A.Andersen

Tusind tak for din gode tilbagemelding og anbefaling af Astma Allergi Shoppen til andre. Tak for god dialog og fordi du i en travl hverdag tog dig tid til at skrive her. Jeg håber vi "ses" en anden god gang i shoppen.

Bedste hilsner
Kristina

Hej Hr. Andersen.

Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Det er absolut ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal føle.

Vi er faktisk baseret i København, men har produktion bl.a. I Kina, lagre i USA og Danmark, men vi beklager meget, at du har oplevet problemer med told og ekstraomkostninger. Vi vil gerne undersøge din sag nærmere for at forstå, hvad der er gået galt, og hvordan vi kan rette op på det. Såfremt vi ikke har dækket det uventede importgebyr, skal du sende en mail til os med det samme på ophelia@openhagen.com

Vores mål er at levere en god kundeservice, og vi bruger ikke automatiserede oversættelser til vores kommunikation. Jeg vil gerne sikre, at du får den hjælp og opmærksomhed, du fortjener.

Tak for at du gjorde os opmærksom på dette, og endnu en gang undskyld for de gener, du har oplevet.

Med venlig hilsen, Ophelia