gestione degli ordini pessimo
gestione degli ordini pessimo. Dicono di aver tentato più consegne senza riuscirvi. Ma l'indirizzo fornito era quello dei miei suoceri, disabili con badante h24 quindi c'era sempre una presenza in casa.
Nessun rimborso effettuato da questi personaggi.
Non fidatevi.
Posso solo dare un suggerimento: gestite i reclami con del personale umano e non con l'AI: la vostra proprio non è in grado di rispondere con intelligenza.
Risposta di Derila Pillow
Ciao Fabrizio,
Mi scuso sinceramente per le difficoltà riscontrate con la gestione dell'ordine e per i disagi legati ai tentativi di consegna. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questi problemi, soprattutto considerando la situazione dei suoi suoceri. La ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
La ringrazio per la pazienza dimostrata durante l'analisi del suo caso. Sono lieto di informarla che il nostro team di assistenza clienti ha risolto con successo il problema. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Siamo sempre a sua disposizione!
Apprezziamo sinceramente il suo feedback e la ringraziamo per la comprensione dimostrata durante la risoluzione del problema. La sua esperienza è fondamentale per aiutarci a migliorare e crescere come azienda.
La ringrazio ancora per il suo supporto e non esiti a contattarmi per qualsiasi altra necessità.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del Servizio Clienti Derila