Stop med at sende mails når de er afmeldt
Kære Spartoo
Jeg er utroligt glad for de støvler jeg har købt hos jer, alt er gået super fint i forbindelse med mit køb. Men jeg er meget ked af at I bliver ved med at sende mails til mig med alle mulige tilbud, hvor jeg har afmeldt at modtage mails 7 gange i træk- hvilket I totalt ignorerer og fortsætter med at sende daglige mails. Jeg har skrevet direkte til jer og bedt jer stoppe med at maile mig, hvilket også ignoreres - så nu har jeg rapporteret jeres mail som spam og skriver også denne anmeldelse, så forhåbentlig stopper det nu. Ærgerligt når I ellers har en god forretning.
Mvh.
Pia Folvig
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Pia,
Mit navn er Marie, og jeg er kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk
Jeg har netop læst din kommentar, hvor du giver udtryk for din utilfredshed over, at du flere gange har afmeldt vores nyhedsbrev, men desværre fortsat modtager det.
Det beklager jeg mange gange, den ulejlighed dette har skabt.
Vores IT-afdeling er blevet kontaktet og er i gang med at undersøge sagen nærmere, så vi kan få identificeret årsagen og forhåbentlig få problemet løst hurtigst muligt.
Jeg beklager endnu en gang den ulejlighed og frustration, dette har medført.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Du kan kontakte os pr. e-mail adriana@spartoo.dk eller telefon 8987 0960 (pris for lokalt opkald) Du er velkommen til at kontakte os fra mandag til fredag (undtagen helligdage) fra kl. 8:30-16:30.
Venlig hilsen
Marie kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk.
