slechte zaak.je word niet terug gebeld.

Het bedrijf is niet bereikbaar, de app werkt niet en de zonnepanelen werken niet.
Zeer slecht ervaringen, ben benieuwd of het opgelost gaat worden, maar ben nu al meer dan een week bezig ze te bereiken ......

Wij hebben nu 4 jaar zonnepanelen van Zelfstroom. Tot voor kort tevreden tot dat er een optimizer kapot ging. Ik heb in februari 2026 gebeld. Deze moest besteld worden en ging 6 weken duren! Na die 6 weken hoorde ik maar niks dus er weer achteraan. Na 8 weken werd er eindelijk gebeld dat er een afspraak ingepland ging worden (weer 2 weken wachten!). Afspraak was bevestigd maar op de dag zelf kwam er niemand opdagen! Ongelooflijk! Zit je dan de hele dag thuis te wachten op iemand die nooit komt opdagen. Toen ik belde kreeg ik nauwelijks excuses. Alleen het verhaal dat het bedrijf wat de optimizer moet vervangen failliet was gegaan. Ze zouden een nieuwe afspraak gaan inplannen maar dit kon niet nu direct. Na 4 weken wachten werd er eindelijk een afspraak in gepland. Op 8 mei! Ook deze dag heb ik de HELE dag thuis zitten te wachten maar er kwam weer niemand opdagen! :-( Na bellen wordt je weer afgescheept met dat ze de boodschap door zullen geven aan de casemanager. Dus weer wachten....Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf! Ga hier vooral niet mee in zee!

Vanwege nieuwe ramen in het dak moet er tijdelijk een paneel vanaf gehaald worden.. na mijn goedkeuring per mail op de prijs daar op ben ik dus al vanaf 8 april een afspraak aan het proberen te maken. Als je al iemand aan de lijn krijgt steevast hetzelfde verhaal. We bellen u terug en degene die erover gaat is er vandaag niet. Ondertussen al ettelijke keren aan het bellen geweest maar nog altijd zonder resultaat. Wat een enorm slechte service ,zeg maar geen service.. maar je zit er maar mooi mee! Update! Eindelijk paneel van het dak gehaald door een alleraardigste monteur. Maar als het zo druk is laat dat dan gewoon weten aan de telefoon. Als men daar open over is begrijp ik dat dingen langer duren dan gewenst, open communiceren is het key word.

Mijn schoonouders hebben zonnepanelen aangeschaft in 2022. Nu sinds maanden werkt het al niet. Ze zijn niet bereikbaar, reageren niet en de panelen leveren niet terug. Zeer slechte service!

Ik ben klant bij Zelfstroom voor het huren van zonnepanelen, maar mijn ervaring is ronduit slecht. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen en het systeem functioneert allesbehalve betrouwbaar. Storingen lijken eerder regel dan uitzondering.

Wat het nog erger maakt, is de communicatie. Op e-mails wordt nauwelijks gereageerd en zodra je een probleem meldt, wordt het simpelweg van tafel geveegd alsof het jouw probleem is. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen.

De manier waarop hier met klanten wordt omgegaan is echt onder de maat en buitengewoon frustrerend. Je wordt niet serieus genomen en staat volledig in de kou. Dit is geen service, dit is gewoon slechte bedrijfsvoering. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden.

Zelfstroom is wel heel snel als je zonnepannelen bij hun koopt.
Helaas werkt onze omvormer niet meer vanaf januari 2026 en leverd geen stroom terug naar de slimme meter tot 2 keer toe geprobeerd met klanten service voor een oplossing en of er een monteur kan komen maar hun zeggen alleen maar het is druk en er gebeurt niks geen mail je word niet terug gebeld wat word belooft wie gaat ons de verloren niet opgewekte stroom betalen zijn nu al 5 maanden geen stroom aan het opwekken op de Solar edge omvormer zit 12 jaar garantie dus repareren of vervangen maar Zelfstroom reageerd niet en doet niks zeer teleurgeseld in de Service van Zelfstroom van hun kant

De app werkt al sinds Januari niet meer
In de voorwaarden staat dat dit een verplichting is
Ik heb via het contact formulier 1 keer gevraagd hoe dat zit. Ze zijn ermee bezig.
5 maanden is wel heel erg lang en getuigt niet van doorpakkennen het probleem op te willen lossen
Nog maar eens contact gezocht.
En ja daar zegik weer dat de app het nog niet doet.
Maar er zijn andere mogelijkheden geef ik aan. Wat ik dan nodig heb is de installateurscode van het bedrijf die het geinstalleerd heeft. Dat is naar mijn weten niet in het chinees gevraagd. Maar die vraag wordt volledig genegeerd.
Daar schiet ik niets mee op.
Ik betaal gewoon netjes per maand. Wellicht een idee om minder te fasn betalen want het totale product vokdoet niet meer aan de voorwaarden.
Het antwoord op mijn vraag staat niet in casenummer 251212