I Nyborg mødte vi den mest entusiastiske medarbejde, som havde god kontakt med mit barn og som gav en ballon. Hvilken fornøjelse. Kæmpe ros til hende! I Odense blev vi mødt af en, som ingen serv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Gode varer - dejligt venligt personale, dog synes jeg det er dyrt at betale kr. 29,- for at bestille en vare som man selv afhenter samme dag!
Virksomheden har svaret
Fik varerne hurtigt og de blev leveret hos mig. Desværre fik jeg ikke nogle informationer omkring levering så var overrasket over varen var kommet.
Virksomheden har svaret
Fint tilbud. Jeg kunne dog godt ønske at leveringen havde været mere fleksibel ift at afhentning var tættere på hjem.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om BR
Skrevet af virksomheden
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Kontaktoplysninger
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Danmark
- www.br.dk
4,1
God
18 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Jeg giver top karakter
Jeg giver top karakter, alle jeres varer er mega fine. Men jeres forsendelse / pakketid er alt for langsom.
14. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Ohøj Anette
Tusind tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner. Det er smaddergodt at høre, at du synes om vores varer. Vi tager din feedback om forsendelse og pakketid med os, da vi selvfølgelig gerne vil gøre oplevelsen endnu bedre.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Hurtig levering
13. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Annette
Tak for de fine ord – leveringen kom hurtigt i havn, og det er vi rigtig glade for at høre. Vi håber, du bliver glad for dine nye legesager.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Super behandling
Det var SÅ nemt og hurtigt at bestille og medarbejderne i butikken var super behageæige
9. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Eva
Tak for de fine ord – det er smadderdejligt at høre, at bestillingen gik nemt og hurtigt, og at vores legekammerater i butikken tog godt imod dig. Det er jo næsten som at finde skatten uden en skattejagt!
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Hej Kirsten
Tak for de fine ord – og for den ærlige tilbagemelding. Vi er glade for, at oplevelsen alt i alt var udmærket, og vi tager din bemærkning om, at det gik lidt langsomt, med i kikkerten. Vi håber, at dit næste besøg bliver endnu bedre.
Ha' en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Hej Maryna
Tak for den fine hilsen fra BR’s legeunivers. Det er skønt at høre, at de nye gynger og trampolinen lever op til den høje kvalitet, og vi håber, de giver masser af glæde.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Annullerede bare ordre og bryder derved…
Annullerede bare ordre og bryder derved loven
12. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Kasper.
Tak for din anmeldelse.
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice og uddybe din henvendelse.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner
Lærke
BR
Varen er fuldstændig som bestilt og…
Varen er fuldstændig som bestilt og rimelig hurtig levering
12. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Kirsten
Tusind tak for din fine anmeldelse – splitte mine bramsejl, hvor er det godt at høre, at din ordre var som bestilt og kom hurtigt frem. Vi håber, du bliver glad for dine nye legesager.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Hej Jeanette
Tak for din fine anmeldelse. Det er smaddergodt at høre, at det var nemt at bestille hos BR. Vi håber, at dine nye legesager bringer masser af glæde, og glæder os til at tage imod dig igen.
Ha' en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Ohøj Nancy! Tusind tak for de fine ord. Det er skønt at høre, at din ordre blev fremsendt hurtigt. Vi håber, at du bliver glad for dine nye legesager
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
⭐ 1/5
⭐ 1/5 - Dårlig kundeservice, returpolitik og manglende sund fornuft
Jeg er oprigtigt skuffet over BR’s håndtering af en ellers simpel henvendelse.
Den 15. august 2026 købte vi en trampolin hos BR til 1.959,30 kr., som vi modtog den 19. august. Cirka halvanden måned senere var prisen nedsat til 1.049,30 kr., altså en forskel på hele 910 kr.
Trampolinen er fortsat uåbnet og omfattet af BR’s udvidede returret på 365 dage.
BR har bekræftet, at vi gerne må returnere trampolinen, få det fulde beløb tilbage og købe præcis den samme vare igen til den lavere pris. Alligevel afviser de at tilbyde en administrativ prisregulering eller et tilgodebevis.
Resultatet? Vi skal transportere en stor og tung trampolin tilbage til en butik, BR skal bruge ressourcer på modtagelse, kontrol, administration og transport, og vi skal efterfølgende bestille præcis den samme vare igen.
Alt sammen for at opnå et økonomisk resultat, som kunne være løst administrativt gennem en miljømæssig og bæredygtig løsning.
Jeg har forsøgt at forklare, hvorfor denne fremgangsmåde hverken giver mening økonomisk, miljømæssigt eller kundemæssigt. Alligevel oplever jeg ingen reel vilje til at undersøge en alternativ løsning.
Det mest skuffende er dog håndteringen af min anmodning om at få sagen forelagt en leder. Da jeg bad om, at en beslutningsansvarlig vurderede muligheden for en alternativ løsning, blev sagen tilsyneladende blot sendt videre til endnu en kundeservicemedarbejder, som gentog det tidligere svar. Jeg har ikke fået bekræftet, at en leder overhovedet har vurderet sagen.
Jeg anerkender fuldt ud, at BR ikke tilbyder prismatch, og at de ikke er juridisk forpligtet til at refundere prisforskellen. Men god kundeservice handler også om fleksibilitet, ansvarlig ressourceanvendelse og evnen til at finde fornuftige løsninger.
Det mest paradoksale er, at BR risikerer at miste både salget og en kunde, som ellers gerne ville handle hos dem.
Min kritik er rettet mod BR’s ufleksible procedurer og manglende opfølgning, ikke mod de enkelte kundeservicemedarbejdere.
Når en virksomhed hellere vil have en ubrugt vare retur end at undersøge en enkel løsning, mener jeg, at der er noget galt med prioriteringen af kundeservice.
En skuffende oplevelse, som bestemt ikke styrker lysten til at handle hos BR.
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BR
Kære Julian
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har oplevet vores håndtering af sagen som ufleksibel, og vi forstår godt din frustration over, at en retur- og genkøbsproces kan føles unødvendig, når varen er ubrugt og stadig i original, uåbnet emballage.
Hos BR tilbydes der ikke prisregulering eller tilgodebevis på allerede gennemførte køb. Vi har derfor tilbudt, at trampolinen kan returneres, enten i en af vores butikker eller via afhentning, hvorefter den kan købes igen til den aktuelle tilbudspris. Vi er naturligvis opmærksomme på, at dette ikke er den løsning, du havde håbet på, men det er de muligheder, vi kan tilbyde inden for vores gældende retningslinjer.
Vi beklager samtidig, hvis du ikke har oplevet, at din anmodning om en ledelsesmæssig vurdering blev håndteret tydeligt nok. Din feedback om både kundeservice, ressourceforbrug og vores procedurer tager vi med videre.
Du må have en dejlig dag.
De bedste hilsner
Amal
BR
Besvarelse fra BR
Hej Anngunn
Mange tak for din fine anmeldelse – ohøj, Det er dejligt at læse, at din ordre kom hurtigt frem. Vi håber, at du bliver glad for dine nye legesager.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Kanon god service og levering
Købte en cykel til barnebarnet som var på bud. Da han kom skulle han se julekataloget og da han så den MBT cykel sagde han den ønskede han sig meget den er fed
Det syntes jeg også og havde købt den inden så heldigt
7. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Torben
Tak for den herlige anmeldelse – det er skønt at høre, at cyklen blev et hit, og at leveringen gik godt. Sikke et heldigt køb til barnebarnet!
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Ohøj
Splitte mine bramsejl – mange tak for din fine anmeldelse! Det er smaddergodt at høre, at din ordre kom hurtigt frem. Vi håber, du bliver glad for dine nye legesager.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Besvarelse fra BR
Hej Ulla
>Ohøj Ulla
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det er skønt at høre, at varen blev sendt hurtigt, og at kvaliteten lever op til dine forventninger. Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline<
Overskuelig hjemme side
Overskuelig hjemme side
Nem og navigere i.
Hurtig levering
Overskuelig mail og sms
11. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Ulla
Mange tak for din fine anmeldelse. Det er smaddergodt at høre, at vores hjemmeside var overskuelig, og at din ordre kom hurtigt frem med tydelig information på mail og sms. Vi håber, at du bliver glad for dine nye legesager.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Leveringstid til tiden
11. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Hej Kim
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er vi glade for at høre, at din ordre blev leveret til tiden. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
De bedste hilsner
Emma
BR
Besvarelse fra BR
Halløjsa Karsten,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du synes godt om vores service.
Jeg håber, at du bliver glad for din cykel.
De bedste hilsner
Lærke
BR
hurtig og præcis levering
7. oktober 2026
Besvarelse fra BR
Kære Bodil
Tak for din anmeldelse.
Det er smaddergodt at høre, at dine seje legesager blev leveret med lynets hast, og så håber vi bare, at I bliver rigtig glade for jeres nye sager.
Vi glæder os til, at I kommer igen.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Besvarelse fra BR
Ohøj Kurt
Tak for de korte og klare ord! Det er smaddergodt at høre, at det var nemt og hurtigt at handle hos os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.