Surfshark Reviews 

Ik wil wel een abbo maar nu ik in Thailand zit kan ik niet via mijn Nederlandse bank betalen, ik krijg het bedrag in Thb te zien??

Alles gaat goed.

Betrouwbaar makkelijk in te stellen,goede uitleg( voor de instellingen )zowat overal te vinden.
Prima vpn Surfshark

Werkt goed vooral buiten Europa

Heb het programma nu ongeveer 5 jaar.
Fijne programma/app.
Op meerdere apparaten te installeren.
Overal op de wereld kijken/luisteren naar programma's uit je eigen land.
Zoekt actief naar misbruik van je email.

Verschrikkelijk slechtste vpn ooit!

Ik heb een aantal verschillende vpn's gehad sommige stabiel en makkelijk andere minder makkelijk maar wel stabiel. Nu makkelijk maar totaal niet stabiel.Ben net overgestapt van Nordvpn naar Surfshark en wat een spijt.
Het is echt jammer dat ik niet eerder de knoop heb doorgehakt en binnen de 30 dagen mijn geld heb terug gevraagd.

De verbinding is verschrikkelijk instabiel, 15 -20 keer per dag verbreekt de verbinding en 90% van de gevallen lukt het re-connecten dan ook niet. App volledig afsluiten en opnieuw opstarten werkt een paar keer maar wordt er eigenlijk nooit beter op. Ook de snelheid is niet heel betrouwbaar vaak krijg ik maar 60-70% van mijn snelheid. Heb bij de ondersteuning gekeken geboden oplossingen hebben echt totaal geen impact en lossen niks op.

Wat ik ook vervelend vindt is dat ik vast zit aan hun antivirus welke ik helemaal niet wil gebruiken. Stront vervelend bedrijven denken te bepalen wat jij moet gebruiken. Ik wou eerst nog mijn jaartje uitzitten met surfshark en dan overstappen, maar de ergenis is zo groot aan het worden dat ik nu serieus overweeg om het te verwijderen en een ander te gaan gebruiken.

waardeloze dienst, de uitprobeertijd is nog geen uur verstreken ik zit weer midden in de reclames. weggegooid geld. ze hebben geen telefoonnummer, geen emailadres helemaal niets, en zogauw je betaald hebt gaat alles in eens over in de engelse taal. volgens mij mag dat niet eens, als je een product in een specifiek land aanbied moet dat ook in de taal van dat desbetreffende land en niet in een andere taal.

Er ging iets mis met de 2FA en heb via de chatbot snel contact gekregen met een medewerker. Het probleem was binnen een paar minuten opgelost.

Snel contact met andere surfers.
Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Te gebruiken op meerdere apparaten en door meerdere mensen tegelijk.
Echt een aanrader!!

De internet snelheid blijf nagenoeg gelijk bij het gebruik van de VPN. Je hebt veel opties ,zoals bijvoolbeeld een bijpaser om apps uit te sluiten van de VPN.
De prijs is prima . Heel of en toe moet ik de VPN uitzetten als een site niet wil openen. Ben zeer tevreden, ik heb Surfshark al jaren en hoeft nooit meer een ander merk !
Kees

Ik kreeg mijn geld niet terug nadat een van mijn kinderen een abbonement had aangevraagd. Ik kwam er pas na 30 dagen achter zonder dat het abonnement gebruikt word.

Zeer goed. Altijd een goede verbinding en geen reclames meer

Ik snap er geen noot van, want jullie site is engels, toen mijn abonnement activeerde kon het in het nederlands en voor derest is het allemaal engels. dus mijn contract sluit ik zeker af en raad het niemand aan.
Groeten, wim47

Zeer goede hulp gehad via live chat van Mark Tayler
installatie openvpn gelukt nu

Ik heb speciaal een vpn bij Surfshark aangeschaft om Ziggo Go te kunnen streamen vanuit het Verre Oosten. Het streamen van Ziggo Go is een drama,…wordt steeds onderbroken ondanks snel internet (ca 80 Mbps) en dan moet je het programma opnieuw opstarten. De helpdesk is wel ter wille,..met het aanpassen van allerlei instellingen,..maar het levert niets op,..behalve frustratie. Streaming van bijvoorbeeld HBO Max lukt wel. Dus is je plan om Ziggo Go te streamen buiten Europa zou ik niet voor Surfshark kiezen. Zonde van je geld

Voor de 2e keer blokkeren ze zonder reden, als je aangeeft waarvoor je het gebruikt krijg je terug wij vinden dat je geblokkeerd moet zijn maar waarom geen idee.
Hou me netjes aan de regels heb voor 2 jaar betaald met nog een dedicated IP erbij en dan nog wordt je eruit gegooid.

Te bizar voor woorden, never nooit meer dat ik surfshark zal nemen. Als je zo met je klanten om gaat en wel geld vangt

A real good Vpn. Most trustworthy. The several other apps are benefit too .....

42+ berichten over het volgende:
Een mogelijk VPN verbod opgelegd door de overheid. De VPN is betaald tot december 2027.
Het standaard antwoord wat ik ontvang gaat over Surfshark's Terms of Service. Surfshark meent te denken boven de wet te staan.
Ik heb ze meerdere malen geinformeerd over de Europese Wetten in het bijzonder Nederland, maar Surfshark meent deze te kunnen negeren en hierin de overhand te hebben.
Dit zijn de Europese/Nederlandse beleidsregels die ik ze op 20 mei als laatste heb toegezonden. Ze hebben deze dus meerdere malen ontvangen:
1. Ontbinding wegens tekortkoming en overmacht (Artikel 6:265 & 6:74 BW)

- Juridische realiteit: Als een Europese wet de dienst illegaal maakt, kan Surfshark de VPN niet meer leveren. Dit is juridisch een tekortkoming in de nakoming.
- Overmacht vs. Ontbinding: Surfshark zal zich waarschijnlijk beroepen op overmacht (niet-toerekenbare tekortkoming onder Artikel 6:75 BW). Bij overmacht vervalt de plicht tot het betalen van schadevergoeding.
- Recht op ontbinding blijft: Overmacht heft het recht op ontbinding niet op. Artikel 6:265 BW bepaalt dat iedere tekortkoming recht geeft op gehele of gedeeltelijke ontbinding. Als levering blijvend onmogelijk is, kan de consument direct (partieel) ontbinden zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
- Pro-rata restitutie: Bij een gedeeltelijke ontbinding over de resterende periode tot 24 december 2027 ontstaat er een ongedaanmakingsverbintenis (Artikel 6:271 BW). Surfshark moet het vooruitbetaalde geld voor de niet-geleverde maanden pro-rata terugbetalen.

2. Non-conformiteit (Artikel 7:17 BW / Richtlijn 2019/770)

- Digitale inhoud en diensten: Sinds de implementatie van de EU-richtlijn digitale inhoud (2019/770) in het Nederlandse wetboek valt een VPN-abonnement onder de specifieke regels voor digitale diensten (Artikel 7:50a t/m 7:50f BW).
- Wettelijke vereisten: Een digitale dienst moet voldoen aan de subjectieve en objectieve conformiteitsvereisten. Als de dienst door wetgeving niet meer gebruikt mag of kan worden, bezit het niet meer de eigenschappen voor "normaal gebruik" dat een consument mag verwachten. Dit levert non-conformiteit op, wat de consument eveneens het recht geeft op prijsvermindering of ontbinding.

3. Dwingend consumentenrecht vs. Algemene Voorwaarden

- Zwarte en grijze lijst: Surfshark hanteert algemene voorwaarden (vaak naar buitenlands recht, zoals de Britse Maagdeneilanden of Litouwen). Richtlijn 93/13/EEG (oneerlijke bedingen) en het Nederlandse consumentenrecht bepalen echter dat dwingend recht voorgaat bij Europese consumenten.
- Uitsluiting herroepingsrecht: Een clausule in de algemene voorwaarden die het recht op terugbetaling volledig uitsluit bij een wettelijk verbod (overmacht aan de kant van de provider), wordt in het Europese consumentenrecht snel als onredelijk bezwarend gezien. De contractuele risico's mogen niet volledig op de consument worden afgewenteld.

Samenvatting van de juridische status
De opgestelde tekst is juridisch gezien een sterke, formele kennisgeving van rechtsbehoud. Mocht er een verbod komen, dan staat de consument hiermee sterk:

1. De plicht tot levering vervalt door overmacht voor Surfshark.
2. De plicht tot betaling vervalt daardoor direct voor de consument vanaf het moment van het verbod.
3. Het resterende saldo (tot december 2027) moet pro-rata worden teruggestort.
-----------------------------------------
Standaard email wat ze elke keer sturen, ook al heb je ze al geinformeerd is onderstaande:

"I hope this email finds you well.
 
I completely understand how you are feeling, and I would feel the same way in your shoes. However, as much as I wish to help, it would go against Surfshark's Terms of Service and I simply cannot override that legal document.
 
Apologies for the inconveniance. Unfortunately, I am not able to issue a refund this time. 
 
Have a great week. If you have any more questions, let us know. 🦈👋

Best wishes,
-----------
Customer Success Shark"
------------------------------
Ik vraag mij oprecht af of ze gewoon dom zijn of dat het management denkt verheven te zijn boven de wet?
---------------------
Ik heb wederom een reactie ontvangen van Wesley, maar er wijzigt niets aan de wetgeving.

Ik heb deze week Surfshark aangeschaft om de halve finale wedstrijden van de Champions League te kunnen zien. Dat werd een bittere teleurstelling. Ik heb uiteindelijk op dinsdag nog geen 20% en op woensdag iets van 50% van de wedstrijden kunnen volgen. Tientallen malen verversen, lang wachten op de ververste verbinding of wachten tot het beeld weer gaat bewegen. Soms had ik enkele minuten beeld, soms ook slechts 5 seconden. Alle acties ondernomen die worden aanbevolen in de help-functie, zoals protocollen, uitschakelen van virussoftware, switchen tussen servers Brussel en Antwerpen, enz. Niets hielp. Ik begrijp dat veel mensen naar deze westrijden willen kijken en vermoed dat de servers van Surfshark overbelast waren. Omdat ik het abonnement heb genomen speciaal voor dit soort uitzendingen en niet voor films, series of nieuws, heb ik het gevoel dat ik mijn geld voor niets heb uitgegeven.

De reactie van Surfshark hieronder is ws automatisch gegenereerd en behandelt niet mijn probleem. Ik heb de voorwaarden gerespecteerd. Dat blijkt ook uit het feit dat ik al een uur voor aanvang van de wedstrijd heb ingelogd en 50 minuten onafgebroken een goede verbinding had. Pas 10 minuten voor de wedstrijd begonnen de problemen. Dat versterkt mijn vermoeden van overbelaste servers.

Goedkoop, snel, eenvoudig, betrouwbaar en heel flexibel in gebruik.