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Los conductores han sido impecables pero mi confianza en la app cojea. Durante 4 días no ha habido problema en las recogidas pero para la vuelta al aeropuerto sí. Hice una reserva el día antes para as... Ver más
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Bolt es mi tercera opción al viajar. Una vez olvidé anteojos y chal/ bandana,cosas que jamás recuperé. Cerré el reclamo debido a las interminables gestiones sin resultado. Lo bueno es que tienen mu... Ver más
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En Pamplona, son muy laxos con el horario, les da igual. He tenido una de las situaciones más desagradables en ámbito viaje por culpa de este servicio nefasto. He reservado un Bolt a las 6:30 para lle... Ver más
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Sobre Bolt
Escrito por la empresa
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Información de contacto
Tallinn, Estonia
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Medio
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Buenos profesionales
13 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
Hola, apreciamos que destaques que el equipo fue muy profesional. Nos alegra mucho leerlo, y seguiremos esforzándonos para que cada viaje sea igual de bien gestionado!
Mi valoración para el día de hoy es…
Mi valoración para el día de hoy es mala ya que no conseguí conductor y el precio era desorbitado
12 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
Hola, siento que ese día no pudieras conseguir un conductor y que además el precio te pareciera desorbitado. Sabemos lo importante que es poder moverte y que, cuando no aparecen opciones a un coste razonable, puede ser muy complicado. Si puedes, comparte los detalles a través del soporte de la app: ☰ Account > Support, para que podamos revisarlo. Estamos trabajando para mejorar la disponibilidad en cada zona, y este tipo de comentarios nos ayuda a detectar dónde hace falta más atención!
No aparece nadie y cobran el servicio
Hoy he solicitado un servicio desde una dirección de la ciudad de Lille a la estacion de tren Lille Europa de trenes de alta velocidad (13 mins de trayecto). No ha venido nadie, el conductor no respondía y finalnente para no perder el tren he solicitado servicio alternativo con Uber, que sì ha respondido adecuadamente. La sorpresa ha sido que me han cobrado el viaje que segun el registro ha durado 45 mins. Contacto con soporte y sorpresa! entro en bucle con un chatbot que dice que no tienen evidencias...Pero si he enviado todas las capturas de pantalla!!!. Una estafa! Que gran decepción y menos mal que no he perdido el tren
11 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, sentimos mucho la situación, especialmente porque no llegó ningún conductor, el soporte te dejó en un bucle con un chatbot sin evidencias y aun así te cobraron un trayecto que según el registro duró mucho más. Entendemos la preocupación de tener que buscar una alternativa para no perder el tren, y que después el cobro no se resolviera como esperabas es realmente decepcionante. Por favor, contacta con nosotros mediante el soporte de la app (☰ Account > Support) para que revisemos esta cancelación y el detalle del cargo con la información que indicaste en tus capturas. Esperamos que en el próximo viaje todo salga mucho mejor!
Bolt provoca accidente y se fuga
Esta semana un coche Hunday de la compañía Bolt se ha saltado un stop en la carretera de Oleiros a Sada y ha chocado con el mío provocando daños en la parte trasera de mi coche. Se ha dado a la fuga y ni la compañía Bolt ni doublecab quieren colaborar para identificar al conductor. Me toca entonces denunciarlo en la Guardia Civil.
Está claro que jamás seré usuario de Bolt. Empresa "pirata"
Que escriba al soporte de Bolt??? Ya lo he hecho y no sirve de nada... Que la guardia civil y el seguro hagan lo que tengan que hacer y si queréis contactar conmigo ya buscaréis la manera.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, gracias por contarnos lo ocurrido. La seguridad es una prioridad para nosotros y este tipo de incidentes requiere un análisis específico. Por favor, envíanos los detalles a través del soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisarlo.
Contraté una recogida y nos dejaron…
Contraté una recogida y nos dejaron tirados a las 00h de la noche, con tres niñas pequeñas.
Teníamos
Asignado conductor, este canceló el servicio y no se asignó otro por “alta demanda”
Habiendo otros sin servicio en la zona que nos pedían 150€ por llevarnos al mismo sitio donde habíamos contratado por 43€.
Nunca más volveré a confiar en esta empresa.
4 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, entendemos que la recogida se cancelara de madrugada y que os quedaran sin conductor, especialmente con tres niñas pequeñas esperando. También comprendemos lo difícil que es ver que se os ofreció un precio muy distinto en la misma zona, después de haber contratado un precio concreto. Los conductores y los servicios deben responder de forma fiable cuando hay una recogida confirmada, y si no ocurre, lo revisamos. Si no se asignó otro conductor y hubo cambios en los cargos, revisarlo a fondo nos ayudará a entender lo que pasó. Por favor, comparte los detalles a través del soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisar esta recogida específica y lo ocurrido con la disponibilidad y los cargos. Agradecemos que lo compartas!
En Pamplona
En Pamplona, son muy laxos con el horario, les da igual. He tenido una de las situaciones más desagradables en ámbito viaje por culpa de este servicio nefasto. He reservado un Bolt a las 6:30 para llegar a mi autobús a las 6:45, bajo de mi casa y no ha aparecido. Me ha dejado tirada, lo he pasado fatal, tenía que coger el bus para ir a una cita médica. Y lo peor es que no te devuelven el dinero, en este caso del autobús que me han hecho perder.
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, sentimos mucho que tu reserva de las 6:30 no llegara a tiempo y que terminases teniendo que buscar otra forma para ir a tu cita médica, es una situación muy estresante y que te genera un trastorno real. También entendemos lo injusto que se siente que no se compense el gasto asociado al autobús que se perdió. Por favor, contacta con nosotros a través del soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisar esta reserva y la incidencia y ayudarte con los detalles de la devolución que corresponda. Te agradecemos que lo hayas compartido y esperamos que tu próxima experiencia sea mucho mejor.
Cuidado que como tengáis que llegar a…
Cuidado que como tengáis que llegar a tiempo a coger un avión o algo por el estilo, podéis quedaros colgados. Tenía una reserva y me quedé colgado en el momento justo de la recogida por falta de conductores. Cancelaron el servicio en el mismo momento de la recogida.
Ni respondieron a la reclamación.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, sentimos mucho que tu reserva se cancelara justo en el momento de la recogida y que te dejara sin tiempo para llegar al aeropuerto, además de que no obtuvieras respuesta a tu reclamación. En una reserva confirmada, lo esperable es que podamos gestionarla de forma fiable y con apoyo claro. Por favor, comparte los detalles a través de ☰ Account > Support para que revisemos esta reserva y lo ocurrido con tu caso. Te agradecemos que nos lo hayas avisado.
Bolt te deja tirado
Una estrella porque no se puede menos y porque no se puede caer más bajo como empresa en cuanto a seriedad. Teníamos un viaje reservado con antelación en Bolt y nos tenían asignada una conductora, una tal Nerea. Llegado el día y la hora, misteriosamente desaparece la reserva. Hemos tenido muchos problemas para conseguir otro conductor con otra empresa esa sí. Tened cuidado con esta empresa, y evitadla si podéis y sobre todo si queréis planificar un viaje porque os dejarán tirados.
4 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, sentimos mucho que la reserva que teníais planificada desapareciera el día y la hora, y que tuvierais que buscar una alternativa con la que sí funcionó. En Bolt, las reservas confirmadas deben respetarse, y sabemos lo molesto y estresante que es quedarse sin conductor cuando ya tenías el plan hecho. Contacta con nosotros mediante el soporte de la app, en ☰ Account > Support, para que podamos revisar este viaje concreto y ayudarte con los siguientes pasos.
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Quiero destacar el excelente trabajo de Fernando Andrés como conductor de Bolt en A Coruña. Soy clienta habitual y siempre que me toca con él tengo una experiencia estupenda. Pena que no se pueda elegir quien te recoja .Es un conductor muy profesional, puntual, amable y atento, y hace que los trayectos sean cómodos y seguros. Se nota que se preocupa por sus clientes y por hacer bien su trabajo.
Sin duda, uno de los mejores conductores que me he encontrado en Bolt. ¡Totalmente recomendable! 🚗👏
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la puntualidad, amabilidad y atención del conductor hacen que tus trayectos se sientan cómodos y seguros. Si quieres, compártenos cualquier detalle a través del soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisarlo. ¡Es un placer que cuentes con Bolt!
Buen servicio mi única queja es
Buen servicio mi única queda es que los conductores cancelan los viajes por pagos a tarjeta y también dan baja calificación al pasajero por el mismo motivo
1 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
Hola, gracias por contarnos que el servicio fue bueno. Vemos tu preocupación por las cancelaciones relacionadas con pagos con tarjeta y por las bajas calificaciones que recibes cuando ocurre algo así. Para revisar bien lo que está pasando, compártenos los detalles usando el soporte en la app: ☰ Account > Support. Para reducir estas situaciones, revisa que tu método de pago esté actualizado y correctamente guardado en la app antes de volver a solicitar, y ojalá tu próxima salida salga mejor.
Unos impresentables!!
Unos impresentables!!! ,hemos intentado coger un Bolt para ir de Saint Tropez a Cannes, ponia en la aplicación 100€, les hemos dicho que heramos 4 y un perro y cuando han venido nos has pedido 100€ más, cuando les dijimos que no era el precio que ponía en la aplicación, nos han dicho que han venido para decirnos que más, son unos mafiosos. No los cojais
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, al intentar ir de Saint Tropez a Cannes y que al llegar os pidieran un importe mayor al que aparecía en la app, la experiencia no fue como esperabais. Pedimos a nuestros partners que mantengan una comunicación profesional y que el precio se respete de forma transparente según lo mostrado para la solicitud. Por favor, contáctanos mediante el soporte dentro de la app (☰ Account > Support) para que podamos revisar la discrepancia de tarifa de este viaje y explicaros qué ocurrió. Esperamos que el próximo trayecto os salga como debería.
Es cinco estrellas cuando los…
Es cinco estrellas cuando los conductores no se ponen nerviosos, y no maltratan por ser mujer y por el embotellamiento que lastimosamente hay por todos lados en Asunción
3 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
¡Hola! Te agradecemos por compartir tu experiencia y por valorar la tranquilidad de los conductores, especialmente en situaciones con mucho embotellamiento. También nos alegra que te hayas sentido tratada con respeto como mujer. Si te parece, compártenos los detalles a través de la opción de Soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisarlo. Nos alegra contar contigo y seguimos trabajando para que el viaje sea más tranquilo! 😊
Buen servicio hasta ahora.
3 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
¡Hola! Te agradecemos por compartir que el servicio te va bien hasta ahora. Nos alegra que tu experiencia haya sido positiva y esperamos verte de nuevo pronto.
Sois unos ladrones y poco serios
Sois unos ladrones y poco serios. Pedí un traslado desde Iberdrola Music a Madrid hace 3 días para hoy. Me lo confirmáis, me lo cobráis y a 5 min de la supuesta llegada del coche, me lo cancelais y me decís que pida otro. Hoy me hubiera costado el trayecto 70€ en lugar de los 38€ que me cobrasteis hace 3 días. Hay que ser cutres. No vuelvo a confiar en vosotros y ésta era la primera vez. No habrá una segunda NI DE BROMA, SO CUTRES!!!
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola. Lamentamos que tu traslado se confirmara y se cobrara, y que pocos minutos antes te lo cancelaran, obligándote a volver a buscar otra opción con un coste mayor. Sabemos que era tu primera vez y que esto ha afectado a tu confianza. Para que podamos revisar exactamente lo ocurrido con ese viaje y el cargo, comparte los detalles con nuestro equipo desde la app (☰ Account > Support). ¡Gracias por ayudarnos a revisarlo!
La peor cagada y estafadores te sacan…
La peor cagada y estafadores te sacan dinero de tu cuenta sin autorización y después no te quieren devolver el dinero y lo que hacen es devolvértelo en saldo en su app para que gastes el dinero obligatoriamente con ellos estafadores 1000%
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, queremos tomarnos en serio lo que describes sobre un cobro sin autorización y la falta de una solución clara. La seguridad y el respeto en los cobros son prioridades para nosotros, y por eso te pedimos que lo revisemos con tu caso en concreto. Reúne los detalles y compártelos con nuestro soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos analizar este cargo. Seguimos trabajando para que tengas una experiencia más tranquila en la app!
Excelente servicio y rapidez
1 de octubre de 2026
Respuesta de Bolt
Hola, nos alegra mucho leer que tu experiencia fue excelente y que llegaste rápido. Gracias por compartirlo. 😊
Respuesta de Bolt
¡Hola! Qué bueno leer que tu experiencia fue fenomenal. Te agradecemos que lo compartas con nosotros y que elijas la app para tus trayectos.
Llevo 2 viajes programados en los que…
Llevo 2 viajes programados en los que no se presenta el conductor. No hay ninguna comunicación ni aviso al respecto. Fiabilidad nula.. Ningun respeto al cliente.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, en dos viajes programados el conductor no se presentó y no recibiste aviso ni comunicación. Sabemos que eso puede afectar tus planes. Los conductores deben respetar las reservas confirmadas y mantenerte informado si algo cambia. Comparte los detalles a través del soporte en la app (☰ Account > Support) para que podamos revisar lo ocurrido. Esperamos que tu próxima salida sea más fiable.
Todo perfecto en Zagreb
29 de septiembre de 2026
Respuesta de Bolt
Hola, nos alegra mucho que tu experiencia en Zagreb haya sido perfecta. Gracias por tomarte el tiempo de compartirlo. Seguiremos cuidando cada detalle para que siga siendo así!
Conductores impecables, confianza en app NO
Los conductores han sido impecables pero mi confianza en la app cojea. Durante 4 días no ha habido problema en las recogidas pero para la vuelta al aeropuerto sí. Hice una reserva el día antes para asegurarme el servicio y la app lo canceló en el minuto de recogida. Tuve que hacer una nueva solicitud que sí fue atendida pero supuso llegar al aeropuerto 20 minutos después de lo previsto
27 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bolt
Hola, te agradecemos que lo compartas. Es muy bueno saber que los conductores fueron impecables, y sentimos que la reserva fallara justo en el minuto de la recogida, especialmente cuando eso te hace llegar al aeropuerto con 20 minutos de retraso. Por favor, contacta con nosotros a través de el soporte dentro de la app (☰ Account > Support) para que podamos revisar esta reserva y lo ocurrido con la cancelación. Esperamos que tu próximo viaje vuelva a salir sin problemas.
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