ho acqistato il CUSCINO per mia moglie, che soffre di dolori cervicali e dorme alternando la posizione sul fianco a quella supina, sperando in un sollievo,. Purtroppo l’abbiamo trovato decisamente t... Leggi di più
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In seguito alla mia recensione negativa i responsabili Derila hanno rimediato al disguido provvedendo all'invio delle sei coperture mancanti, che ho ricevuto ieri. Perciò li ringrazio ed esprimo appre... Leggi di più
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Avevo difficoltà ad addormentarmi da qualche mese. Ho ordinato il cuscino senza farmi troppe illusioni, invece, fin dalla prima notte, non solo questo problema è scomparso ma ho dormito senza interruz... Leggi di più
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Consegna coerente con la previsione di spedizione. Imballo perfetto. Contatti con l' azienda per ulteriori informazioni sul prodotto, efficienti ed efficaci. Il cuscino derila rispecchia appieno quant... Leggi di più
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Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
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Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Tutto estremamente semplice e chiaro.
14 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Conchita,
ti ringrazio molto per aver condiviso la tua esperienza e sono davvero felice di sapere che per te è stato tutto semplice e chiaro. Ci fa piacere sapere che il nostro impegno per un’esperienza immediata e intuitiva venga percepito così bene.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del Servizio Clienti Derila
Una farfalla x cuscino
Il cuscino mi sembra di buona qualità, ma io non sono ancora riuscita ad abituarmi all'utilizzo....lo trovo un po' alto x me....
12 ottobre 2026
Risposta di Derila Pillow
Ciao Cristina,
Sono contento di sapere che il cuscino ti sembra di buona qualità, anche se capisco che non sia semplice abituarsi subito a un’altezza diversa da quella a cui sei abituata. Molte persone trovano utile usarlo gradualmente, alternandolo al vecchio cuscino o provando diverse posizioni (ad esempio ruotandolo per sfruttare il lato che risulta un po’ più basso), così il corpo ha il tempo di adattarsi.
Ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza, il tuo feedback è molto utile per noi.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Non mi è stato fornito un riepilogo…
Non mi è stato fornito un riepilogo dell' ordine per controllare osa ho comprato e il prezzo totale
12 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Deanna,
Capisco che non ricevere un riepilogo dell’ordine possa creare incertezza su cosa è stato acquistato e sul totale pagato, e ti ringrazio per averlo segnalato. Condividerò il tuo commento con il team così che possa essere preso in considerazione quando rivediamo il processo di conferma degli ordini.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Troppo rigido per chi soffre di cervicale – Dolori alle spalle dopo 3 notti
ho acqistato il CUSCINO per mia moglie, che soffre di dolori cervicali e dorme alternando la posizione sul fianco a quella supina, sperando in un sollievo,. Purtroppo l’abbiamo trovato decisamente troppo duro. Non asseconda le curve naturali del corpo e, dopo averlo usato per tre notti di seguito ha dovuto desistere poiché le causava ulteriori dolori via via crescenti alle spalle a causa della rigidità. Non adatto a chi cerca un supporto accogliente e soffre già di tensioni al collo.
Inoltre è stato spedito dalla Cina e per il reso richiedono la confezione originale (sotto vuoto??) e spese a carico acquirente.
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Carlo,
Mi dispiace molto sapere che il cuscino non le abbia fornito il sollievo sperato e che abbia causato ulteriore disagio a sua moglie. È deludente quando un prodotto non soddisfa le aspettative, soprattutto quando è pensato per alleviare problemi al collo e alle spalle. Il suo feedback sulla rigidità e sulla procedura di reso è molto importante e la ringrazio sinceramente per averlo condiviso.
Desidero informarla che abbiamo ricevuto la sua segnalazione su Trustpilot e le assicuro che stiamo esaminando attentamente la questione. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a risolvere i suoi problemi.
La preghiamo di controllare la sua casella di posta elettronica per ulteriori aggiornamenti, mentre lavoriamo per trovare una soluzione. Se nel frattempo avesse bisogno di assistenza o avesse ulteriori informazioni da condividere, non esiti a contattarmi direttamente o a utilizzare il nostro modulo di contatto all'indirizzo https://derila.com/contact-2 con oggetto "Trustpilot – Derila". Questo mi aiuterà a individuare rapidamente il suo caso e a fornirle l'assistenza necessaria.
La ringrazio ancora per il suo feedback e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Vi auguro a entrambi una splendida giornata!
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
more add publicity
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Hi Lorenzo,
Thank you for sharing your thoughts about Derila. I’m glad to hear your overall experience has been positive, and I appreciate you taking a moment to leave this review.
Best regards,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Lo uso da troppo poco tempo per dare…
Lo uso da troppo poco tempo per dare una corretta valutazione
5 ottobre 2026
Risposta di Derila Pillow
Ciao Renata,
grazie per aver condiviso le tue prime impressioni, capisco bene che sia presto per dare una valutazione completa se stai usando il cuscino da poco tempo. Spero che con un po’ più di utilizzo il tuo Derila possa darti il comfort e il supporto che ti aspetti e, se in futuro avrai bisogno di assistenza o vorrai condividere la tua esperienza più dettagliata, potrai sempre contattare il nostro team tramite https://derila.com/contact-2.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
questo punteggio è per il sito
questo punteggio è per il sito. ho appena effettuato l' ordine
4 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Alessandra,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con il sito e per averci scelti per il tuo ordine appena effettuato; terrò sicuramente in considerazione il tuo feedback mentre continuiamo a lavorare sul miglioramento dell’esperienza online.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Risposta di Derila Pillow
Ciao Marinella,
grazie per aver condiviso la tua esperienza, è bello sapere che il tuo acquisto con Derila è stato così rapido e semplice. Speriamo che tu possa continuare a goderti al meglio il tuo prodotto.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Sarà il prodotto vincente ?!
Ho voluto provare questa nuovo prodotto, spero funzioni. Sono molto scettica.Al momento non vedo cambiamenti.
26 settembre 2026
Risposta di Derila Pillow
Ciao Floriana,
Ti ringrazio per aver voluto provare Derila e per aver condiviso le tue prime impressioni. Capisco lo scetticismo iniziale, soprattutto quando non si notano ancora cambiamenti, e apprezzo molto la tua apertura nel darci una possibilità.
Spero che con un po’ di tempo in più l’esperienza possa rispecchiare le tue aspettative.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
Il cuscino non porta nessun beneficio…
Il cuscino non porta nessun beneficio promesso. Sono molto deluso. Anzi, con il primo utilizzo, durante la notte mi sono svegliato con un dolore alla base del cranio, e dopo quasi 2 giorni è ancora dolorante. Non lo posso più usare....altro che meno dolore alla cervicale meno dolore di testa e sparizione delle apnee!!....insomma, delusione totale...spesa inutile. Infine, ho dato una stella solo perché non c è zero stelle. Altrimenti non ne avrei data neanche una.
24 settembre 2026
Risposta di Derila Pillow
Ciao Enzo,
Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo la questione. Sono lieto di informarLa che abbiamo analizzato attentamente la situazione e che il nostro team di assistenza clienti ha risolto con successo i problemi segnalati. Se avesse ulteriori domande o avesse bisogno di assistenza, non esiti a contattarci: siamo sempre a Sua disposizione.
Il Suo feedback è per noi estremamente prezioso e apprezziamo molto il Suo contributo; ci consente infatti di migliorare i nostri prodotti e servizi, garantendo così di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.
Grazie ancora per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Saremo lieti di continuare a servirLa!
Cordiali saluti,
Joan Torres
Responsabile Assistenza Clienti Derila
Ottimo prodotto ma non ho ancora capito…
Ottimo prodotto ma non ho ancora capito come stare bene quando dormo su un fianco: la spalla che resta sotto ,e il braccio, sono comunque in una posizione forzata
20 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao,
ti ringrazio molto per aver condiviso la tua esperienza con Derila e sono contento che il prodotto ti piaccia. Capisco il tuo dubbio sulla posizione quando dormi su un fianco: molte persone trovano utile avvicinare il cuscino alle spalle e abbracciarlo leggermente con il braccio sopra, così spalla e braccio restano più rilassati.
Grazie ancora per la fiducia.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
gestione degli ordini pessimo
gestione degli ordini pessimo. Dicono di aver tentato più consegne senza riuscirvi. Ma l'indirizzo fornito era quello dei miei suoceri, disabili con badante h24 quindi c'era sempre una presenza in casa.
Nessun rimborso effettuato da questi personaggi.
Non fidatevi.
Posso solo dare un suggerimento: gestite i reclami con del personale umano e non con l'AI: la vostra proprio non è in grado di rispondere con intelligenza.
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Fabrizio,
Mi scuso sinceramente per le difficoltà riscontrate con la gestione dell'ordine e per i disagi legati ai tentativi di consegna. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questi problemi, soprattutto considerando la situazione dei suoi suoceri. La ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
La ringrazio per la pazienza dimostrata durante l'analisi del suo caso. Sono lieto di informarla che il nostro team di assistenza clienti ha risolto con successo il problema. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Siamo sempre a sua disposizione!
Apprezziamo sinceramente il suo feedback e la ringraziamo per la comprensione dimostrata durante la risoluzione del problema. La sua esperienza è fondamentale per aiutarci a migliorare e crescere come azienda.
La ringrazio ancora per il suo supporto e non esiti a contattarmi per qualsiasi altra necessità.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del Servizio Clienti Derila
Sito chiaro e di facile comprensione
Sito chiaro e di facile comprensione
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Lucia,
Ti ringrazio molto per aver condiviso la tua esperienza, mi fa piacere sapere che hai trovato il nostro sito chiaro e semplice da utilizzare. Il tuo riscontro è davvero prezioso per noi.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
PROCEDURA ORDINE MOLTO SEMPLICE
13 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Christian,
Ti ringrazio davvero per aver condiviso la tua esperienza, sono contento che la procedura d’ordine sia stata semplice per te. È bello sapere che il processo di acquisto con Derila è stato fluido.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Risposta di Derila Pillow
Ciao Cristina,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, sono contento che finora sia andato tutto bene e apprezzo molto il tuo feedback. Spero che il cuscino sia all’altezza delle tue aspettative quando lo riceverai.
Un caro saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Guanciale derila ergo e federa derila ergo ion
Ho fatto 2 ordini separati il primo derila ergo (cuscino con federa come si vede nella pubblicità nel sito derila) secondo ordine derila ergo silver ion (federa trattata per un confort superiore) mi è arrivato solo un guanciale con federe. Alla mia richiesta perchè non è arrivato un guanciale con federa e una federa trattata le risposta è stata che hanno trattato la federe presente nel guanciale. Ho chiesto: " se avessi fatto 2 ordini separati ad un mese di distanza cosa mi avresti spedito" e qui mi hanno risposto di tutto di più senza voler ammettere l'errore. In ogni modo il guanciale, buono come qualità ma non risolve i problemi della cervicale la mattina il mal di collo rimane. Suggerisco di essere più veritieri nella pubblicità e capire meglio quanto richiesto dal cliente.
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Luciano,
Grazie per il tuo feedback! Volevo dare seguito alla tua recensione, dato che ti avevo già contattato in precedenza per discutere delle tue osservazioni. Non ho ancora ricevuto risposta, ma voglio assicurarti che resto a tua disposizione non appena sarai pronto.
Ci tengo davvero a comprendere meglio la tua esperienza e a collaborare con te per trovare una soluzione. Quando ti è più comodo, ti invito a contattarmi direttamente tramite il link https://derila.com/contact-2, indicando nell'oggetto "Trustpilot - Derila". Questo mi aiuterà a individuare rapidamente la tua pratica e a fornirti l'assistenza personalizzata di cui hai bisogno.
Le tue opinioni sono estremamente preziose per noi e spero di poter proseguire la conversazione quando preferirai.
Grazie e a presto!
Cordiali saluti,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
Racconterò la mia esperienza dopo aver…
Racconterò la mia esperienza dopo aver ricevuto il guanciale.
Grazie
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Marcello,
Grazie per averci scritto e per voler condividere la tua esperienza una volta ricevuto e provato il guanciale Derila. Speriamo che il prodotto sia all’altezza delle tue aspettative e, se in futuro avrai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è a tua disposizione tramite il form su https://derila.com/contact-2.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Ho ordinato il 1 settembre cuscino e…
Ho ordinato il 1 settembre cuscino e federe ma al momento non ho ricevuto, pur avendo già pagato, alcuna notizia. Spero di nn essere incappato in un raggiro.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao,
Apprezzo sinceramente che tu abbia condiviso le tue preoccupazioni e mi dispiace molto sapere che non hai ricevuto aggiornamenti riguardo al tuo cuscino e alle federe da quando hai effettuato l'ordine il 1° settembre. È comprensibile che tu sia in ansia per lo stato del tuo ordine, soprattutto dopo aver effettuato il pagamento. La tua esperienza è importante per noi e voglio assicurarmi che la questione venga risolta tempestivamente.
Volevo darti un riscontro in merito alla tua recensione, poiché in precedenza ti avevo contattato tramite Trustpilot per saperne di più sulla tua situazione. Dato che non ho ricevuto risposta, desidero sinceramente avere l'opportunità di aiutarti.
Se sei ancora disponibile a discutere delle tue preoccupazioni, ti prego di contattarmi direttamente tramite https://derila.com/contact-2 in modo che io possa esaminare privatamente la tua esperienza e lavorare per trovare una soluzione. Quando mi contatti, ti prego di utilizzare come oggetto "Trustpilot - Derila" e di fare riferimento a questa recensione in modo che io possa individuare rapidamente il tuo caso.
Apprezzo la tua pazienza e spero di avere l'opportunità di risolvere la questione non appena sarai pronto.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti Derila
Cuscini efficaci per alleviare dolori al collo e nuca
In seguito alla mia recensione negativa i responsabili Derila hanno rimediato al disguido provvedendo all'invio delle sei coperture mancanti, che ho ricevuto ieri. Perciò li ringrazio ed esprimo apprezzamento per la serietà e l'impegno a migliorare il servizio. Riguardo ai cuscini, rispetto ai comuni cuscini abitualmente in uso risultano preferibili e più soddisfacenti. Ma credo siano migliorabili e resi più confortevoli.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Stefania,
Grazie mille per aver condiviso con noi il seguito della tua esperienza! Sono davvero felice di sapere che il problema delle fodere mancanti è stato risolto e che le hai ricevute tempestivamente. Apprezzo molto le tue gentili parole sulla professionalità del nostro team e sul nostro impegno nel migliorare il servizio.
È inoltre un piacere sapere che trovi i cuscini efficaci per alleviare i dolori al collo e alla zona cervicale. I tuoi suggerimenti su possibili miglioramenti sono preziosi: mi assicurerò di condividerli con il nostro team di sviluppo prodotto, mentre continuiamo a lavorare per perfezionare la nostra offerta.
Se dovessi avere altre domande o avessi bisogno di assistenza, non esitare a contattarci: siamo a tua completa disposizione.
Grazie ancora per il tuo prezioso riscontro e ti auguro una splendida giornata!
Un saluto,
Joan Torres
Responsabile del servizio clienti di Derila
Ho aqiustato il cuscino e le federe ma…
Ho aqiustato il cuscino e le federe ma sono troppo piccole rispetto al cuscino. Dice bene che chi fa le pentole non fa i coperchi.
20 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Derila Pillow
Ciao Angelo,
Apprezzo il tuo feedback riguardo al cuscino e alle federe. Mi dispiace sapere che le federe siano troppo piccole per il cuscino, perché può essere davvero frustrante. Il tuo paragone sulla vestibilità è pertinente e capisco quanto possa essere deludente quando i prodotti non corrispondono alle aspettative.
Volevo ricontattarti in merito alla tua recensione, dato che ti avevo già contattato tramite Trustpilot per saperne di più sulla tua esperienza. Non avendo ricevuto risposta, mi piacerebbe molto poterti aiutare ulteriormente.
Se sei ancora disponibile a discutere del tuo problema, ti prego di contattarmi direttamente tramite https://derila.com/contact-2 in modo che io possa esaminare privatamente la tua esperienza e trovare una soluzione. Quando mi contatti, ti prego di utilizzare come oggetto dell'email: Trustpilot - Derila e di fare riferimento a questa recensione su Trustpilot in modo che io possa individuare rapidamente il tuo caso.
Ti ringrazio per il tempo e il feedback e spero di poterti aiutare non appena sarai pronto.
Un saluto cordiale,
Joan Torres
Responsabile del Servizio Clienti Derila
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