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Je suis toujours satisfaite de mes commandes, un grand choix de styles et de tailles avec un guide pour les mensurations. J’ai dû faire appel deux fois à leur eux pour un problème concernant une comma... Voir plus
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Je suis vraiment conquise par mon expérience chez cider : de jolis produits et design, une qualité plutôt bonne. Sur une commande de plus d’une dizaine de produits, j’ai reçu un article non conforme a... Voir plus
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Hormis le délai de réception assez long, je suis ravie de ma commande, n’étant pas franchement pressée.. J’attends désormais un remboursement car j’en ai renvoyé une partie qui ne m’allait pas et le s... Voir plus
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Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Hong-Kong
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Je veux rendre des vêtements mais ils ne remboursent pas toute la totalité de ce que j’ai dépensé. Je peux avoir la totalité de ce que j’ai dépensé en bon dans la boutique mais pas en argent.
Et je n’ai pas reçu un des articles de ma commande

Réponse de Cider
J’adorais ce site avant, jusqu’à maintenant .. commande marqué livré jamais reçu, seul moyen de remboursement le crédit en magasin et ils me disent ne pas pouvoir être remboursé car « les store credits ne sont pas de l’argent liquide et ne peuvent pas être convertis en espèces ni transférés sur un compte bancaire. » c’est honteux c’est du vol

Réponse de Cider
Très bien ma delande a été comprise et rapidement prise

Réponse de Cider
Je ne recommande surtout pas de commander sur Cider.
J’ai commandé une robe il y a 1 mois et demi que j’ai d’ailleurs renvoyée car elle ne correspondait pas à ce que je voulais (la robe paraissait d’ailleurs beaucoup mieux sur les photos/ vidéos qu’en vrai).
Je n’ai jamais reçu de remboursement et ma commande a disparu comme par magie, comme si elle n’avait jamais existé. J’ai tenté de joindre Cider mais pas de réponse et surtout il n’y a pas de service client.
Je suis très insatisfaite. J’ai perdu de l’argent pour rien.

Réponse de Cider
Je suis toujours satisfaite de mes commandes, un grand choix de styles et de tailles avec un guide pour les mensurations. J’ai dû faire appel deux fois à leur eux pour un problème concernant une commande et ils ont été là pour répondre à mes questions et régler rapidement le problème les deux fois. Vous pouvez commander en toute confiance sur Cider.

Réponse de Cider
Le delai de retour etait expirer vue que ma fille a commander et me la dit un peu trop tard...j'ai ete contente d'apprendre que Cider m'a quand meme rembourser....en passant leurs vetements sont vraiment beaux...on va commander a nouveau!!!

Réponse de Cider
Y a t'il un soucis de livraison vers la France? Au vue de mon expérience (et d'un autre avis datant de 3 jours), la question peut se poser.
J'ai reçu un message indiquant que ma commande ne peux plus être livrée.
J'attend désormais des nouvelles de la marque (mail fait).
Edit: très bonne gestion du soucis, interlocuteur sympathique et solution rapide. Merci!

Réponse de Cider
A fuir !
Articles jamais reçu, commande jamais livrée. Il est indiqué 'echec de la livraison ' et retour à l'expéditeur depuis 1 mois et demi. Jamais obtenu de remboursement. Aucun service client : juste une plateforme pour laisser un message qui n'est lu par personne et qui n'a obtenu aucune réponse. Mon colis est apparemment retourné à l'entrepôt mais mon argent lui est toujours dans la nature !

Réponse de Cider
Super a l’écoute et bon service client je recommande

Réponse de Cider
Un grand merci à Maren pour son aide précieuse, sa gentillesse et sa patience. Elle a pris le temps de m’aider et de trouver une solution à mon problème. Je lui en suis vraiment reconnaissante. 🌸

Réponse de Cider
je suis vraiment déçue après ma première et certainement unique commande sur le site cider...En effet je devais recevoir ma commande pour le 15 juillet ( pour un mariage le 25 juillet), j’ai reçu 2 mail me disant que ma commande prendrai du retard, ça peut arriver...Le soucis cnest que je n’ai toujours pas ma commande au 5 aout et que sur mon compte il est marqué comma de livré....j'ai envoyé 2 messages au service client et aucune réponse....c’est incroyable quand-même...je ne co sellerie pas du tout ce site à mon entourage...

Réponse de Cider
Commande toujours pas reçue et aucune nouvelle du service client, à part que je dois patienter!
J'aurais dû le recevoir le 23 juillet.
On est le 1er août.
Service client sur l'app ne sert à rien. L'adresse mail du service client aussi ne sert à rien.
Ne perdez pas votre temps, encore moins votre argent !

Réponse de Cider
On ne peut pas mettre 0 malheureusement
Je devais recevoir mon colis entre le 23 et 26 juillet
Sans aucune explication, aucun mail, si je ne pose pas de questions on ne nous informe en rien.
Je contacte le service client car vous vous en doutez le 26 toujours rien , ils me
répondent entre le 26 et le 31
Évidemment le 31 rien à date toujours aucun mail si je ne les contacte pas,
et maintenant ils me disent d’attendre jusqu’au 2 alors que le statut de la commande n’a pas bougé
Bref je ne recommande absolument pas, service client médiocre, à ce prix là autant aller sur tous les autres sites similaires de fast fashion qui ont peut être mauvaise réputation mais respecte leurs clients et les délais.
Plus jamais je ne commande et mes amies qui attendaient de voir mon expérience pour commander se sont rabattus sur diverses marques similaires (spoiler elles ont déjà leur colis elles)

Réponse de Cider
Ce site est à la limite de l'arnaque. Les articles sont très chers au vu de la médiocre qualité proposée.
Il est préférable de commander sur SHEIN qui a fait ses preuves.
Les vêtements ne correspondent pas aux photos du site : les couleurs sont différentes, les matières sont de qualité médiocre et les finitions laissent à désirer. Le rendu est très éloigné de ce qui est présenté en ligne.
De plus, les retours sont payants au dela de un retour, et vous n'êtes jamais remboursé. Service client catastrophique, cela fait plus de 3 mois que j'attends un remboursement pour deux colis, dont un envoyé à mes frais (8 euros).
Si vous trouvez un article joli sur ce site, je vous conseille de rechercher le même model sur SHEIN, asos ou un autre vous éviterez de perdre votre temps et votre argent.

Réponse de Cider
The clothes are great, true to size and customer service is great

Réponse de Cider
Qualité très mauvaise, tissu trop léger et article ne ressemblant pas aux photos
C’est vraiment pire que SHEIN
Le service retour est payant après un colis, et malgré un renvoi RAR payé à mes frais , je n’ai jamais été remboursé

Réponse de Cider
Des vêtements originaux qu'on ne trouve pas partout ! En plus, les expéditions sont rapides et les envois toujours impeccables. Je recommande !

Réponse de Cider
Faites TRES attention! Les prix au panier et au sous total ne concordent pas le paiement! Mes prix CAD $84 et $ CAD 15 me donnent un sous total de $99 mais au paiement ça devient CAD $140. Les prix changent sans raisons et le service est atroce!!! Je viens de réaliser que je me suis fait prendre a une commande précédente . C'est du vol facile!
EDIT suite à leurs réponse. Il n'y a pas de mauvaise interprétation de la facture. 84+14 = $98 et non $140 🤦🏼♀️ je ne calcule pas les taxes et shipping, ni les codes promo. C'est bien le "sous total" qui est de CAD$140. Les items augmentent au checkout, juste au moment de donner des informations bancaires. Un code promo diminue le prix et non l'inverse, comme ils ont écrit plus bas 😅
Je fais des tonnes d'achats en ligne, je ne suis pas novice et je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience
On m'a écrit , suite à cet avis ci (car auparavant aucun service), je leurs envoyé les screenshot, mais aucunes réponses. Ils ont dit qu'ils allaient étudier la question.
J'ai reçu un autre message suite à ce commentaire. On m'offrait un crédit de $15CAD pour retirer mon évaluation. Sans avoir résolu mon problème. J'ai refusé, car je ne souhaite ce service à personne. Et je ne commanderai pas à nouveau.
En passant, pour ceux qui ne connaissent pas, j'ai été très surprise de voir que c'est posté de Chine directement...

Réponse de Cider

Réponse de Cider
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