Denform Anmeldelser 

Super support på de mange spørgsmål man nu kan have som førstegangs køber af et nyt Spa. Kan varmt anbefale Denform.

Først leverer de et spabad der er istykker. Der går flere uger før keg får pengene tilbage. Selvom jeg rykker flere gange. Jeg køber så en anden Denform spa. Jeg har spurgt flere medarbejdere om jeg kan bruge min pool varmepumpe til mit spa. Både i butikken og over mail. Jeg får at vide at det er ingen problem. Det er så nemt at installerer. Jeg køber deres installations pakke til 1000kr de mangler så 2 dele. Jeg sidder i telefon kø i 40 min før jeg kommer igennem. De sender de 2 dele og 2 ekstra som undskyld. Fint nok. Jeg får sat det hele sammen. Skåret hun på udersiden af spaet og ført rørene ud til varmepumpen. Jeg har fortalt dem specifiks hvilken model pumpe jeg har. Jeg finder så ud af at den ikke kan varme til mere end 35 grader. Hvorfor aner jeg ikke. Jeg skriver så til denform at jeg er meget skuffet over den vejledning de har givet mig. Og forventer nok minimum at de refundere mig pengene for den pakke på 1000kr. Jeg får et virkelig flabet svar tilbage.
Så det de nu siger at. Vi vi har sagt at du godt kan sætte den til. Men vi har ikke sagt at den virker til formålet. Så de tænker at jeg spørger til at jeg for sjov har brugt en masse tid og penge på at sætte den til, for at den ikke skat virke til formålet? Hvad tror de selv? Det er simpelthen det mest tåbelige svar. Det er sådan en stor virksomhed. Og så må de jo sige. Vi kan desværre ikke vejlede jer om andre varmepumper end dem vi selv sælger. Det havde været mere passende at det var den erkendelse de kom med. Istedet skyder de skylden tilbage på kunden. Og fralægger sig alt ansvar. Nu var det jo ikke fordi jeg krævede at de gav mig en pumpe der virkede. Jeg ønskede egentlig bare at få de penge tilbage for den startpakke som manden havde rådet mig til at køde da jeg var oppe i jeres butik.
Dette er svaret fra Denform

Hej
Jeg har lige bestilt et gorm udespa.
Den skal stå ca 20m fra varmepumpen som jeg har til min pool. Jeg ville helst bruge varmepumpen til spaen om vinteren når polen er lukket ned. Tænker bare det bliver dyrt i rørføring og isolering af rør. Jeg har en

gullberg & jansson bonum 45
Og jeg kan heller ikke gennemskue om den overhovet kan virke om vinteren.

Kan man evt tilføje ekstra 3kw varmelegeme til spaen istedet for? Så den i alt har 6kw varmelegeme?
Mvh Lene

Hej Lene,

Tak for din mail og bestilling af vores Gorm udespa - Den skal du glæde dig til!

I princippet ville du godt kunne bytte rundt om vinteren, men det kræver selvføglelig at i gider skifte det hele rundt, lime ny slange på, osv og sætte den til inde i styreboksen på spaen.
I kan godt montere et ekstra varmelegeme, men her skal i finde et firma som kan hjælpe jer med dette, da vi ikke laver ombygningen på spaen 😊

Helt alternativt, skal i blot leve med det 3 kW varmelegeme eller sætte en særskildt varmepumpe til spaen, så i undgår at bytte rundt 😊

Med venlig hilsen/ Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards

Thorbjørn Klostergaard Pedersen

Jeg sender en klage til dem. De svare dette!

Hej Lene
Tak for din mail!
Jeg forstår din frustration. Men vi skriver IKKE at den kan varme om eller at du kan bruge din varmepumpe.
Min kollega skriver "I princippet ville du godt kunne bytte rundt om vinteren" - hermed at man kan bytte rundt, men ik at din varmepumpe kan eller ikke kan varme. Da vi ikke ved noget om denne specifikke varmepumpe kun og vores egne.

Derudover kan jeg se at min kollega også skriver at i skal "I kan godt montere et ekstra varmelegeme, men her skal i finde et firma som kan hjælpe jer med dette, da vi ikke laver ombygningen på spaen " - Da isolering ikke vil være nok så ekstra varmelegeme skal til for at varme det yderligere op på vejen tilbage til spaen.

Jeg forstår din frustration, men i din mail spørger du også kun om den kan virke om vinteren, og det vil den kunne. Men selvfølgelig kan vi ik svare på om den kan varme op til den temperatur du ønsker, da vi ikke kender den varmepumpe. Vi ved kun at de stadig virker om vinteren.

Her har i heller ikke svaret på min kollegas mail, så dialogen var ikke mulig at videre rådgive hvis i var i tvivl om mere end om den bare ku virke mens det er vinter.

Vi vil altid gerne hjælpe, og vi svare bedst muligt på de henvendelser vi får🙏
Men når det er nævnt er vi jo ikke eksperter i andres produkter, kun vores egne. Derfor kan vi godt svare på at varmepumper virker om vinteren, men ik hvilke temperaturer de forskellige kan varme op til, da det er individuelt.

Du er velkommen til at skrive eller ringe, hvis du har yderligere spørgsmål til ovenstående!
Eller skal bruge hjælp til andet i fremtiden🙏
Ha en dejlig dag
Bedste hilsner,
Maria, Denform

Rigtig god service og meget hjælpsom betjening fra Signe 😊

Jeg havde brug for hjælp til at returnere en vare, som jeg havde fortrudt og jeg fik hurtig og god hjælp gennem hele returneringen. Det var nemt og problemfrit.

Vi er samtidig utrolig tilfredse med vores køb af Denform Swimspa 4.2. Den er helt fantastisk og lever fuldt ud op til vores forventninger. Også i forbindelse med købet oplevede vi en rigtig god service og professionel vejledning.

Alt i alt en rigtig god oplevelse – vi kan varmt anbefale Denform og deres service ⭐⭐⭐⭐⭐

Henvendte mig ang. en Blue Connect som ikke virkede efter 1. opladning.
Denform gav gode råd men intet virkede. Får derfor tilsendt en ny.
I det hele taget får man altid fantastisk rådgivning og god service hos firmaets flinke medarbejdere.

Jeg havde besluttet mig for at jeg ville have mig en ude spa . Efter søgen og læsning på nettet havnede jeg på Denforms hjemmeside . Jeg har haft en god og behagelig dialog med Thorbjørn ,og fik svar på alle mine spørgsmål. det blev til 40 mails frem og tilbage :)

Alt i alt en super god service fra start til slut , men slut bliver det nok ikke da der er køb af produkter til vedligehold af vand og spa . Jeg kan til enhver tid anbefale Denform , hvis man går med tanker om at forkæle sig selv og familien med en spa

Jeg kan på det varmeste anbefale at man tager kontakt til Denform hvis man overvejer at anskaffe sig et SPA da man virkelig får kompetent og sublim rådgivning i forhold til at finde det SPA bad der passer bedst til ens behov.

Vi var på besøg i deres showroom og havde på forhånd lavet en aftale med Thorbjørn om at kigge forbi eftersom vi havde haft en god dialog med ham pr. mail.

Under vores besøg oplevede vi at der var rigtig god tid til at vise os de forskellige modeller samt svare på alle vores mange spørgsmål vi naturligvis havde i forhold til anskaffelsen, vedligeholdelsen med mere. Thorbjørn var meget grundig og der er ingen tvivl om at han har en meget stor viden omkring SPA bade og vi endte med at købe et model 61.

Vi har efter købet haft brug for at tale med deres kundeservice i forbindelse med at vi har haft lidt problemer med skumdannelse og lignende, og her er vi blevet mødt af Signe og Maria som også besidder en enorm viden således at de har kunnet guide os til at få styr på vandet igen.

Vi vil på baggrund af ovenstående oplevelser anbefale at man kontakter Denform hvis man overvejer at købe SPA, vi er ikke i tvivl om at man får en god og kompetent behandling uanset hvem man kommer i dialog med. Du bliver holdt i hånden hele vejen igennem både før, under og efter køb.

Denform er ret gode til at reagere hurtigt på henvendelser om produktspørgsmål, og de har flere gange øjeblikkeligt sendt mig "løsdele" som ikke i første omgang havde levet op til forventningerne. Det samme gjaldt under egen installering af sauna. Det tager noget længere tid at samle saunaen end Denform opgav, men de har været til stor hjælp ifm tvivlsspørgsmål undervejs. De burde lave prøvesamlinger af DIY folk som kan give input til den nogen gange ikke så tydelige vejledning. Tak!

Fik omgående svar og hjælp til mine spørgsmål ved køb af ny sauna

Altid god service og kompetente mennesker, en special tak til Maria som ydede lidt ekstra overfor mine mange spørgsmål:-)

Har både købt Udespa og Sauna, og er yderst tilfreds med kvaliteten, samt meget proffesional og altid venlig hjælp fra hele Denform teamet, der var nogle pletter på bænkene til Saunaen, og uden problemer blev det konstateret at nye bænke skulle til, som blev eftersendt.
Så indtil vider har alt været 100% ok

Utroligt søde ansatte og gode produkter som holder langt ud over det forventede. Kæmpe anbefaling herfra ☺️

Super sød og venlig service og gode varer. Super Tilfreds A++++

Kundeservice i førsteklasse!
Fik ved en fejl kun leveret 1 filter i stedet for 2. Jeg ringer og gør opmærksom på dette og modtager som undskyldning 3 filtre. De er også altid klar til at hjælpe og vejlede når man ringer med spørgsmål. Kan kraftigt anbefales.

Super service, har altid fået en god behandling, kan kun anbefale at handle her.

Rigtigt fint service både før og efter købet. Som sædvanlig med wifi forbindelse kan det drille lidt men vi fik det løst. Det eneste bemærkning er at alle deres videoer med hensyn til installationer (specifik med cover lift) er ikke opdateret til de nye coverlifts) ellers vil jeg anbefale Denform

God service både før, under og efter købet.

Vi har købt en spa model Ragner. Lækker spa oplevelse. Lidt start problemer med at ramme den rigtige ph værdi, vi fik at vide at det er meget normalt, og ville kunne tage op til 5-6 dage, hvilket også passede :) på sjette dagen lykkedes det.
Vi købte også en varmepumpe, det kan også anbefales, vi kan se allerede nu at det er den mest økonomiske måde at bruge spabadet på.
Vi har snakket mest med Oscar, har fået gode og professionelle råd og vejledning.
Denform kan varmt anbefales:)

Super service og god rådgivning.
Vi har altid følt os i trygge hænder hos Denform, lige fra tanke til handling. Vi har besøgt dem flere gange og hver gang er service niveauet i top! Friske, venlige og tålmodige med kompetente svar på alle de mange spørgsmål man nu måtte stille.

Selv efter leveringen fortsætter servicen, med hjælp og svar på, hvad man nu står overfor som ny spa ejer.

Kan varmt anbefales at besøge dem og blive inspireret.

Blot en status tak. Købte mit udespa for 6 år siden.
Jeg har handlet hos Denform mange gange siden. Og haft tekniske spørgsmål, samt særlige spørgsmål til returnering også (og ud over 14 dages fristen)
Denforms team-medlemmer som jeg har haft kontakt med, er altid flinke, professionelle og tænker opmærksomt og kunderettet.
Dygtigt!!

En super flot og hurtig betjening.