Kiwi.com Recensioni 

L'ho trovata per caso, l'ho scelta per il prezzo e mi sono trovato benissimo, aiutandomi anche per qualche problema sopraggiunto.

E' affidabile e vantaggioso. Con Kiwi è tutto semplice e agevolato, pensano a tutto anche al check-in.

Prezzo e facilità nella prenotazione

Esperienza VERGOGNOSA. Una presa in giro totale!

Oggi alle 15:20 ero pronto per riscattare uno dei codici sconto messi a disposizione da Kiwi.com. Sono stato velocissimo, sono riuscito a ottenere il codice, l’ho inserito nella prenotazione e lo sconto è stato applicato correttamente. Fin qui tutto bene, se non fosse che il vero incubo è iniziato al momento del pagamento.

Seleziono Apple Pay, la schermata inizia a caricare e rimane bloccata per circa 30 secondi, per poi fallire AUTOMATICAMENTE! Riprovo immediatamente e, questa volta, il sito non carica nemmeno correttamente la sezione del pagamento.

La cosa che fa ancora più rabbia? I coupon risultavano ancora disponibili!

Quindi ricapitoliamo: mi collego in orario, sono abbastanza veloce da riscattare il codice, riesco ad applicare lo sconto e arrivo fino al pagamento, ma non posso concludere la prenotazione perché il sistema non funziona. E alla fine chi ci rimette? Ovviamente il cliente!

Ma stiamo scherzando? Se organizzate promozioni in cui bisogna essere rapidissimi per ottenere un codice, almeno assicuratevi che il sito e il sistema di pagamento funzionino! Non è accettabile far perdere un’occasione del genere a chi ha rispettato tutte le procedure e si è fatto trovare pronto, per poi ritrovarsi bloccato da errori della piattaforma.

È inutile pubblicizzare iniziative allettanti se poi, nel momento decisivo, tutto si blocca e l’utente resta con un pugno di mosche in mano.

Pretendo almeno una spiegazione seria e una soluzione concreta, con il ripristino del codice o l’emissione di uno equivalente. Non sto chiedendo un regalo, ma la possibilità di usufruire di una promozione che ero riuscito a riscattare regolarmente e che non ho potuto utilizzare per un problema tecnico.

Per quanto mi riguarda, esperienza pessima e fiducia decisamente compromessa. Dopo una situazione del genere, come si fa a fidarsi di queste promozioni?

Vergognoso. Se mettete a disposizione dei coupon, fate in modo che i clienti possano effettivamente utilizzarli!

App sicura, precisa ed affidabile

Compagnia seria ed efficiente

Dettagliato nella descrizione del prodotto. Facile nella comprensione . Ti segue passo passo

🤷
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Ho prenotato con Kiwi.com un volo da circa 1100€ operato da Aer Lingus, quindi un volo protetto dal vettore, non una combinazione "fai da te" di biglietti separati. Proprio per questo pensavo di essere tranquillo e tutelato.

Qualche tempo dopo arriva una modifica d'orario da parte della compagnia che rende lo scalo materialmente impossibile da fare. Contatto Kiwi aspettandomi una soluzione semplice: riprotezione su un altro volo o rimborso completo, come succede normalmente quando è la compagnia a cambiare l'orario.

Invece, per la prima volta in vita mia, mi sono sentito dire che "forse" avrei diritto a un rimborso, e l'importo proposto è stato di 0€. La motivazione? Secondo Kiwi, con la tariffa Saver queste condizioni non sarebbero previste. Peccato che qui non si tratti di un mio cambio di programma, ma di una modifica decisa dalla compagnia che rende il viaggio impossibile: la tariffa scelta non dovrebbe c'entrare nulla. Quindi se prenotate un volo e la compagnia aerea lo modifica, come succede spessissimo al giorno d'oggi, voi dovreste rassegnarvi a perdere tutto.

Zero euro su un biglietto da 1100€, per un problema che non ho causato io e su un itinerario protetto. Ho quindi aperto un caso presso il Centro Europeo Consumatori (CEC) per far valere i miei diritti.

Sconsiglio di prenotare tramite Kiwi.com, anche per voli apparentemente "sicuri". Prenotate direttamente con la compagnia aerea: almeno, in caso di cambio orario, sapete a chi rivolgervi e quali sono i vostri diritti.

Ho soggiornato presso l'hotel Reseda presso Bagnolet Parigi prenotando tramite portale. Al momento del check-in, come da prassi dell'hotel, è stata richiesta una cauzione obbligatoria di 90 euro sulla carta. Nonostante la camera sia stata riconsegnata in perfette condizioni e senza alcuna contestazione da parte dello staff al momento della partenza, la somma è stata incassata o trattenuta oltre ogni limite temporale massimo. A distanza di settimane e dopo diversi tentativi di contatto andati a vuoto, non ho ancora ricevuto il rimborso né alcuna spiegazione. Si tratta di un comportamento totalmente scorretto e non professionale. Sconsiglio vivamente il soggiorno per la scarsa trasparenza amministrativa. Avvierò le dovute procedure di contestazione dell'addebito tramite la mia banca.

La prima volta che ho prenotato con voi e stato tutto perfetto dalla alla, raccomando a tutti❤️

Un app che ti semplifica la vita. Dal momento della prenotazione fino al momento del check in. Tu devi solo prenotare e poi partire, a tutto il resto ci pensano loro. Fantastico! Professionalità, celerità e qualità. Provare per credere!

App Rapida e intuitiva

Non è chiaro come funziona il check in, se lo fate voi o si deve fare personalmente qualche ora prima del volo...

Purtroppo mi ha consigliato un volo con uno scalo con poco tempo per farlo perché avremo dovuto rifare tutti i controlli di sicurezza. Secondo kiwi ce l’avremo fatta tranquillamente perché “l’aereo parte alle 20.25” e noi saremo arrivati in aereo porto alle 19.25. Peccato che il gate chiude prima della partenza (in quel caso alle 19.55) perciò è stata una corsa contro il tempo (considerando che il volo precedente era in ritardo e che siamo atterrati alle 19.40)

Assistenza continua

App di facile utilizzo intuitivo
Buone le offerte

Mi trovo molto bene con Kiwi.

La chiarezza e velocità