Allianz Direct - Nederland Reviews 

Onmogelijk om zonder wachttijd van minder dan 42 minuten iemand te bereiken! Heb schade als gevolg van aanrijding en kan met geen mogelijkheid contact opnemen!
Dossier ingediend maar de andere partij die ook schuld had aan de aanrijding zit ook bij Allianz Direct en komt niks door ! Gelukkig alleen maar blikschade maar reden genoeg om hier niet je auto te verzekeren!

Beste Jacqueline,
Afd. Schadecoach
Ik wil graag hartelijk bedanken voor je dienstbaarheid, betrokkenheid en de moeite die je hebt genomen om mijn dossier autoschade op te pakken, waar eerdere collega's
(één van genaamd TIM)mij na 4 uren in de wacht te hebben gestaan en daarna nog meerdere malen weg gedrukt ben en tenslotte niet bereid waren om mijn vraag of probleem op te lossen, heb jij wel de tijd genomen om mijn situatie te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken.
Nogmaals heel erg bedankt voor je professionele hulp en je positieve inzet.
Dat verdient oprecht
Mijn waardering!
Met Vgr. J.Tollenaar

Heel goed gesprek gehad met Chantal in de chat. Dikke duim omhoog voor haar!

Helemaal duidelijk, snel en cordaat, top! Geholpen door Marina 👌

Allianz Direct weigert de schade van een achteraanrijding te vergoeden, ondanks dat er videobeelden zijn aangeleverd.
​Volgens Allianz Direct is de toedracht niet te bevestigen. Er is inhoudelijk verweer gevoerd en de zaak loopt momenteel nog steeds zonder dat de schade is vergoed. Zeer teleurstellende ervaring met de claimafhandeling.

Mijn auto is gestript
Schadeformulier alleen digitaal is slecht geregeld
Telefoon bereikbaarheid slecht met 1½ uur in de wacht
Mails gestuurd voor auto transport met automatisch antwoord "u wordt zo spoedig mogelijk geholpen"
Ik wacht al een week!
Schandalig trage "afhandeling"
Bah bah bah!

"lees de kleine lettertjes wordt gezegd" maar het berekenen van schadevrije jaren doet AD op hun eigen ,voor klanten onbekende manier. hier goed opletten aub je betaald fors meer prima anders. en dat jarenlang
daarnaast is de bereikbaarheid, via chat, tel, of mail (als je toestemming hebt om te mailen :)) erg slecht.
ook daar ben ik nu drie uur mee verder in drie dagen!
DN114569043

Heel veel ging er mis. De bereikbaarheid is allerbelabberts, een 30-50 minuten is normaal. Afhandeling van een betrekkelijk eenvoudige klacht uurt 4 a 5 weken (beschadigde vloerbedekking, zo goed ongebruikt na 6 jaar in loggerkamer) tot 6 jaar nieuwwaarde, 6,5 jaar 60 % afschtijving. Tenslotte als je de verzekering wilt beeindigen, bijna niet te doen. De opzeggingslink leidt je naar advertentiepagina's waar je bv de verzekerde waarde kunt verlagen om zo minder premie te verlagen. Vraag ook naar de afschrijvinglijst en je zult zien dat je gehele inboedel na uiterlijk 10 jaar waardeloos is. Maar het heeft altijd nog een restwaarde.......

Ik ben heel goed geholpen door de medewerkster, Sharon, van Allianz Direct. Zij heeft direct een opdrachtnummer aangemaakt voor het schadeherstelbedrijf I.v.m. het maken van het expertiserapport en meegekeken welk bedrijf er in mijn omgeving gevestigd is. Kortom, ik ben een zeer tevreden klant. Bedankt Sharon.

Telefoonnummer slecht te vinden op de site. Duurt lang voordat je bij een medewerker komt. Medewerker was vriendelijk. Huidige autoverzekering scheelde € 30 p/m met wat op de site stond. Kon niet omgezet worden omdat ze met dynamische tarieven werkten. Gezegd als ik nu opzeg en het dan gelijk weer afsluit via de site was geen mogelijkheid omdat je 2 maand dan niets kon afsluiten bij Allianz voor deze auto!! BIZAR. Hoe wil je klanten kwijtraken!!

prettig en duidelijke contact. Heldere communicatie en oplossing gericht.

Medewerker Sultan dank voor de goede zorgen!

Ik heb een kortlopende reisverzekering afgesloten bij Allianz Direct en mijn ervaring is ronduit teleurstellend.

Op 1 oktober probeerde ik een schadeclaim in te dienen, maar mijn polisnummer werd niet herkend. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat dit een bekend probleem was en dat ik de claim zonder polisnummer moest indienen. Ook toen kreeg ik meerdere foutmeldingen tijdens het indienen.

Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik simpelweg wilde weten of mijn claim correct was ontvangen. Niemand kon of wilde mij telefonisch helpen. Ik moest maar een e-mail sturen.

Op 7 én 9 oktober heb ik gemaild. Tot op heden geen enkele reactie!

Vandaag opnieuw gebeld en tot mijn verbazing werd mij verteld dat de schadeafdeling WÉL telefonisch bereikbaar is, maar uitsluitend op dinsdag en donderdag. Waarom is mij dit niet eerder verteld? En alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik te horen dat er momenteel een achterstand van maar liefst 7 weken is!

Wat een ongelooflijk slechte dienstverlening. Tegenstrijdige informatie, technische problemen, geen reactie op e-mails en niemand die verantwoordelijkheid neemt of duidelijkheid geeft.

Een verzekering sluit je af voor zekerheid en ondersteuning wanneer je die nodig hebt. Bij Allianz Direct ervaar ik precies het tegenovergestelde.

Als ik dit vooraf had geweten, had ik NOOIT een verzekering bij Allianz Direct afgesloten.

Mijn advies: denk twee keer na voordat je hier een verzekering afsluit. Een scherpe premie is weinig waard als je vervolgens nergens terechtkunt wanneer je daadwerkelijk hulp nodig hebt.

Ik heb hier zelf altijd goede ervaringen gehad. Heb alleen mijn auto verkocht. Maar ben 9 jaar verzekerd geweest bij dit bedrijf. Zelfs toen er wat mis was meteen pechhulp gekregen. Alles was goed geregeld!

Super geholpen door de klantenservice . Gesproken met sharon die direct schakelt , best een lang verhaal en ze heeft alles geregeld binnen 10 minuten . Sharon bedankt !

Heel erg fijn gesprek gehad,zeer goed geholpen. Alles werd geregeld.

Polisnummer: DN114073299
dramarisch contact met jullie. hoevaak moet ik naar jullie review mailen? ik hoef geen standaard gegenereerde chatbot antwoord nu te krijgen dat ik naar jullie moet mailen. heb dat vaak genoeg gedaan. jullie pakken niks op. waarom laten jullie mensen nrs rechtsbijstand bij jullie nemen als jullie partner de hoeveel nie aankan. en dit speelt all jarennnnn. jullie als allianz hebben voor deze partner gekozen. jillie zijn eindverantwoordelijk. gaan jullie nog actie ondernemen? willen jullie zo doorgaan?

Ben al 3 dagen aan het bellen en elke x 49min + wachttijd niet normaal meer als je moet betalen kunnen ze wel gelijk bericht sturen

Een aantal jaar geleden was ik verzekerd bij Allianz Direct met mijn Ford Fiesta. In 2022 deze auto verkocht, verzekering stop gezet en een bevestigingsmail ontvangen 'uw verzekering is vanaf (datumvandaag) stopgezet.
Nieuwe auto gekocht, andere verzekering genomen. Zij konden mijn schadevrije jaren maar niet opvragen. Die waren verdwenen. Maanden later: Incassobureau. U betaald al maanden uw premie voor uw Fiesta niet.
Heleboel heen en weer gemail en gebel. Gelukkig had ik de bevestingsmail nog en kon ik dus bewijzen dat de fout aan hun kant lag. Betalingsachterstand kwijt gescholden.
Vandaag precies een maand geleden andere auto gekocht: verzekerd bij Allianz Direct.
Krijg ik vandaag een dreigmail van een incassobureau binnen. U bent Allianz 151 euro verschuldigd! Betaal nu want anders...
Ik dacht dat lijkt me sterk, ik ben net een maand verzekerd en heb al 2 premies betaald. Bellen, 30 minuten in de wacht. Klantenservice: Ja ik zie dat dit een openstaand bedrag is van uw Fiesta uit 2022. Weer het hele verhaal uitgelegd. Oh ja ik zie het, u bent ons niets verschuldigd. Maar u moet wel zelf het incassobureau gaan bellen, want ja het ligt nu al eenmaal daar.
Dus ik uitgelegd dat ik dit niet normaal vind en dat zij dat maar moeten doen. Nee, ik moet zelf het incassobureau bellen.
Ik probeer nu al een uur het incassobureau te bellen, maar ik kom er niet doorheen want ik moet aan het begin van het gesprek een dossiernr invoeren die volgens telefoon AI - Bot niet klopt.
Leuk Allianz, ben onderhand alweer een halve dag bezig. Ik verzeker mij echt nooit meer bij jullie.
You fucked it up twice nu en laten het mij mooi zelf uitzoeken.

Update: Inmiddels al anderhalve werkdag bezig weer hiermee. Allianz Direct heeft inmiddels 2x telefonisch aan mij bevestigd dat mijn verhaal klopt en er inderdaad geen geld open staan, maar vertelt het incassobureau wél dat ik het geld moet betalen.
Will be continued dus...

En bedankt voor de reactie op mijn review, maar ik heb er niks aan dat jullie dit meenemen in de toekomst. Het zou fijn zijn als jullie mij gewoon eens fatsoenlijk te woord staan en jullie werk doen.

Yasmina heeft me snel geholpen! Fijn dat dit snel geregeld is.

Misleidende reclame, ga je hem ontleden… kom je achter de ware aard van deze oplichters bende