Factor_ Reviews 

Opeens een bedrag afgeschreven als zijnde doorlopende incasso waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Ik heb direct het bedrag gestorneerd. Wat is dit voor onbetrouwbare club.

Ruim op voorhand je abonnement opzeggen en dan toch nog boxen blijven opsturen met maaltijden die je nooit hebt gevraagd of gekozen en ineens niet kan zien op hun website. Bevestigingsmail gehad van stopzetting en dan blijkt er geld van de rekening te gaan en krijg je een mail dat er een box onderweg is… Dieven & oplichters!

De maaltijden zijn niet slecht, maar nogal weinig en vooral eentonig. Maar dat is niet de reden voor mijn review van één ster. De klantendienst is VERSCHRIKKELIJK. Toen ik onverwachts weg moest voor het werk, had ik een briefje aan de deur gehangen om het bij een bepaald huisnummer af te geven (één huis verder). Deze instructie werd niet opgevolgd en ze werden ergens anders geleverd, zonder dit te laten weten met bv. een briefje in de brievenbus. Daar hebben de maaltijden meer dan 36 uur in de warmte gestaan vooraleer ik ze kon recupereren. Ze waren dus allemaal voor de vuilnisbak. Oké, kan gebeuren, maar toen ik met de klantendienst sprak, bleven zij beweren dat dit mijn eigen schuld was. (Je kan op de site NIET ingeven bij welke buur je wil dat de maaltijden geleverd worden indien je niet thuis bent, maar toch was ik diegene in fout volgens hen.) De klantendienst weigerde naar mijn argumenten te luisteren, de man bleef gewoon telkens hetzelfde herhalen, lachte mij vierkant uit en sloot dan doodleuk het gesprek af midden in mijn uitleg. Een compensatie voor de verloren gegane maaltijden was er al helemaal niet. Ik ben oprecht nog nooit zo behandeld geweest. Voor alle duidelijkheid: ik ben beleefd gebleven. Er was dus geen enkele reden om mij zo te behandelen. HIER NOOIT BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!

Subscriptie stopgezet maar nogsteeds geld uit mijn rekening gehaald en meals geleverd.

Duidelijk niet wat ik wou.
Daarnaast krijg je minimale info over de bezorging.

Waardeloos bedrijf

Eerst en vooral was de Bjorn, de verkoper geen opdringerig type maar een aimabel persoon waar ik nog uren kon mee verder praten.
De 1ste box was een zeer positieve verrassing. De levering verliep zonder problemen, de bezorger belde me zelfs op om het correcte busnr te weten. Deze 2 punten op zich zijn 5 * waard.
De maaltijden zijn voor mij en mijn zoon 10 * waard.
Smaken zijn mooi op elkaar afgestemd, mooie stukken kip, zalm... perfect gebakken of gegrild.
Zelf kan ik goed koken maar deze maaltijden zo zijn lekker en gezond...gevolg mijn 2de bestelling is voor 2 personen x 5.
TOP!

Ik heb geen toelating gegeven om iets te bestellen.
Maar men rekent 182.94€ voor iets dat ik nooit ontvangen heb.
Ik heb trouwens gezegd geen interesse te hebben.
Er is dikwijls gebeld geweest ,maar pakketten zijn er gens anders beland.
Systeem werkt niet .
Ik heb nooit een doorlopende opdracht gegeven .
Er is geen controle waar de pakketten worden afgegeven.
Ik ga aangifte doen van fraude .

Prima eten, waardeloze bezorging. Houd er rekening mee dat je eten niet op de afgesproken dag bezorgd wordt en dat je de dag erna te horen krijgt dat je die week helemaal geen eten bezorgd krijgt. Terwijl (ik spreek voor mijzelf) je zo’n service inschakelt omdat je in je drukke leven weinig tijd hebt. In mijn geval zou mijn eten voor de hele week op zondagavond bezorgd worden. Dus hoefde ik in het weekend nauwelijks boodschappen te doen. Op zondag geen bezorging. Twee keer contact gehad met de klantenservice, aardige dames met een vaag verhaal. Vervolgens op maandag een sms dat ik die week helemaal geen eten krijg. Geen toelichting, geen compensatie. Ja de mededeling dat ik mijn geld terug krijg. Dat is logisch, dat is geen compensatie. Dus moet ik na een lange werkdag alsnog boodschappen gaan doen en koken. Daar had ik dan liever een moment in mijn weekend voor gebruikt. Abonnement na 2 weken opgezegd. Jammer, eerste week heb ik wel eten gekregen en dat smaakte prima, al was het wel wat weinig (drie mini stukjes broccoli met wat kip en bloemkoolrijst met een heerlijke saus).

Slechte ervaring met Factor maaltijden
In 3 weken tijd slechts 1 box ontvangen, de andere keren kreeg ik doodleuk de melding dat ik “niet thuis was”. Onmogelijk, want ik laat de box bezorgen bij mijn avondwinkel die dagelijks tot 22:00 open is.

Ze beweren ook nog dat ze gebeld hebben, maar ik heb geen gemiste oproepen gehad. Daarna krijg je een mail om een nieuwe bezorgafspraak te maken, maar dat kan alleen telefonisch. Na 15 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn, mijn verhaal gedaan, en dan krijg je doodleuk te horen: “We kunnen de box niet opnieuw aanbieden.”

Ondertussen wel 3x €95 afgeschreven, maar geen maaltijden ontvangen en ook geen geld teruggezien. Voor mij gewoon oplichterspraktijken. Absoluut geen aanrader!

Ik heb mijn eerste box pas na twee weken ontvangen, en dat kwam volledig door hun belabberde bezorgsysteem. Ik kreeg bijvoorbeeld een e-mail over de levering om 6:30 's ochtends — totaal onpraktisch.

De klantenservice is ook waardeloos. Je komt terecht bij een domme chatbot uit 2015 die alleen standaardantwoorden geeft. Toen ik aangaf met een mens te willen praten, kreeg ik een reactie dat ik al met een medewerker sprak, maar ik ben er 100% zeker van dat het gewoon weer een chatbot was. De antwoorden sloegen nergens op en gingen totaal niet in op mijn vraag.

Ik heb meteen mijn abonnement opgezegd. Wat een waardeloze service.