Jeg købte ny cykel hos Buhl Cykler i slutningen af august, og var eftefølgende igennem et forløb med flere hændelser, jeg ikke finder rimelige. Under de vejledende snakke med Claus havde jeg allerede en tvivlsom fornemmelse. Han virkede meget spids, og så snart man sagde noget, han ikke var helt enig i, fik man det helt sikkert at vide. Men det var jo bare en cykel, jeg skulle købe, og de havde den, jeg ville have.

1) Da jeg afhentede cyklen, så jeg, at der var skrammer bag på stellet ved bagerste bagskærm. Mit gæt er, at de er kommet ved montering.

2) Efter få uger begyndte bagagebæreren at rasle, og jeg fandt ud af, at den ikke var spændt ordentlig fast.

3) En måneds tid efter købet knirkede venstre pedal, og jeg opdagede revner på siden af dækkene. Det var heldigvis på dette tidspunkt, at den alligevel skulle til første eftersyn.

4) Det viste sig, at det ikke skal være nemt at få sin cykel til eftersyn hos Buhl Cykler. Man får at vide, at man bare kan komme ind med den, men de kan ikke sige noget om, om de kan have den klar dagen efter eller to uger efter. Det afhænger af køen. Sikkert er det dog, at man kun kan bruge den i mellemtiden, hvis man vil risikere, at den mister sin plads i køen. Tænk hvis det også var sådan hos bilmekanikeren.

5) Ved aflevering af cyklen gjorde jeg opmærksom på lydene ved pedalen og revnerne i dækkene. Medarbejderen prøvede selv cyklen, og hørte lyden fra pedalen. Mens han stod ved computeren, spurgte jeg, om han noterede fejlene, og han bekræftede.

6) Jeg kom forbi en dag for at få en opdatering på status af eftersyn, men de kunne stadig ikke sige noget. Jeg sagde til Claus, at jeg ikke kender til andre steder, hvor man ikke kan lave en aftale om afhentning, og jeg kunne straks se munden snærpe sig sammen. Han smed mig nærmest ud af butikken med sætningen “Det går ikke hurtigere af, at du står her”.

7) Jeg ville hente min cykel efter eftersynet, og Claus virkede tydeligt irriteret. Da jeg betalte, spurgte jeg, om de havde skiftet det, der skulle skiftes, og Claus bekræftede i en skarp vending. Udenfor kunne jeg dog hurtigt konstatere, at pedalen stadig knirkede. Jeg fik at vide af mekanikeren, at der ikke havde stået noget om en knirkende pedal i noten fra kollegaen. Jeg måtte derfor lade den stå, så de kunne gøre arbejdet færdigt.

8) Efter afhentning lagde jeg mærke til, at cyklen ikke længere skiftede ordentligt gear. Der var også mærker på højre side af cykelstyret og bagagebæreren. Da jeg ikke kunne bevise, at mærkerne stammer fra opholdet hos Buhl Cykler, sagde jeg ikke noget om det. Jeg har dog billeder fra et par dage efter, som Hr. Buhl skal være velkommen til at se, hvis han betvivler min påstand.

9) Jeg måtte endnu engang forbi Buhl, denne gang for at få justeret gearene.

10)Et par uger senere væltede min cykel, hvilket var min egen skyld. Gearene skiftede igen ikke ordentligt, og kæden hoppede af. Mekanikeren hos Buhl sagde, at gear-drop’et var blevet bøjet. Han inviterede mig om bag disken, så jeg kunne se problemet. Han kom med en kommentar om, at cykler ikke så godt tåler at blive smidt rundt med, som om det var noget, jeg skulle have gjort.
I denne sammenhæng kan man dog gisne om, hvad der var sket hos Buhl cykler under eftersynet, hvor cyklen efterfølgende heller ikke kunne skifte gear og havde mærker på styr på bagagebærer.
Mens vi snakkede om løsningsmuligheder, kom Claus hen for at skulle tilse en anden cykel. Han bad mig flytte mig. Jeg flyttede mig, så han bedre kunne komme til. Nej, jeg skulle flytte mig helt væk fra området, hvor de reparerer cykler - altså, efter at jeg var blevet bedt om at komme derom. Når man først er på Claus' sorte liste, er der åbenbart ingen vej tilbage for hønserøven.

11) Buhl Cykler bestilte et nyt drop hjem, men vendte aldrig tilbage.

Jeg er færdig med Buhl Cykler. Den eneste grund til, at de ikke har fået én stjerne er, at de trods alt ikke har snydt mig.