MILES Auto Abo Avis 

Guter Service. Der Wagen wurde mir direkt nach Hause geliefert.

Sehr freundlicher und professioneller Kundenservice! Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand, und die gesamte Abwicklung war einfach und unkompliziert. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann die Autovermietung sehr empfehlen!

Die schnelle Abwicklung war sehr gut.
Das Fahrzeug ist sehr neuwertig und in einem einwandfreiem Zustand.
Preis und Leistung passen.
Bin bisher rundum zufrieden.
Der Kundenservice ist schnell und sehr nett.

Unkompliziertes Auto-Abo-Erlebnis. Übergabe und Rückgabe wurden mit Fotos gut dokumentiert, und der Prozess zum Vertragsabschluss war reibungslos und transparent. Der Kundenservice war reaktionsschnell und hat die Rückgabe problemlos bestätigt, ohne am Ende der Laufzeit zusätzliche Kosten aufzudrängen.

Ich bin seit zwei Jahren bei MILES und sehr zufrieden. Auch wenn mal etwas nicht ganz glattläuft, wird einem schnell geholfen und man findet immer einen guten Kompromiss. Ich werde weiterhin Kunde bleiben!

Ich nutze MILES Auto Abo jetzt seit ein paar Monaten und bin echt überzeugt. Die Preise sind absolut fair, und ganz ehrlich, der Support hat mir bisher immer schnell und unkompliziert geholfen, wenn ich mal Fragen oder ein Problem hatte. Fühle mich insgesamt wirklich gut aufgehoben und kann MILES daher echt weiterempfehlen.

Die lockere „Du“-Kultur von MILES, welchen den Kunden aufgezwungen wird, steht für mich leider im deutlichen Gegensatz zur tatsächlichen Kundenbetreuung. Meine Erfahrung war wenig professionell und von zahlreichen Kosten beziehungsweise Bedingungen geprägt, die bei der Buchung nicht ausreichend transparent wirkten.

Besonders negativ aufgefallen sind mir:
-eine sehr hohe Selbstbeteiligung im Schadensfall,
-unvollständig dokumentierte Vorschäden bei der Übergabe, die ich glücklicherweise selbst noch rechtzeitig entdeckt habe,
-die Lieferung des Fahrzeugs praktisch ohne AdBlue,
-eine Kündigungsfrist von einem Monat, die bei einer geplanten Mietdauer von nur einem Monat faktisch eine Kündigung bereits vor Mietbeginn erforderlich macht, um eine Verlängerung zu vermeiden,
-die Vorgabe, das Fahrzeug vor der Rückgabe vollständig zu reinigen,
-ein weit entfernter Rückgabe- beziehungsweise Prüfstandort, obwohl es deutlich nähere TÜV-Standorte gegeben hätte.

Würden von der super lieben Nada in Empfang genommen. Sie hat uns alles super verständlich erklärt, ist auf jeden unserer Fragen eingegangen. Sie hat uns das Auto ringsherum und innen gezeigt und war steht super freundlich und witzig. Wir werden es auf jeden Fall weiter empfehlen!! Bleibt wie ihr seid!

Car booked, documents upload weeks before delivery date. On weekend before pickup on Monday, a 'very sorry email delay with BS explanation'. Called them and only work Monday-Friday......

NEVER EVER AGAIN!!!!

Ich bin mit dem gesamten Service von MILES sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert, und auch die Rückgabe meines Fahrzeugs verlief am Ende problemlos. Insgesamt eine gute Erfahrung.

Es wird Werbung gemacht, dass man das Auto bei TÜV Süd Partner abgeben kann. Ich sitze in Herzogenrath bei Aachen und ich musste bis Köln fahren, um das Auto abzugeben. Dabei gibt es hier in der Gegend um Aachen einige TÜV Süd Partner Betriebe, die können angeblich keine Fahrzeuge zurücknehmen. Trotz vereinbartem Termin, war plötzlich der Gutachter erkrankt. Man hätte mich angeblich informiert darüber, was nicht stimmt. Nach dem ich dieses nicht akzeptiert habe, ist nach 40 Minuten ein Gutachter gekommen. Das positive war, es wurden keine Schäden festgestellt.
Solange es hier in Aachen keinen Partner gibt, der Fahrzeuge zurück nimmt, werde ich kein Auto mehr buchen.

Ich habe jetzt das dritte Fahrzeug von Miles.
Ich hatte bis jetzt keinerlei Probleme.
Kundendienst, Reifenwechsel oder TÜV gehen reibungslos von der Bühne. Abgabe und Abholung der Fahrzeuge genauso.
Ich bin sehr zufrieden.
Hatte eine Opel Corsa Turbo (1 Jahr), Ford Puma (1 Jahr) und jetzt den Ford Kuga (für 2 Jahre).
Personal ist top. Man wird rechtzeitig über alles informiert.

Sehr hilfsbereit und nett madht das Beste für einen Kunden ! .
Vielen Dank dafür

Bereits bei der Fahrzeugübergabe befand sich das Fahrzeug in einem Zustand, den man bei einem sechsmonatigen Mietverhältnis nicht erwarten kann. Der Innenraum war mit etlichen Tierhaaren verunreinigt - äußerlich war das gesamte Fahrzeug mit Schmutz bedeckt. Ein Tankdeckel fehlt.

Besonders problematisch ist, dass ich unter einer starken Tierhaarallergie leide. Obwohl eine Innenreinigung durchgeführt wurde, befinden sich weiterhin Tierhaare im Fahrzeug. Das Fahrzeug ist für mich daher aus gesundheitlichen Gründen nicht nutzbar.

Ich habe den Mangel unmittelbar nach der Übergabe gemeldet, den Zustand umfassend dokumentiert und der Nachbesserung eine Chance gegeben; mein Wunsch war von Anfang an eine pragmatische Lösung in Form eines Ersatzfahrzeugs (welches von den Spezifikationen auch schlechter hätte sein können). Leider konnte mir trotz längerer Bearbeitungszeit bislang keine entsprechende Lösung angeboten werden, obwohl auf der Website von Miles, vergleichbare Fahrzeuge in Kürze verfügbar sein sollen. Dadurch entsteht für mich der Eindruck, dass die Interessen des Kunden nicht ausreichend berücksichtigt werden. Nun hoffe ich, nach Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung, auf eine einvernehmliche Vertragsauflösung.

Positiv hervorheben möchte ich den telefonischen Kundenservice. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren jederzeit freundlich, respektvoll und bemüht, mir weiterzuhelfen. Die Kommunikation selbst war angenehm – meine Kritik richtet sich daher ausdrücklich nicht an den Kundenservice, sondern an den bisherigen Umgang mit dem eigentlichen Problem und die ausbleibende Lösung in Form eines Ersatzfahrzeugs.

An sich ist der Kundenservice gut, der eine Stern welcher weg fällt, war dass ich ein Problem hatte und ich hartnäckig bleiben musste. Aber immerhin hat man sich bei mir persönlich entschuldigt.

I subscribed to a vehicle for a period of 6months which finished yesterday and everything went smooth like a charm. Starting the process was very straightforward, you get constant updates and communication from the team.

Customer services were also always very helpful regarding any questions that I raised.

Changing things such as monthly KMs throughout the subscription also works easily through the app/website as would be expected. I have returned my vehicle yesterday and the process was also very quick and smooth.

Overall I am extremely happy with it and would definitely do it again would I be in the need for a private vehicle regularly.

Meine Erfahrung mit Miles Auto war positiv. Besonders praktisch fand ich, dass das Auto direkt zu mir nach Hause geliefert wurde. Das Fahrzeug war in einem guten Zustand und die Qualität hat mich überzeugt. Auch das Fahrerlebnis ist sehr gut – das Auto fährt sich angenehm und zuverlässig. Insgesamt bin ich mit dem Service und dem Fahrzeug sehr zufrieden und kann Miles Auto weiterempfehlen.

Hallo Liebe Leser...

Nachdem ich mir diverse Miles Autos immer länger im Monat nutzte, war es nur naheliegend mir ein Miles Abo zuzulegen.
Nun nach 2mal 18 Monaten ziehe ich folgendes Fazit:
In den 1ten 18 Monaten mit einem fast Fabrikneuen Fahrzeug gab es natürlich keine Probleme so dass ich das Abo um weitere 18 Monate verlängerte.
In den 2ten 18 Monaten gab es 2 Unfälle, der erste sorgte dafür, das das Fahrzeug getauscht werden musste, welches ohne Probleme von statten ging; dank Dashcam konnte ich nachweisen das das gegnerische Fahrzeug Schuld hatte. Auch bei einem Unfall mit entfernen des Verursachers, hatte ich keine Probleme mit Miles.
Die Hilfe war immer schnell und auch immer freundlich.

Ich kann Miles Abo nur weiterempfehlen.

J.B.

Mit dem Auto war alles bestens.
An der Erreichbarkeit sollte man allerdings noch arbeiten.
Es ist nicht alles über KI zu lösen und ein Ansprechpartner sollte erreichbar sein.

Übergabe und Abnahme hat reibungslos funktioniert. Hotline immer freundlich und immer schnell erreichbar und hilfreich