Jeg valgte Cykelpartner.dk på grund af leveringstiden BIG MISTAKE
Jeg valgte Cykelpartner.dk, fordi leveringstiden var afgørende for mit køb.
Efter at have undersøgt markedet for en Wahoo Zwift Ride Smart Frame med Wahoo KICKR CORE 2 fandt jeg frem til Cykelpartner.dk. Jeg havde ikke tidligere handlet hos virksomheden, men valgte dem, fordi produktet stod med en forventet leveringstid på 14 dage.
Et par dage efter bestillingen ringede jeg for at høre, om leveringen eventuelt kunne fremskyndes. Her fik jeg i stedet oplyst, at produktet først kunne leveres efter cirka 50 dage.
Det er en meget markant forskel – især når leveringstiden netop var årsagen til, at jeg valgte Cykelpartner.dk frem for andre forhandlere. På tidspunktet for denne anmeldelse står produktet tilsyneladende stadig angivet med en forventet leveringstid på 14 dage.
Jeg fik ganske vist tilbudt at annullere ordren, men det løser ikke problemet, når jeg ønsker produktet og har truffet mit valg på baggrund af den oplyste leveringstid.
Det mest skuffende er, at Cykelpartner.dk ikke forsøgte at finde en reel løsning. Der blev hverken tilbudt et alternativt produkt, en rabat eller kompensation – og jeg oplevede heller ikke nogen seriøs opfølgning efter min klage.
Når der kommunikeres 14 dages levering, men den reelle leveringstid viser sig at være omkring 50 dage, bør virksomheden som minimum reagere hurtigt, tage ansvar og forsøge at genoprette kundens tillid
og ganske enkelt rette leveringstiden på deres hjemmeside!
Min første handel hos Cykelpartner.dk har derfor været en meget skuffende oplevelse. På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale virksomheden, og jeg vil opfordre andre kunder til at få leveringstiden bekræftet, inden de bestiller.
