Flixbus Avis 

Fuyez FlixBus ! J'ai vécu une expérience cauchemardesque lors de mon trajet Bologne - Rome. Présent à la gare 1h30 avant le départ, l'affichage et un agent FlixBus m'ont indiqué formellement d'attendre entre les portes 6 et 12. Le bus ne s'est jamais présenté à cet endroit !
​Résultat : j'ai été abandonné et j'ai dû passer une nuit blanche bloqué à la gare de 01h00 jusqu'à 10h55 du matin. Pour pouvoir enfin partir, j'ai été contraint d'acheter un nouveau billet en urgence avec leur concurrent, Itabus (départ 10h55). Leur bus s'est présenté à la porte 6 dès 10h20. Le service était impeccable, ce qui prouve parfaitement que j'étais au bon endroit, que je sais m'orienter, et que c'est bien le bus FlixBus qui a fait défaut.
​Malgré cette défaillance totale de leur part, et le préjudice subi (nuit dans la gare), le service client se contente de m'envoyer des réponses automatiques (copier-coller) et refuse de me rembourser. C'est inacceptable et c'est un manque de respect total envers les passagers.

------------ à FlixBus ---------------

Votre réponse automatique est une insulte ! M'écrire "Bon voyage !" alors que j'ai dormi à la gare à cause de vous prouve que vous ne lisez même pas les réclamations.

Départ à l'heure mais arrivée 4 h plus tard que l'heure prévue. Pas confortable, plus de papier dans les toilettes. Honteux. C'est fini pour moi Flixbus

Mario est un super conducteur !
Je recommande trajet Rome-> lanciano au top 👌
Grazie per tutti !

Tout est parfait, bus propre, en bon état, chauffeur courtois, dommage juste qu'une dame avait pris la place que j'avais réservé et qu'elle n'a pas voulu me la rendre, mais pas de problèmes, je suis allé ailleurs sans rien dire au chauffeur, vu qu'il y avait de la place dans le bus. Sur le parking à l'aéroport de Venise, manque un abris pour les gens qui attendent le bus, en cas de pluie on se retrouve dehors et sans protection.

tutto e' andato bene, viaggio molto migliore di tanti altri

Nous avons pris 5 bus flix bus pour aller de Nancy à Brindisi et de Nice à Nancy. Sur les 5 bus, il y a eu 3 chauffeurs de bus exécrables, imbus de leur personnes, qui nous ont mal parlé dès le début. Nous avions réservé des places pour les vélos, et un des chauffeurs voulait nous les faire démonter alors que ce n'est pas demandé par Flixbus. Il nous a ensuite réveillé en plein milieu de la nuit et fait descendre du bus en nous disant de nous débrouiller avec les valises des nouveaux voyageurs et nos vélos pour que tout rentre...c'est inadmissible.

En septembre 2023, je devais prendre un Flixbus pour le trajet Turin-Gênes, en Italie. Au dernier moment, la compagnie nous annonce par message que le bus aura précisément 120 minutes de retard... Soit ! Nous attendons avec d'autres voyageurs non loin de la station. Tout allait bien : un agent de la compagnie nous a même apporté des bons pour commander du café et de la nourriture en attendant ; je n'avais rien à redire jusqu'ici, car le service client était tout à fait aimable.
Et puis... 30-45 minutes plus tard, le discours change. Apparemment, le bus "serait passé" et nous n'étions pas là pour le prendre (alors que si). De nombreux voyageurs restent estomaqués devant ce mensonge grossier (pour justifier un éventuel non-remboursement ?). Au final, c'est un peu la panique : des gens restent et se plaignent auprès d'agents qui ne répondent pas vraiment (et qui ont finalement décidé de se ranger du côté malhonnête de l'entreprise), d'autres partent prendre un train (le trajet Turin-Gênes n'est pas direct...) au dernier moment.
Je m'en suis bien tiré : j'ai réussi à me faire rapidement rembourser (c'est l'unique raison pour laquelle je mets très généreusement 2/5 au lieu de 1/5), ce qui n'est pas le cas de tout le monde, et je suis bien arrivé à Gênes le soir-même, même si laborieusement (là encore, je doute que ce soit le cas de tout le monde), par un bus (pas de Flixbus) puis le train. Mais je me sentais obligé de mettre un avis négatif à une entreprise qui a fait preuve d'une telle malhonnêteté, qui a failli gâcher mon séjour, aussi par solidarité avec les voyageurs qui voulaient prendre ce même bus.

CONducteurs (3) pas sympathique du tout.

Répond vomme un sauvage au client, imbus de sa personne.

Les conducteurs n'aident pas à gérer les conflits et rabrouer les clients.

Certains clients ont des places réservées et d'autres non.
J'ai dû me déplacer 3 fois.
Des conflits éclatés à cause de cela.

Mauvais service.

trajet Auxerre Paris du 14 mars 2022
Impossible de monter dans le bus sans pass vaccinal alors qu'il n'est plus obligatoire
Chauffeur ne parle pas un mot de français et très désagréable
Impossible de contacter la compagnie pour être temboursé
A fuir !!

Annecy-Lyon: Expérience terrible! Le chauffeur s'est arrêté à une station de service pour fumer et quand il est reparti, il a oublié une dame à la station de service. Il s'est rendu compte à quelques kilomètres de Lyon (informé par une passeggere) et il a fait une demi tour pour reprendre la vielle dame. Elle avait déjà appelé la police et n'a pas voulu remonter sur le bus. Bien sûr qu'on a eu une heure de retard, mais oublier une personne sur l'autoroute, une vielle dame, c'est terrible ça. Vous devriez faire plus attention à qui vous embauchez. C'était ma première fois avec flixbus et même la dernière.

Des bus qui donnent envie de voyager, c'est assez rare pour être souligné !. Et bien c'est le tour de force de l'entreprise Flixbus.
Ils sont beaux, design, spacieux avec une belle couleur blanche et franchement quand on arrive au marche-pied, on n'a qu'une envie c'est de voir si l'intérieur va tenir les promesses visuelles extérieures. Et c'est OUI à 100 %. Mieux, ils sont désormais à l'heure et toujours avec des chauffeurs humains, convivials et expérimentés. Que demander de plus ?.