Omio Recensioni 

Ho acquistato i biglietti per due persone, andata e ritorno, per la tratta Milano-Verona, per il 9 ottobre. Il pagamento è stato addebitato, ma né nell'e-mail né nell'app è apparsa la conferma della prenotazione. Ho contattato l'assistenza per richiedere un rimborso. Ho scritto all'assistenza in inglese, ma mi hanno risposto in finlandese, cosa che mi ha molto sorpreso. Il rimborso non è stato effettuato. Chiedo con insistenza che mi vengano restituiti i miei soldi.

aggiornare: I soldi sono stati restituiti il giorno successivo alle 10 del mattino.

Sconsiglio vivamente l'uso di Omio per la prenotazione di tratte combinate con autobus.
Sono arrivato in treno alla stazione di Salerno alle 19:29, con l'intenzione di prendere la coincidenza delle 19:50 per il bus "Certosa Link" (il bus sostitutivo delle Ferrovie dello Stato), dato che nel mio paese di destinazione non c'è la stazione ferroviaria.
Il problema grave è che nell'app/biglietto di Omio non era minimamente specificata l'ubicazione esatta della fermata. Pensando che il bus partisse dal piazzale antistante la stazione, mi sono diretto lì e ho chiesto indicazioni alle persone presenti, rimanendo in attesa. Vedendo che il tempo passava e il bus non arrivava, ho dovuto fare ricerche per conto mio su altri siti esterni. Solo così ho scoperto che la fermata reale era a Piazza della Concordia.
A causa delle informazioni incomplete e approssimative fornite da Omio, ho perso la coincidenza. Quando si vendono biglietti di viaggio, indicare il punto esatto di imbarco/partenza è il minimo indispensabile per garantire un servizio decente. Molto deluso, non userò mai più questo servizio.

Ho prenotato due biglietti per un bus notturno in Brasile, sulla tratta Fortaleza–Natal. Al momento della prenotazione risultavano disponibili due corse, una alle 19:30 e una alle 21:00, e ho scelto quest’ultima.
Solo una volta arrivati alla stazione degli autobus di Fortaleza abbiamo scoperto che la corsa delle 21:00, di lunedì, in realtà non esisteva. Abbiamo quindi dovuto acquistare nuovamente, a nostre spese, due biglietti con un’altra compagnia, riuscendo fortunatamente a trovare ancora dei posti sull’ultima corsa disponibile quella sera.
Abbiamo immediatamente segnalato il problema a Omio, ma ci è voluto più di un mese e mezzo per ottenere un riscontro. Alla fine ci è stato rimborsato solo parte del totale pagato in fase di prenotazione, mentre ci sono stati trattenuti i cosiddetti "costi di servizio", nonostante il servizio acquistato si fosse rivelato inesistente e ci avesse costretto a sostenere nuovamente la spesa per il viaggio.
Prima esperienza con Omio e, considerando anche i tempi e la gestione del reclamo, decisamente negativa. Non utilizzerò nuovamente il servizio.

Prenotato dei biglietti ferroviari in Giappone, il biglietto è arrivato con orari sbagliati dal fornitore di Omnio.
Dopo numerosi solleciti, email e live chat, il supporto clienti non ha risolto nulla! Bastava entrassero nella prenotazione e modificassero la tratta (il sistema lo consentuva di fare) o facessero il refund in modo che potessi acquistare nuovamente il biglietto con gli orari corretti. Volevano che cancellassi io stesso la prenotazione facendomi carico della penale per un errore commesso da loro. Inutili!!

Il qr code ha funzionato, no truffa, tutto ok

Truffa!
Ho comprato due biglietti dell'autobus Lecce-Aeroporto Brindisi operato dall'azienda di trasporti Cotrap. Arrivata alla fermata del suddetto bus ed esibito il biglietto comprato qui su Omio, il codice QR inviatomi non funzionava.
Il conduttore, a cui non è la prima volta che capitavano persone nella nostra situazione, mi ha informata del fatto che Omio è un rivenditore non autorizzato, e che quello che fanno è illegale. Abbiamo dovuto ricomprare i biglietti a bordo.

Fatto la prenotazione e mi ha inserito il giorno successivo sono andato per annullarla e non si può annullare è impossibile parlare con operatore né tantomeno tramite mail.
Una sito molto dubbio.
Una stella perché non c'è zero stelle.

Prenotare su Omio è un corso accelerato su tutte le schifezze d'interfaccia che il GDPR e le direttive UE cercano di debellare. Un funnel di checkout progettato a tavolino per fare data harvesting subito e monetizzare sullo sfinimento cognitivo dell'utente poi. Ecco il copione:

Data harvesting al buio: ti sfilano tutti i dati personali e di viaggio prima ancora di mostrare il prezzo reale.

Drip pricing al fotofinish: su 80 € di biglietto, compaiono solo allo step di pagamento 9,00 € di "costi di servizio" non bypassabili (+11,25%). Nascondere fee obbligatorie fino alla fine è drip pricing puro, qualificato come pratica commerciale scorretta dagli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il prezzo total-store deve essere visibile dall'inizio.

Finte "feature" e offerte non richieste: giustificano la gabella spacciandola per un pacchetto di "vantaggi" (assistenza base, modifiche e persino eSIM partner mai chieste). Fare leva sui sunk costs e spacciare costi fissi o diritti ordinari per "feature esclusive" viola l'art. 21 del Codice del Consumo.

Opt-in di default: checkbox della newsletter pre-spuntata. Il truccheto del consenso in opt-out anche se diffuso resta illegale: l'art. 4 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) esige un'azione positiva, libera e attiva dell'utente, non un tranello da deselezionare manualmente.

Roach Motel per scappar via: dulcis in fundo, l'account non si elimina dal sito. Zero opzione self-service: per esercitare il Diritto all'Oblio vieni scaraventato in un labirinto d'uscita, costretto a dialogare con un bot AI del supporto. Che ti rimanda alla pagina di supporto. Da cui, cercando tra gli articoli, scopri che lo puoi fare solo dall'app. Che devi necessariamente installare. Questo pattern complicato viola l'art. 12, par. 2 e l'art. 17 del GDPR, che impongono al titolare del trattamento di agevolare l'esercizio dei diritti dell'interessato, non di erigere barriere artificiali.

Cara (in tutti i sensi) Omio: monetizzare con i trucchetti da checkout non è sano growth hacking, è solo ingegneria dell'inganno. Un consiglio spassionato: fate ammenda finché siete in tempo, prima che l'ammenda ve la notifichi il Garante o l'AGCM.

Grazie ma anche no.

Imparate a chiamare le stazioni con il loro nome !!!
Mi dichiarate un cambio treno in viale Molise a Milano, ma la stazione si chiama PORTA VITTORIA, morale sono rimasto a Milano a mezzanotte senza più la possibilità di tornare a Trecate, speso 120 euro di taxi !!!
Da sconsigliare nel modo più assoluto !!!

Sono contenta che sono riuscita a cambiare l'orario del treno

In data odierna, 8 settembre, avevo acquistato su Omio un biglietto per l'autobus Foggia-Lecce con partenza prevista alle ore 06:51. Arrivato in stazione, il pullman non è mai passato, nemmeno dopo un'attesa prolungatasi fino alle 08:00.

Una volta rientrato a casa, ho scoperto che la corsa c'era stata, ma l'orario di partenza era stato anticipato alle 05:05. Omio non mi ha mai inviato alcuna notifica o comunicazione riguardo a questo cambio di orario; al contrario, sull'applicazione la partenza risultava ancora confermata per le 06:51.

Durante la lunga attesa in stazione abbiamo provato a contattare l'assistenza decine di volte, senza ricevere alcun supporto e venendo lasciati totalmente al nostro destino. Un servizio inaccettabile.
Provvederò subito ad un reclamo, agenzia sconsigliata comprate i biglietti sempre dalla compagnia con cui partite mai da altri rivenditori.
Per questo richiedo il rimborso il numero della mia prenotazione --> 30OT4D

Due giorni fa ho comprato un biglietto di pullman Lecce Cosenza e per errore ho comprato anche un pass omio che non mi serve e che non volevo. Accortomi dell'errore nel visionare il biglietto, nella chat ancora aperta ho chiesto l rimborso del costo del pass di € 19,90 e mi è stato risposto che sarei stato contattato presto per procedere al rimborso. Ho provato a chiamare il servizio clienti ma le linee sono chiuse. La chat tramite app che comunica in inglese, mi rilascia ticket assicurandomi di essere presto ricontattato. Ma quando? Visto che è un sistema che non funziona e che non ricontatta nessuno. Esperienza negativa da evitare accuratamente.

Perfect! Best company!

Chiedo biglietti andata e ritorno per ponza mi confermano solo andata non esiste un numero di telefono da chiamare per annullare anche l'andata visto che non è disponibile il ritorno apri ticket e nessuna risposta.
Intanto si sono intascati 400 euro e non so come andrà a finire

Per l'ennesima volta rispondo con un copia incolla della vostra risposta in data 3 giugno scorso.
Tutto ciò è stata una presa in giro già dall'inizio e ho l'impressione che continuiate a farmi perdere tempo e pazienza.
Penso sia ora di smetterla e di fare le persone serie, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi all'associazione in difesa dei consumatori.
P. S. Tengo a precisare che avevate già contattato mia nipote "avendo lei effettuato il pagamento con la sua carta di credito", affinché v'inviasse copia dei biglietti, cosa che abbiamo provveduto a fare ma è finita lì. Più nessuna notizia da parte vostra.
Cordiali saluti.
Réponse de Omio

3 juin 2026
Ciao Maria,

Grazie per averci inviato il numero di prenotazione GEC8DTRW e per questo aggiornamento.

Un agente del nostro servizio clienti esaminerà il tuo caso e ti risponderà al più presto per fornirti assistenza e verificare quanto accaduto con la prenotazione.

Ti ringraziamo per la pazienza.

Cordiali saluti,
Il Team Omio

Ho comprato biglietto Flibco tramite Omio tratta Milano Malpensa-Torino. Purtroppo ho perso il bus a causa del ritardo ritiro bagaglio all'aeroporto. Ho contattato Flibco che mi ha rimandato da Omio e già non va bene che devono esserci n intermediari per comprare uno straccio di biglietto. Altro aspetto negativo è che non prevedono nessuna forma di rimborso sui biglietti né chi lavora tra gli autisti supporta adeguatamente i passeggeri , non ci sono nemmeno numeri sui biglietti per contattare il personale in caso di bisogno. Entrambe le compagnie pessime.

Ottima app e servizi

Grazie per sempre aiutarmi con i miei richieste!

Praticamente impossibile modificare o aggiungere bagaglio.Supporto lentissimo. Chat con AI assolutamente inutile. Pagate un umano che risponde.. magari in italiano

Pessima esperienza, mi sento truffato.
Il 03/08/2026 ho acquistato dei semplici biglietti del treno/bus per un importo di 5,00€. Al checkout mi è stato addebitato un ulteriore importo di 21,00€ per un abbonamento "Omio Discount Pass / Omio Prime" che non ho MAI selezionato volontariamente.
Il sistema lo aggiunge in automatico e se non stai attentissimo paghi 5 volte il biglietto. Questa è una pratica commerciale ingannevole.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti per chiedere l'annullamento e il rimborso, ma dopo il primo messaggio automatico hanno smesso di rispondere. Zero assistenza. Per 5 euro di biglietti ne ho spesi 26.
Sconsigliatissimo. Prenotate sempre sui siti ufficiali dei vettori.