Des produits plutôt sympas, confortables et de qualité très correcte mais : - des délais de livraison extrêmement longs ! J'ai passé commande depuis près un mois et toujours pas d'expédition à l'h... Voir plus
L'entreprise a répondu
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 J’ai fait venir quelques vêtements de cette compagnie et ils sont très bien confectionnés et très confortable facile d’entretien. La livraison s’est fait en quelques jours. Les prix sont quand même... Voir plus
La majorité des vêtements sont bien mais si on se trompe ils nous chargent les retours .. j’ai commandé un pantalon pour le travail et le tissu est vraiment pas compatible (brillant) mais le retourn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Qualité et confort du tissu. Très agréable à porter et taille parfaite. La livraison rapide et information régulière sur le statut jusqu'à la livraison.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
4,0
Bien
492 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bas de gamme
Délais de livraison plutôt longs, et surtout, très mauvaise qualité. Des tissus bas de gamme, des coutures plutôt mal faites... Extrêmement déçue.
14 octobre 2026
Avis spontané
J’ai passé une commande pour laquelle …j’ai été débité mais aucune confirmation de commande
J’ai passé une commande pour laquelle j’ai bien été débité de 129.85€
Aucun mail de confirmation sur aucune boite mail ni via reseaux sociaux, compte inextant mais débit bien existant lui
Service aprés vente gérer par de robots donc aucun retour concret
Je trouve ca hallucinant c’est une vrai arnaque ce site
12 octobre 2026
Avis spontané
Déçue
Déçue ! Délai de livraison long, couleur pas identique à la photo et retour payant. Fin de mon expérience Halara
14 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Très très déçue
Très très déçue, jai renvoyé ma commande on m'a dit que le remboursement avait été émis par Carte Cadeau je n'ai jamais reçu le code ça fait plus d'une semaine que j'échange avec le service client et aucune solution ne m'est apporté résultat j'ai quasiment 80 € dehors que je ne peux pas récupérer
On me dit d'aller dans l'onglet carte cadeau du site anglais qui est absolument introuvable on m'envoie le lien par mail j'ai une erreur 404 quand je clique dessus j'ai tout vérifié les spams exetera je n'ai rien reçu de nulle part et le service client ne me rapporte pas de solution pour me renvoyer mon code de carte cadeau
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce que vous avez vécu et comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant pour vous. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Après avoir consulté nos dossiers, nous avons constaté qu'un ticket est déjà ouvert dans notre système concernant la même commande et la même demande, et notre équipe travaille activement sur ce dossier. Nous vous suggérons de consulter les mises à jour via ce ticket existant pour suivre l'avancement.
Merci pour votre patience et pour nous avoir donné l'opportunité de remédier à la situation. Si vous ne parvenez pas à localiser le ticket, n'hésitez pas à nous contacter à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com), et nous serons ravis de vous assister immédiatement.
Qualité médiocre
Qualité médiocre, ne ressemble absolument pas aux photos
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos préoccupations et comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous.
Pour le moment, nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations dont nous disposons. Afin de nous permettre d'examiner votre dossier en profondeur et de vous fournir l'assistance la plus précise possible, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) avec votre numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous apprécions vos commentaires et l'opportunité de vous accompagner davantage.
Commande passée le 23/09
Commande passée le 23/09, livraison prévue le 10/10. Rien. Aucun mail pour annoncer un retard. Aucun message.
Seule chose : des mails pour inciter à suivre la commande sur l’appli mais une fois chargée cette application ne vous donne aucune réponse quant à la livraison.
Alors Halara : arnaque ou pas ?
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de la frustration et de l'incertitude que vous avez rencontrées concernant votre commande.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider davantage et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables/spam) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
La commande n’est toujours pas envoyé
La commande n’est toujours pas envoyé, j’ai commandé le 19 septembre 2026 toujours aucune information, mais ils ont bien prélevé les 153 euros .
Numéro de commande 260919084823453636
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et préoccupante.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider davantage et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables/spam) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
Je mets une étoile
Je mets une étoile, car je ne peux pas mettre moins.
un jean flex 7/8 acheté en mai/ juin2026, qu’elle ne fut pas ma surprise de voir début septembre qu’il s’était déjà effiloché entre jambes.
SAV qui vous dit, délai de retour dépassé, ah oui on a le droit qu’à 30jrs!!! Euh… un jean acheté entre 40/50€ … mort au bout de 3/4 mois!!! Ben non !!! Au vu prix!!! Et les défauts ça n’existe pas chez vous?
J’avais déjà commandé, rien à dire… mais là… fini.
Une cliente très mécontente
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos préoccupations et comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous.
Pour le moment, nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations dont nous disposons. Afin de nous permettre d'examiner votre dossier en profondeur et de vous fournir l'assistance la plus précise possible, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) avec votre numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous apprécions vos commentaires et l'opportunité de vous accompagner davantage.
ATTENTION AUX DOUBLES FRAIS DE RETOUR
ATTENTION AUX DOUBLES FRAIS DE RETOUR : Halara facture les "frais de renvoi" personnellement de 5€50... Puis vous devez aussi vous acquitter des frais de retour via la Poste. J'y vais demain matin, Halara les estime à 9€90, le tout pour une commande de 172€. Ce site est à fuir, à l'époque des Amazon, Zalando, Sarenza, ce genre de pratique est hallucinante. On ne s'y attend pas du tout : plus de 10% du montant de ma commande pour gérer la logistique, ça fait mal. De plus, si je renvoie en masse, c'est aussi parce que je suis déçue de ce que j'ai reçu.
11 octobre 2026
Avis spontané
Se troue au bout de quelques mois !
J'ai acheté 2 pantalons asymétriques, un il y a 9 mois et l'autre 6 mois. Au départ, j'étais plus que ravie de la coupe, du confort, de la légèreté, puis, je me rends compte que le tissus se troue de partout, toutes les coutures s'écartent et se trouent (ceinture, poches arrières, coutures devant et derrière...). Payer si cher un jean, soit disant de qualité, pour qu'il ne tienne que 6 mois, c'est une arnaque !!!
11 octobre 2026
Avis spontané
Qualité et confort du tissu
Qualité et confort du tissu. Très agréable à porter et taille parfaite.
La livraison rapide et information régulière sur le statut jusqu'à la livraison.
8 octobre 2026
Les pantalons xs sont plus petits que…
Les pantalons xs sont plus petits que les pantalons que j'ai déjà commandés avant. Je suis sonc déçue car ça n'est pas aussi joli que les autres fois
7 octobre 2026
Bonne qualité mais déçue car trop grand…
Bonne qualité mais déçue car trop grand après 2 jours de portée il tombe tout seul. Pris taille M car c est ma taille actuelle!
30 septembre 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que la taille M ait été trop grande et qu'elle ait glissé après seulement deux jours d'utilisation.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider davantage et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris le dossier des courriers indésirables/spams) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
Délai bcp trop long
Délai bcp trop long, commande passé le 27/09/26. Pour le moment je n’ai rien reçu mais il est évident que je ne recommanderai plus chez Halara. Pour avoir des réponses il faut s’armer de patience car c’est un robot qui vous répond donc pas adapté. Il n’y a qu’à voir les réponses aux avis. Elles sont similaires.
27 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider davantage et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables/spam) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
Commande passée le 16 Septembre et…
Commande passée le 16 Septembre et toujours rien reçu.
Prévu entre le 15 et le 18 Octobre si elle arrive.
C’est trop long non ?
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et que la date de livraison estimée soit bien plus tardive que prévu.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider davantage et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables/spam) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
Impossible de faire un retour
Impossible de faire un retour, malgré tout ce qui est dit!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos préoccupations et comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous.
Pour le moment, nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations dont nous disposons. Afin de nous permettre d'examiner votre dossier en profondeur et de vous fournir l'assistance la plus précise possible, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) avec votre numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous apprécions vos commentaires et l'opportunité de vous accompagner davantage.
Temps de livraison vraiment trop trop…
Temps de livraison vraiment trop trop long…
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos préoccupations et comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous.
Pour le moment, nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations dont nous disposons. Afin de nous permettre d'examiner votre dossier en profondeur et de vous fournir l'assistance la plus précise possible, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) avec votre numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous apprécions vos commentaires et l'opportunité de vous accompagner davantage.
commande reçue mais taille beaucoup…
commande reçue mais taille beaucoup trop grand pour ar rapport à ma taille... Impossible d effectuer un Retour .
Sav à fuir...
suis très déçue
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos préoccupations et comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante pour vous.
Pour le moment, nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations dont nous disposons. Afin de nous permettre d'examiner votre dossier en profondeur et de vous fournir l'assistance la plus précise possible, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) avec votre numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous apprécions vos commentaires et l'opportunité de vous accompagner davantage.
Pantalons trop grands
Pantalons trop grands, impossible de les renvoyer, 8 jours après le site affiche que la commande est en transit....donc pas retour possible dans les délais.....Dommage
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le pantalon était trop grand et que vous n'avez pas pu effectuer le retour, car votre commande apparaît toujours comme étant « en cours d'acheminement » sur le site web.
Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail à ce sujet afin de vous aider et de trouver la meilleure solution possible. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris le dossier des courriers indésirables/spams) et à répondre à notre e-mail dès que vous le pourrez.
Merci de votre patience et de nous donner l'occasion de remédier à la situation.
SAV A FUIR
Le SAV est catastrophique...4 mois pour traiter mon retour et je cours encore apres eux pour mon remboursement qu'ils n'ont effectué que partiellement et par bon cadeau en plus!! Honteux. Dommage 0arce que certains produits valent le détour mais mieux aut etre sûr de sa son coup sur la taille et l'article....je ne recommande pas du tout
MAJ suite à reponse d’Halara : pas de mail reçu, ni dans les spam ni ailleurs....
MAJ au 08/10 : toujours pas de mail....quand je dis que le SAV laisse à désirer...dommage que les faits ne suivent pas les beaux discours
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour ces précisions. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail.
Nous tenons à vous informer que nous vous avons contacté au sujet du dossier n° 9453101. Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), car l'e-mail a peut-être été filtré et dirigé vers celui-ci.
Vous pouvez également nous transmettre vos coordonnées par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com ; notre équipe se fera un plaisir d'examiner la situation et de vous apporter l'aide nécessaire.
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