Autohero Italia Recensioni 

Ho acquistato la mia prima auto sul sito di Autohero Italia e sono rimasto molto soddisfatto dall’ordine alla consegna.
La macchina in questione rispettava in pieno i dettagli visti sul sito.
Al ritiro ho trovato Andrea M.,un ragazzo molto gentile e professionale che mi ha subito spiegato le funzionalità dell’auto e dato il massimo supporto su tutto.
Meritato il Voto 5/5.

La consegna è andata benissimo, Antonio C. è stato molto gentile e professionale e ci ha spiegato tutto con chiarezza

Antonio c. È una Persona disponibile e gentile ci ha seguito benissimo per la visione della macchina ....ottima recensione in merito sia alla vettura che alla competenza di Antonio c.

Tutto come descritto.
Servizio clienti cordiale e disponibile.

Consegna affiancata da un incaricato che segue passo passo.

Esperienza molto positiva!

Acquisto una Citroën C5 Aircross (VIN VR7ACYHZJLL072540) e il problema all'AdBlue si palesa immediatamente, neanche il tempo di rientrare a casa, a 30 km scarsi dalla consegna. Da lì in poi inizia un vero e proprio incubo.
​Segnalo subito il guasto. Autohero mi indica due officine convenzionate lontane da dove abito, ma soprattutto piene di lavoro, una neanche riesce a darmi appuntamento, l'altra mi dice di lasciargli l'auto ma senza neanche sapere quando potrà controllarla.
​L'autonomia dell'auto, nel giro di un giorno, crolla vertiginosamente (sul cruscotto ho un conto alla rovescia che passa dai 2400km residui al blocco totale ai 1100 km). Aggiorno la segnalazione, Autohero mi scrive testualmente: "La vettura non deve essere utilizzata se ciò rappresenta un rischio" e mi autorizza ufficialmente a rivolgermi a un centro della casa madre (Citroën) di mia libera scelta, citando la responsabilità dei costruttori per il difetto strutturale.
​Prenoto subito il primo appuntamento utile, a 10 giorni di distanza. Nel frattempo, per recarmi al lavoro, sono costretta a chiedere cambi turno, auto in prestito e passaggi di fortuna.
​Apro una contestazione su Altroconsumo: Autohero risponde negando di avermi detto di non usare l'auto, così me lo faccio mettere per iscritto e torno ad usarla solo ed esclusivamente per recarmi al lavoro, avendo un conto alla rovescia attivo prima del blocco totale.
​Porto l'auto nell'officina Citroën (chiedendo tra l'altro un permesso da lavoro), pago 85 euro di diagnosi (poi riconosciuti e rimborsati, a prova del fatto che mi ci avevano mandato loro), e mi rilasciano una relazione tecnica e un preventivo di oltre 3.000 euro, per la sostituzione di serbatoio AdBlue, iniettore, catalizzatore e FAP.
​Autohero non approva perché il preventivo è privo degli sconti Stellantis. Chiamo l'officina per cercare di ottenerli, ma mi dicono che su quel telaio non spettano. Non ne posso più, la situazione mi sta logorando: pur di risolvere, mi offro di pagare di tasca mia la quota a carico di Stellantis (il 70% del costo di pompa e serbatoio, pari a circa 500 euro).
​A questo punto, Autohero dimentica completamente di avermi invitata via email, nero su bianco, a rivolgermi alla casa madre e contesta il fatto che il lavoro venga eseguito con pezzi originali. O sono smemorati o non hanno alcun rispetto per il tempo altrui: perché mi hanno mandato alla Citroën se sapevano che non avrebbero accettato quel preventivo? Pensavano forse che Stellantis avrebbe rimborsato tutto al 100%?
​Di fronte all'auto ormai vicina al blocco totale (meno di 150 km di autonomia), rifiutano ogni soluzione di buon senso o un'auto sostitutiva, liquidando mesi di disagi come "normale gestione" e invitandomi ipocritamente a tornare nelle loro officine convenzionate. È già passato un mese: la loro officina, oltre a eseguire il lavoro alla bene e meglio con pezzi aftermarket e con la semplice rigenerazione invece della sostituzione dei pezzi guasti (scritto da loro nero su bianco), non saprebbe nemmeno per quanto tempo dovrei lasciare l'auto ferma. Si comportano come se avessi comprato da loro un tostapane, non un'auto indispensabile per andare a lavorare.
​Assistenza post-vendita inesistente, risposte contraddittorie e totale abbandono del cliente. Ho affidato tutto ai legali per la restituzione coatta: sono sicura che, una volta ripresa, quest'auto verrà semplicemente rimessa in vendita per fregare il prossimo acquirente.
​Prima di acquistare da loro pensateci bene: anche io, leggendo le recensioni negative, ho pensato "dai, non capiterà proprio a me!". Sconsigliatissimi!

Mi hanno accompagnato in tutte le fasi con garbo, sollecirudine e competenza

Sono davvero soddisfatta dell’esperienza! Tutto quello che mi era stato detto inizialmente si è poi puntualmente verificato, proprio come promesso. Ho apprezzato molto la serietà, la correttezza e la professionalità dimostrate, qualità che non sono affatto scontate. Quando alle parole seguono i fatti, la fiducia è pienamente ripagata. Consiglio assolutamente!

Ho avuto un’esperienza molto positiva con Autohero! La persona che mi ha consegnato l’auto FABIO P. è stata davvero gentile, disponibile e professionale. Mi ha spiegato tutto con chiarezza, rispondendo alle mie domande con cortesia e mettendomi a mio agio durante la consegna. Servizio puntuale, organizzato e impeccabile. Ringrazio per la professionalità e la disponibilità dimostrate. Sono molto soddisfatta dell’esperienza e consiglio sicuramente Autohero!

Stefano.M hub di Catania molto cortese e professionale. Abbiamo controllato la macchina centimetro per centimetro constando lo stato della vettura.

Esperienza molto positiva. Dalla vendita alla consegna personale molto gentile e competente. Consigliatissimo!!!!

Esperienza perfetta, dalla scelta al ritiro dell’auto! Inizialmente ero scettico ad un acquisto online, ma il servizio è stato puntuale e preciso in ogni fase. Consiglio vivamente l’acquisto su Autohero.

Azienda molto seria e puntuale , per ogni dubbio sono stati molto disponibili e gentili.

Ottima esperienza cortesia e gentilezza grazie a Giovanni c. Di Messina per la consegna della mi tiguan

Rapida gestione della pratica di acquisto e di consegna dell'auto, assistenza clienti presente in ogni fase. Consiglio a chi, come me, ha poco tempo a disposizione e necessita di un'assistenza clienti efficiente

Esperienza molto positiva con Autohero. Acquisto dell’auto semplice e veloce, tutto come descritto e personale disponibile e professionale. Sono molto soddisfatto del mio acquisto, consigliato!

Vetrina auto digitale ben fatta, foto chiare e diciture dei dettagli semplici da capire.
Transizioni dei vari step da compiere abbastanza fluidi e intuitivi.
Servizio di consegna ottimo, addetto alla consegna della vettura cordiale e disponibile, ho apprezzato moltissimo la presenza di carburante, ben più abbondante di quanto mi aspettassi.
Menzione in particolar modo positiva per il servizio clienti, risposta rapida, senza tutta la parte scomoda dell'assistenza digitale e grande disponibilità nel chiarire ogni dubbio, in maniera esaustiva e semplice.
Se dovessi menzionare un miglioramento essenziale, secondo la sottoscritta, sarebbe l'aumento di punti ritiro della vettura, senza dover pagare un sussidio a parer mio un po' elevato.
Detto questo ottimo servizio ed ottima azienda, sono rimasta molto soddisfatta, grazie.

Esperienza positiva, procedura di acquisto e permute veloce, operatori telefonici sempre disponibili, venditore gentile e competente. Felice di aver scelto Autohero.

Il Signor Mirco Ercole è stato esaustivo al 100%, ha risposto a tutte le mie domande e dissipato ogni mio dubbio durante l’acquisto dell’auto. Mi ritengo estremamente soddisfatto.

Assistenza all'acquisto. Personale

L'operatore Roberto t
È stato molto gentile e competente.