sphawk

lo so che è come sparare sulla CRI...
mi arriva un pacco da un fornitore. sbagliato.
mi chiede di rispedirglielo indietro.
a parte i costi delle poste che sono esageratamente alti, la dipendente (sede di Baldissero C.se) mi dice che non posso spedirlo indietro perché la scatola contiene delle pubblicità.
quindi avrei dovuto disimballare e cambiare scatola o ricoprirla interamente con nastro opaco.
questa azienda dovrebbe chiudere.

pessima esperienza.
ho configurato un VPS e la porta 25 non viene mai aperta, dicono per evitare abusi.
quando ho risposto che ho configurato un server mail con i controfiocchi e non c'è nessuna ragione tecnica mi hanno risposto che la 25 la aprono solo pagando un abbonamento da 35€ al mese!
ovviamente non dichiarano nulla mentre compri il VPS Lite.
tra l'altro, l'helpdesk risponde dopo vari giorni. e se uno vuole un supporto veloce? ovviamente deve pagare per la priorità.

ps. uso Linode (ora Akamai) da 20 anni e non mi è mai capitato di essere preso per i fondelli come quelli di infomaniak.
macchine migliori, velocità di banda migliore, helpdesk veloce, in caso di problemi di sicurezza, vieni subito avvisato. e ti danno in mano un server, non un server con delle limitazioni.

il servizio è essenziale solo se a casa vostra il cellulare non prende, altrimenti i costi sono cari, la connessione traballante e la velocità scarsa.
da quando nella nostra zona è arrivata la fibra e hanno migliorato il servizio di copertura cellulare, tutti hanno chiuso il contratto con micso e si sono rivolti ad altri ISP.
non do una stella solo perché mi è capitato di peggio.

sicuramente i prodotti che vendono sono ben fatti e "da consigliare".
peccato per la logistica piuttosto deludente: il materiale ordinato è arrivato in ritardo sui tempi (3 settimane) ed è arrivato danneggiato.
una sostituzione era possibile ma avrei dovuto aspettare altri giorni, quindi ho dovuto chiedere un reso in quanto la questione era passata da "normale" a "urgente".
piuttosto seccante considerando che ho aspettato parecchio tempo e considerando i costi elevati.
nella scatola mancavano le istruzioni per l'assemblaggio. fortunatamente le ho trovate sul sito.
sinceramente non so se lo consiglierei ad altri.

ho acquistato un armadio.
il montaggio non è stato semplice, l'ho diviso in 3 giorni e in totale ci ho impiegato quasi 9 ore: ci sono moltissime viti differenti e i disegni spesso non sono chiari perché non evidenziano i punti di attenzione.
montare le due finte pareti posteriori è stato un incubo.
più volte ho pensato "ora li chiamo e gli dico di venire a riprenderselo".
I cassetti hanno il peggior sistema di slitte che abbia mai visto.
I materiali non sono niente di particolare e non valgono i 650 euro spesi.
Non ricomprerei da questo venditore.

in generale direi che mi sono piaciuti i mobili acquistati ma ci sono dei particolari che un po' mi hanno fatto arrabbiare.
le scatole sono arrivate quasi tutte ben imballate, tranne le doghe del letto che erano senza imballo (e infatti un pezzo era rotto) e un pezzo della cassettiera che era completamente aperto.
il corriere ha scritto sui fogli "gli imballi erano integri" ma non era vero.
per questioni di praticità, le maniglie della cassettiera sono state montate al contrario (dentro ai cassetti) per evitare un ingombro esterno.
ci sta, peccato che chi kle ha avvitate ha spanato tutte le viti e quindi ho dovuto comprarne di nuove.
con 1 euro ho risolto, ma ho trovato la cosa piuttosto non professionale.
le scatole puzzavano di cacca di gatto in modo indecente. per un attimo ho temuto fosse il legno impregnato, invece erano gli imballi in polistirolo che ho prontamente portato in discarica prima che mi infestassero casa (una puzza indecente).
i comodini hanno un problema di assemblaggio: le viti che fermano le rotaie del cassetto sono assolutamente inutili e alla fine ho preferito sostituirle con viti, rondelle e dadi autobloccanti.
do 3 stelle perché i mobili cmq mi piacciono e sono stati precisi e disponibili con la consegna.
i prezzi sono buoni ma non eccezionali.

I prodotti che vendono non sono conformi alle descrizioni e alle foto.
Ho acquistato un server HP (che ovviamente viene venduto completo ma senza dischi) ma mi è arrivato senza caddy per i dischi.
Non è un dettaglio banale visto che si tratta di 200 euro di materiale in meno.
Contattata l'assistenza mi hanno detto "la foto non vuol dire nulla" e "dovevi chiedere prima di fare l'ordine"... pazzesco.
A parte la maleducazione di chi mi ha risposto, l'assistenza clienti è veramente pessima oltre che al limite della truffa.

premetto che in genere uso trustpilot per segnalare aziende poco serie (e lo potete vedere dal mio profilo).
questa volta non ho potuto non segnalare un'azienda veramente seria e professionale.
ho scelto una cucina lube perché mi era stata consigliata da uno chef.
ho conosciuto gianpiero (responsabile del negozio) e mi ha veramente sorpreso per professionalità e disponibilità.
la cucina è spettacolare e il servizio di consegna e montaggio è eccellente.
gianpiero mi ha addirittura aiutato a trovare alcuni tecnici per facilitarmi i lavori a casa e anche loro si sono dimostrati professionisti impeccabili (elettricisti, muratori ecc).
ci fossero più persone professionali così, credo che l'Italia sarebbe un paese migliore in cui vivere.

Some years ago we opened many tickets to solve a problem: change the owner for domain.tld.
The owner's email is no more active so we need to change with owner @ domain.tld.
It is so strange?
We start to ask this change some years ago.
Every 2-3 months we try to fix this problems and any time there is some problems.
YEARS!
We bought the domain when Network Solutions was the only one.
We are so tired about this company... you can only imagine.
YEARS TO FIX A STUPID PROBLEM!

trovo sempre interessante valutare le varie aziende in base a come gestiscono i clienti.
ho caricato 325 $.
ho cliccato per errore "acquista bot 4" che richiede 200 dollari.
peccato che poi ne richieda altri 3000 per essere attivato.
quando ho chiesto di poter annullare l'ordine mi hanno detto "mi spiace, devi depositare altri 3000 euro oppure non puoi attivare il bot".
avete presente la situazione "ho comprato un paio di scarpe strette e vorrei cambiarle?"
con tamr non si può fare.
semplicemente una volta che i vostri soldi vengono prelevati, finiscono in un misterioso buco nero al quale nessuno può accedere.
pessima assistenza ai clienti.
vi incollerei la chat con "Neumann Sally +39 376 007 0826‬" ma non voglio deprimervi.
a me sti comportamenti puzzano di truffa lontano un miglio.

La premessa è che Prima.it si appoggia a IMA Italia Assistance che gestisce i rimborsi.

Ovviamente trovate anche la mia recensione su IMA (che non posso linkare per policy di trustpilot)

Il problema con Prima è che ogni volta che chiedevo spiegazioni sul mio rimborso non effettuato, gli operatori non sapevano cosa fare.
Un paio di volte mi hanno girato la chiamata sul soccorso stradale che ovviamente mi ha risposto "guardi che noi ci occupiamo del soccorso, non dei rimborsi".
Altre volte continuavano a darmi come risposta "no guardi, noi non gestiamo i rimborsi, se ne occupa IMA".
Alla mia domanda "scusi ma se voi vi appoggiate a chi vende scatole con dentro mattoni, non credete di avere una responsabilità?" la risposta è stata la solita "ha ragione bla bla, ci mandi una mail con i documenti richiesti" (quelli già inviati un mese prima) facendomi di fatto ricominciare tutto da capo.
E' da un mese che nessuno risponde alle mie email e che perdo soldi e tempo per cercare un operatore competente.
Vendono polizze convenienti ma inutili se poi per un banale soccorso stradale non sono in grado di gestire la pratica e il successivo rimborso.

Dopo 45 giorni di discussioni, l'assicurazione mi ha accordato il rimborso completo.
Detto questo, cambierò assicurazione senza pensarci due volte.
Spero che nessuno di voi debba mai trovarsi in queste situazioni.

il primo di giugno ho avuto un guasto in autostrada.
ho chiamato l'assicurazione, mi ha risposto un operatore piuttosto scortese che mi ha detto "chiami un carroattrezzi usando la colonnina SOS poi noi ci occupiamo della presa in carico".
ovviamente ho pagato i 320 euro di trasporto e quando è stato il momento del rimborso, la IMA mi ha risposto "mi spiace, non possiamo rimborsarla" anche se da contratto avevo la copertura trasporto carroattrezzi.
ogni volta che chiedevo spiegazioni, l'operatore di turno mi rispondeva "capisco, faccio richiesta di accelerare la pratica" e a quel punto, nessuna notizia.
è passato un mese e ancora nessuna notizia.
Li ho contattati via email e nessuno mi ha risposto.
Ho provato con il telefono che viene indicato in calce alla mail ma dopo 20 minuti ad aspettare, la linea è caduta.
Servizio vergognoso.

Ho dovuto usare godaddy per registrare un dominio con tld particolare e sarà l'ultimo.
Il problema è nato quando mi hanno rubato il telefono.
All'interno avevo Authenticator per la gestione 2FA.
Non potendo più accedere al mio pannello di controllo ho fatto partire la richiesta per disabilitare l'autenticazione 2FA: codice cliente, email, documenti...
Dopo 2 settimane, non ricevendo alcuna risposta, ho ripetuto la procedura.

Niente.
Ho chiamato il numero verde di Godaddy Italia.
L'operatore, gentilissimo, mi ha detto che quel tipo di operazione la può eseguire solo Godaddy principale e non loro.
Ho quindi fatto partire l'ennesima richiesta ma, per ora, non ho ancora avuto risposta.
Nel frattempo continuano ad arrivarmi email "Rinnovo automatico del dominio".
Per sti incompetenti mi toccherà bloccare la CC.
Evitate di farvi fregare!

ho aperto un account su moneyfarm agli inizi di settembre.
in 5 mesi il profitto è stato di 400 euro e le spese di 150 euro.
ho preso la stessa somma e l'ho investita in daytrading e scalping su defi, ogni giorno faccio 200 euro di profitto.
ho chiuso il conto moneyfarm dopo 5 mesi perché per me non ne vale la pena.
sul sito dicono che in 3 giorni i soldi tornano ad essere disponibili.
non è vero, ci mettono molto di più.
quando gli ho chiesto come mai non erano disponibili, mi hanno risposto (dopo qualche giorno) che ci vogliono da 7 a 10 giorni.
nel rendiconto delle attività, il disinvestimento risulta completato al 4 di febbraio.
il 14 febbraio, i soldi non sono ancora disponibili per il prelievo ma continuano ad addebitarmi spese di gestione.
gestione di cosa visto che i soldi sono stati disinvestiti?!
sempre la solita storia: a chi entra nel circuito, assistenza velocissima, a chi esce tocca aspettare.
lo sconsiglio vivamente.
con la stessa somma, nei 10 giorni ci avrei fatto 2000 euro in scalping.
per me è stato un gran bel danno.
stufo ho deciso di chiamare il numero verde.
dopo un primo messaggio in italiano, sono stato rimandato su un messaggio in inglese dove vengono proposte varie opzioni per registrare un vocale.
abbastanza ridicolo.

1) pessimo servizio.
la spedizione sembra arrivi dalla cina con tempi di consegna lunghissimi, nel mio caso oltre un mese.
2) pessima assistenza
in caso di acquisto di indumenti che possono calzare larghi o stretti, tutti gli e-commerce includono politiche di reso o cambio taglia.
nel caso di lightinthebox, la sostituzione non viene fatta se i tempi di consegna sono maggiori di tot giorni.
nel mio caso si sono rifiutati di fare un reso o un cambio taglia.
3) i prodotti venduti (che non avevo aperto fino a quando non mi hanno negato il rimborso), sono di pessima fattura.
dopo 3 lavaggi (a mano) si sono letteralmente disfati.

se in italia non fosse sconveniente fare causa, li avrei denunciati per frode.