Gitte Mallung

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når man gerne vil ringe.

På vores billigste produkter har vi bevidst valgt ikke at tilbyde telefonisk support. Det er en af måderne, vi holder omkostningerne nede på, så vi kan tilbyde strøm til en pris, der er svær at finde billigere andre steder. Til gengæld foregår al kontakt på skrift, så du altid har hele dialogen samlet og kan se præcis, hvad der er aftalt.

Du kan kontakte os på kundeservice@vindstoed.dk, hvor vi typisk svarer inden for få timer. Hvis du har en sag, vi kan hjælpe med, så skriv endelig til os med dit kundenummer, så ser vi på den hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Vindstød

Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry for the frustration this caused. We understand how concerning unexpected charges can feel.

After reviewing your account, the additional charge was for the Premium AI add-on, which was not cancelled at the same time as the Premium subscription. As a result, the charge was processed. However, we have already issued a refund in line with our 30-day refund policy for Premium AI.

Hi Gitte,

We’re sorry to hear about your experience, but we're also grateful that you took the time to write to us, as it's the best way for us to keep improving our services and products.

We can see your order has been delivered and we honestly hope you're satisfied with your new clothes.

With care,
Customer Experience Team

Hej Gitte

Mange tak for din anmeldelse.

Det er bestemt vemodigt, at Irma og Coop.dk MAD lukker.

Skulle du have spørgsmål eller feedback til nedlukningen, hører Coop Forbrugerservice altid meget gerne fra dig på tlf. 43 86 25 50 (hverdage i tidsrummet 12:00-15:00).

Herfra ønsker vi dig alt det bedste fremover.

De bedste hilsner
Coop.dk MAD
Alfred

Kære Gitte

Det er helt korrekt, at du skal kontakte os pr. mail eller gennem vores website, hvis du ønsker support. Du kan dog bede om at blive ringet op, hvis der er behov for det.

Fortsat god dag.

Med venlig hilsen

Kviknet Kundeservice

Hej Gitte

Vi er selvfølgelig kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har været positiv. Du må meget gerne sende os en mail, med din side af sagen, på kundeservice@kviknet.dk, så vi kan tage sagen videre med den rette afdeling, og forhåbentligt få styr på, hvad der er gået galt i processen - samt hvad vi kan gøre, for at gøre din oplevelse og dit indtryk af Kviknet bedre. :-)

Vi ser frem til at høre fra dig, og beklager for de eventuelle gener sagen har medført hidtil.

Med venlig hilsen

Omar Hawwash
Kviknet Kundeservice

Hej Gitte :-)

Denne sag er naturligvis ikke acceptabel og vi er kede af hele forløbet.
Jeg er bekendt med at sagen er afsluttet og du har modtaget dine penge retur, og jeg vil derfor blot undskylde mange gange for forløbet. Vi forsøger hele tiden at optimere os på alle punkter, så der ikke sker dumme fejl som denne.

Skulle du have andet vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at skrive til os på info@dealhunter.dk - vi sidder klar til at hjælpe dig :-)

Du ønskes en rigtig god weekend herfra.

Mvh Mia,
Dealhunter.dk