Pessima esperienza dopo 4-5 acquisti che ho ordinato kit tagliant,i i filtri vengono da Germania l’olio arrivato dall’Italia olio Mobi1 SP formula P 5 30 nel confezione stampato febbraio 2022 sta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Acquisto volentieri su AUTODOC. Il pezzo che ho ordinato è arrivato puntuale ed è risultato perfetto come ricambio. Solo un piccolo disguido contabile. Risolto dall’ottimo servizio qua... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordinato i ricambi c'è stato un problema che poi ho risolto grazie all'assistenza di una signorina gentilissima che mi ha chiamato , per capire dove era il problema della spedizione . Consig... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Salve , per il momento positiva nei tempi di consegna e disponibili per il reso ma la domanda è: quando mi arriva l’etichetta per il reso ? Ho ricevuto email ma senza etichetta. Ho ricevuto u... Leggi di più
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Our customer-focused approach. Our support team is made up of qualified professionals who speak 23 languages and are always ready to help in any way they can.
Market scale and scope. In the 12 years we have been on the market, we have acquired 13 million satisfied customers in 27 European countries. We ship over 35,000 orders a day.
Our product range. We offer over 4 million products for more than 166 car brands from world-renowned manufacturers.
Affordability and cost benefits. AUTODOC is an online platform with fair prices and a variety of special offers and sales.
Multi-platform services. Customers can search for car parts quickly and easily using both the website and app. See for yourself how cost-effective and convenient the process of purchasing car parts can be.
Expertise in car repairs. You can find more than 3,000 car part replacement tutorials on our YouTube channels.
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Volevo modificare un'ordine il giorno…
Volevo modificare un'ordine il giorno stesso dopo che avevo fatto il pagamento con un altro articolo e mi hanno risposto che non si poteva ma se volevo potevo solo aggiungere.
Se mandavo indietro una volta arrivato, la spedizione era a carico mio quindi non ho potuto fare niente.
Ci sono rimasto male per la loro politica aziendale perché non è giusto, quindi state attenti nel fare gli ordini.
13 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Ayrton
siamo molto dispiaciuti nel leggere la tua recensione e prendiamo molto seriamente ogni segnalazione. Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail trust@auto-doc.it, fornendoci il tuo ID cliente, così da poter analizzare la tua esperienza nel dettaglio e risolvere il disguido nel miglior modo possibile. Restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro. Cordiali saluti AUTODOC team
Soddisfatto totalmente sia del servizio…
Soddisfatto totalmente sia del servizio di fornitura dei materiali e dell'assistenza post vendita.
13 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Roby!
Grazie per la tua valutazione e per il tempo che ci hai dedicato! Siamo davvero lieti che tu abbia scelto la nostra azienda e siamo pronti a continuare a offrirti il nostro servizio di alta qualità!
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Cinque stelle per Silvio Paladino
"Buongiorno, volevo segnalare l'eccellente supporto ricevuto in chat dall'operatore Silvio Paladino. Grazie alla sua professionalità e al controllo del numero di telaio mi ha evitato un acquisto errato e mi ha spiegato con estrema gentilezza come gestire il reso e il nuovo ordine. Ci tenevo molto a fargli avere le mie 5 stelle e i miei complimenti. Cordiali saluti."
8 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao! 🙌
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi!
Siamo felici di sapere che Silvio Paladino ti abbia assistito con professionalità, disponibilità e gentilezza, aiutandoti a individuare il ricambio corretto e a gestire il reso e il nuovo ordine.
Trasmetteremo con piacere i tuoi complimenti a Silvio: sapere che il suo lavoro è apprezzato è per noi motivo di grande soddisfazione!
Grazie ancora per la fiducia e per le tue 5 stelle! ⭐
Cordiali saluti,
Il team AUTODOC 🚗
Servizio di reso (ordine securizzato)
Venditore on line usato per diversi acquisti ed è risultato sempre un’ottima scelta.
Sul loro sito gli ammortizzatori anteriori sachs ordinati risultavano erroneamente compatibili per la mia Audi A3, quindi ho avviato la richiesta di reso per pezzi non installati.
Con l'AI è macchinoso arrivare alle opzioni di contatto con un'agente, ma nel momento in cui si apre il reclamo, devo dire che il customer service ha gestito tutte le problematiche velocemente e professionalmente, fornendo disponibilità per assistenza su acquisti futuri.
Rimborso velocissimo.
Un consiglio: securizzate sempre gli ordini quando c'è l'opzione.
Ordine n.178014322
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Chris!
Ci dispiace per l'inconveniente legato alla compatibilità degli ammortizzatori e per le difficoltà iniziali nel contattare la nostra assistenza. Siamo però felici che il nostro servizio clienti abbia gestito la tua richiesta in modo rapido. Terremo sicuramente in considerazione anche il tuo suggerimento per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Team AUTODOC
Piccolo disguido ma prodotto e servizio ottimi
Acquisto volentieri su AUTODOC.
Il pezzo che ho ordinato è arrivato puntuale ed è risultato perfetto come ricambio.
Solo un piccolo disguido contabile.
Risolto dall’ottimo servizio qualità con i clienti.
Do 4 stelle solo perché ho dovuto perdere un po di tempo con alcune mail, per segnalare il disguido e il mio disappunto.
Poi risolto.
Consiglio AUTODOC
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Maurizio!
Grazie mille per la tua splendida recensione e per le tue gentili parole. Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio post-vendita.
Ti auguriamo una buona giornata.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Assistenza chiara ed efficace
Risposte esaustive fornite da Alexandra servizio clienti, contattata dopo qualche disguido dovuto alle risposte generate da AI prodotte dalla mail indicata nel sito "info etc etc"
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Gentile Alessandro!
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole sul supporto ricevuto da Alexandra! Ci dispiace per i disguidi iniziali e siamo felici che, grazie al nostro intervento, tu abbia ricevuto risposte esaustive e chiarimenti. La tua soddisfazione è importante per noi e faremo tesoro del tuo feedback per migliorare il servizio.
Cordiali saluti,
Team AUTODOC
Assistenza molto disponibile e cortese
Assistenza molto disponibile e cortese. Su in piccolo problema di ordine errato oltretutto per colpa mia, mi hanno subito rimborsato e regalato anche un buono spendibile entro tre mesi
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao!
Leggere la tua recensione ci fa capire che nostro impegno di fare il servizio impeccabile funziona. Siamo molto contenti che le soluzioni scelti ti soddisfano pienamente.
Ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Un azienda unica nel mondo per i…
Un azienda unica nel mondo per i ricambi di meccanica i numeri uno
Ed il servizio clienti
Molto preparato
29 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Olian Dalanaj,
grazie di cuore per la tua recensione positiva. Soddisfare le aspettative dei nostri clienti è per noi sempre motivo di grande soddisfazione.🧡!
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Cordiali saluti,
Il Team AUTODOC 🔧🧰
Salve nn me la molto aspettavo,siete…
Salve nn me la aspettavo,siete veramente una azienda al top la ringrazio tantissimo continua a fare compre su AUTODOC
28 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Luigi!
Grazie per la tua valutazione e per il tempo che ci hai dedicato! Siamo davvero lieti che tu abbia scelto la nostra azienda e siamo pronti a continuare a offrirti il nostro servizio di alta qualità!
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Risposta rapida ho risolto il mio…
Risposta rapida ho risolto il mio problema molto professionali grazie team autodoc
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Alex!
Leggere la tua recensione ci fa capire che nostro impegno di fare il servizio impeccabile funziona. Siamo molto contenti che le soluzioni scelti ti soddisfano pienamente.
Ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Cordialità e massima disponibilità
Cordialità e massima disponibilità
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Salvatore!
Ti ringraziamo per aver apprezzato l’eccellenza del nostro servizio! Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci, il nostro team è sempre disponibile ad aiutarti.🧡
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
sempre trovo disponibilita'e…
sempre trovo disponibilita'e competenza,grazie mille
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Gentile Ferdinando!
Grazie mille per le tue parole! 😊 Siamo davvero felici di sapere che trovi sempre disponibilità e competenza nel nostro servizio.
È un piacere poterti aiutare!
Cordiali saluti,
Team AUTODOC
pezzo arrivato sbagliato non…
pezzo arrivato sbagliato non compatibile, reso mai ricevuto ad oggi ne una comunicazione ne un rimborso. Ordine n. 172690837 del 3/7/26
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, Claudio!
Ci risulta che sei stato contattato da una nostra addetta, saremo lieti di conoscere il tuo parere sull'assistenza che ti è stata fornita.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Nonostante avessi commesso un errore nell’ordinare un pezzo senza l'assicurazione, si sono prodigati per risolvere il problema e sostituirlo mon facendomi pagare la spedizione di reso. Grazie
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Margherita!
Grazie mille per la tua recensione e per le tue parole! Siamo felici di sapere che, nonostante l’errore nell’ordine, siamo riusciti a trovare una soluzione e ad aiutarti con la sostituzione del ricambio senza farti sostenere le spese di reso.
Grazie per la fiducia e per averci scelto.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Personale molto disponibile e con tanta…
Personale molto disponibile e con tanta pazienza.gli errori ci sono ma si rimedia tutto velocemente.basta essere rispettosi con il personale che si trova dall’altra parte.
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Raffaele!
Grazie mille per le tue parole! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la disponibilità e la pazienza del nostro team e che, nonostante l’inconveniente, siamo riusciti a trovare rapidamente una soluzione.
Il rispetto e la collaborazione sono fondamentali per poter offrire un’assistenza sempre migliore. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto AUTODOC!
Il servizio è ottimo anno sempre una…
Il servizio è ottimo anno sempre una soluzione per qualsiasi problema anche se si fa gascino grazie mille.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Christian!
Grazie mille per la tua recensione e per le belle parole! 😊 Siamo felici di sapere che apprezzi il nostro servizio e che riusciamo sempre a trovare una soluzione alle eventuali difficoltà.
Grazie per la fiducia e per aver scelto AUTODOC. Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Grande azienda....ma senza un personale…
Grande azienda....ma senza un personale qualificato non sarebbe cosi. Alexandra per me e la migliore, senza togliere nulla a nessun'altro dello staff
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao Ferdi!
Grazie di cuore per le tue parole e per la fiducia! 😊 È davvero un piacere sapere che hai apprezzato il nostro supporto.
Un caro saluto da Alexandra e da tutto il team AUTODOC!
Sono sincero
Sono sincero, devo dire che autodoc ha molto migliorato, ha del personale molto qualificato, disponibile con i clienti, pronti a dare qualsiasi informazioni con i ricambi e veloci x le spadizioni. Bravi, bravi continuate sempre così
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Ciao, CLAUDIO!
Grazie della recensione, lavoriamo con cura e precisione affinchè i nostri clienti ricevano solo il meglio.🚙 Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Purtroppo non avuto una buona esperienza
Purtroppo non avuto una buona esperienza acquistando su questo sito. Nell' ordine ho acquistato dei dischi freni della Brembo per una Yaris Xp130,dove venivano indicati come compatibili con la mia vettura. Così non era. Fatto ordine securizzato (a pagamento) che da la possibilità di rendere la merce. Così ho fatto.Ho seguito alla lettera le istruzioni di Autodoc per fare il reso. Ritirato dal corriere il 20/07 Ad oggi il pacco risulta ancora in transito. Ho provato ad aprire un reclamo con SDA per smarrimento del pacco,ma la loro risposta è che Autodoc deve aprire un reclamo con SDA in quanto hanno richiesto loro la spedizione. Ho provato a contattare con difficoltà Autodoc per avere assistenza in merito,ma vengo rimbalzato ogni volta dai vari operatori "possiamo sollecitare per velocizzare i tempi di rimborso" "ci vogliono 2/3 giorni perché il rimborso venga effettuato" ad oggi non ho né la merce non compatibile né il rimborso della cifra. Pessima esperienza. Non credo acquisterò più da questo sito. Non si riesce a parlare al telefono con un operatore per risolvere i "problemi"
.
19/08/2026
Modifico la recensione da 1 stella a 5 perché il giorno dopo una gentile signora del servizio clienti Autodoc di nome Alexandra mi ha prontamente contatto e risolto il mio problema tempestivamente.
Quindi posso ritenermi soddisfatto.👍
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Gentile Matteo,
ti ringraziamo per aver aggiornato la tua recensione e per averci dato la possibilità di risolvere la situazione.
Siamo davvero felici che Alexandra sia riuscita a intervenire tempestivamente e a risolvere il problema relativo al reso dei dischi freno, permettendoti di concludere la pratica in modo soddisfacente.
Ci dispiace per l’attesa e per le difficoltà riscontrate inizialmente nel contattarci. Il tuo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Grazie ancora per la fiducia. 😊
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Il sig Mariano del Controllo Qualità Servizio Clienti
Il sig. Mariano, addetto al controllo qualità servizio clienti, è stato celere e molto attento nel risolvere la pratica di rimborso.
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Europe
Gentile Fabrizio,
ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo lieti di sapere che il nostro Mariano sia riuscito a gestire la tua pratica di rimborso con tempestività, attenzione e professionalità.
Restiamo a tua completa disposizione per ogni domanda o futuro ordine.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
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