DHL Arvostelua 

DHL hajauttaa saman lähetyksen tärkeän viestinnän eri kanaviin tavalla, joka voi aiheuttaa kuluttajalle suoraa taloudellista haittaa. Minulle toimituspäivä, maksupyyntö ja noutokoodi tulivat WhatsAppiin, mutta tullaukseen liittyvä määräaikainen toimintapyyntö tuli vain sähköpostiin. Kun viesti jäi huomaamatta, seurauksena oli 76,87 € varastointimaksu.

Ongelma ei mielestäni ole vain yksittäinen maksu, vaan epäselvä asiakasviestintä: jos DHL käyttää WhatsAppia aktiivisesti lähetyksen hallintaan, kuluttaja voi perustellusti olettaa saavansa myös kriittiset ja kiireelliset ilmoitukset samaan kanavaan. Tällainen viestinnän hajauttaminen on asiakkaan kannalta erittäin huono käytäntö - joku voisi kutsua sitä huijaukseksi.

Luottavin ja nopein kuriiripalvelu Suomessa

Ulkomaan pakettien tuotetoimitusten suhteen DHL tuntuu olevan parhaiten toimiva vaihtoehto. Nopeat toimitukset, ja mikä olennaisempaa, paketit tulee luvattuna ajankohtana perille.

Unohdin tehdä _välittömästi_ itsetullauksen. Tästä ei tule muikkaria. Sitten kun tein sen muutaman päivän jälkeen, tuli satasen lasku siitä pienen paketin säilömisestä. Tästä 100 € lisämaksusta sitten pommitetaan yötä päivää tekstarilla ja meilillä. Ei ole aiemmin / muiden firmojen kanssa ollut näin huonoa meininkiä. Never again

Tosiaan kotiosotteeseen tilattu paketti josta erikseen maksoin lisää. Kengät tuli espanjasta. Vajaa pari viikkoa kesti toimitus, joka on melko kohtuullinen toimitusaika.

Missään ei kuitenkaan sanottu että tarvii olla kotona paikan päällä kuittaamassa tilaus. Jos olisin tiennyt, en olis ottanu kotiinkuljetusta, ei arkena ole ketään kotona niihin aikoihin. Tottunut kuitenkin että muut kuljetusyhtiöt jättää postilaatikkoon tai pihaterassille paketit, metsässä kun asutaan.

Oli tosiaan puhelu tullu tuntemattomasta numerosta kesken päivää. Olin oppitunnilla, lukiossa kun opiskelen. Myöhemmin kun soitin takasin, ei vastausta. Netistä tarkistin numeron ja DHL näytti numeron omistajaks. Menin vilkasemaan paketin tiedot, yritetty toimittaa, vastaanottajaan ei saatu yhteyttä. Paketti lähtenyt takasin maailmalle. Oli perjantai, viikonlopun odotin ja sain maanantaiksi paketin noutopisteeseen, eli ei sen suurempia ongelmia kuitenkaan.

Ymmärrän kyllä että kuittaus tarvitaan, etenkin kun kalliimmasta tuotteesta kyse. Olisi toki voitu mainita asiasta tuotteen tilauksen tiedoissa/yhteydessä.

Ajattelin että näinkin voi sit vissiin joskus käydä, mutta muitten arvostelujen perusteella onkin aika yleistä😄

Ulkokamerassa ei näy että olisi autoa edes pihassa käynyt, varmaan tullut puhelut siis kuljettajan ollessa matkalla🤷‍♀️

Ei näy pakettia,vaikka piti tänään tulla. Näinköhän enää ees tulee? Vain jokunen päivä sitten tullut viesti,että "emme voineet toimittaa pakettia"vaikka mie oon ollu kotona. Tänään piti tulla klo10-16.00 välillä. EI tullut.

DHL Express yritti toimittaa perjantaina. Olin kotona, ei soittoa ei mitään. Maanantaina sama homma. Tiistaille laitoin ovikoodin DHL sivujen kautta. Nyt toimitus 11.30-13.30, harva työssäkäyvä on tähän aikaan kotona. AInoa noutopiste johon paketin voisi ohjata on DHL konttori HKI-vantaa lentokentällä, jonne minulla on kotoa 10km. Ei ole yhdenkään kuljetusfirman kanssa ollut niin vaikeaa, kuin DHL kanssa...

Uskomatonta sähläystä! Nyt kolme päivää stressannut ja odottanut 500 kg (!!) lähetystä uuteen vielä tyhjillään olevaan liikkeeseen. Olen pyytänyt soittoa ennen toimitusta, sillä lähetyksessä ei sisäänkantoa ja 500 kg ei ihan yhden ihmisen voimin liiku. Kuitenkin muka koittivat kerran toimittaa ja lähtivät pois kun ”ei ollut ketään paikalla”. Ei siis soittoa… Kolme miestä palkattuna odottamassa nyt toista päivää. Kalliiksi tulee. Asiakaspalvelusta aina vaan sanotaan, että ovat yhteydessä kuljettajaan ja ilmoittavat.. eivätkä koskaan ilmoita. Toivotonta ja ala-arvoista!

Saksasta tulevalle tilaukselleni oli maksettu kallis ovelta ovelle 24 tunnin pikatoimitus. Toimitus perillä kuuden vuorokauden kuluttua, -ehkä, sillä se ei ole tullut vielä perille. Se lojuu kuljetusyhtiön terminaalissa. En ihmettele yhtään firman huonoa arvosanaa. Kummallista, että firman kuljetukset toimivat kuulema muissa maissa, muttei suomessa.

Odotin kotona pakettia ja puhelimessa äänet päällä. Toimitusikkunan aikana sähköpostiin kiitenkin ilmestyi se legendaarinen "Yritimme toimittaa paketin mutta et ollut kotona." Kukaan ei edes ajanut pihaan. Aivan naurettavaa toimintaa, nyt joudun julkisilla liikkumaan yli puoli tuntia suuntaansa hakemaan tuon paketin. Aivan järkyttävän surkeaa palvelua. Hävetkää.

DHL huono asiakaspalvelu, eivät voineet informoida ajoissa tulli asioita, lisäkuluja ihan turhaan piti maksaa kun eivät informoineet asiasta ja kuinka hoitaa, piti mennä itse selvittää. Aikataulut eivät pitäneet liioin, tuli sentään oikeaan osoitteeseen mihin tilattu, mutta huijattu olo jäi tästä kaikesta.

Todella surkea. Hävittivät pakettini ja syyttävät siitä kaikkia muita ja lupasivat selvittää. Nyt eivät enää vastaa! Paketti on viimeisen kerran ollut heillä Saksassa jonka jälkeen ei mitään tietoa. Todella surkea toiminta kaikinpuolin. Jos mahdollista valitkaa aina joku muu postitus ja huolinta firma kun DHL. Surkeista surkein.

Epärehellinen yritys. Ei noudata lakia eikä hoida korvauksiaan kadonneissa ja rikotuissa lähetyksissä

Euroopasta tilatessa dhl on toiminut ihan hyvin. Nyt en päässyt kesken lähetyksen muuttamaan toimitustapaa lokerosta noudoksi, joka olisi ollut helpompaa kuin päivystää kotona. Muistaakseni on aiemmin onnistunut ilman sovellusta.

Hyvät ihmiset. Ottakaa paketti toimituspisteelle älkääkä kotiin. Toimitus oli nopea ja nouto helppo. T: Logistiikassa työskentelevä asiakaspalvelija

Eivät toimita paketteja ja kadottavat ne. Asiakaspalvelu on epäasiallinen.

DHL toimitti EXPRESS lähetykseni noudettavaksi kolmen kilometrin päähän kodistani, eli joudun tekemään kuuden kilometrin kävelylenkin hakeakseni. Se on reilun tunnin kävelymatka. KIITOS DHL JA HYVÄÄ JOULUA.

Uskomatonta, että tällä firmalla ei edelleenkään ole mitään toimitustositetta tai kuskit eivät ota kuvaa toimitetusta paketista. Käytännössä kaikki kilpailevat kuriirifirmat toimivat näin.

DHL ilmoittaa edelleen ylpeänä että paketti toimitettu, vaikka kukaan ei käynyt pihassa. Asiakaspalvelua ei Suomessa luonnollisesti ole. Toivomus kaikille kuluttajakauppaa tekeville yrityksille: älkää käyttäkö DHL:ää, ennenkuin modernisoivat järjestelmänsä.

DHL:n lähetysseurannassa lukee että lähetystä on yritetty toimittaa, mutta vastaanottajaa ei ole tavoitettu. DHL:n kuski valehtee taas, eikä ole ensimmäinen kerta. Olen ollut kotona koko päivän poistumatta minnekään. Ei soittoa, ei txt-viestiä, eikä ovikelloa ole soitettu.

todella vastuuton yritys, varastavat lähetyksiä eivätkä korvaa mitään. Epärehellinen , epäluotettava. kannattaa välttää