Meget svære at få fat på hvis der opstår problemer med en boks. Skal sidde i kø i mange minutter i telefontiden før der er en ledig medarbejder. Begrænsede åbningstider på telefonen. Man mailer dem og... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
I forbindelse med cafe besøg havde både vi og personalet, store problemer med at finde gavekortet i appen. De koder der står i gavekortet skulle bruges for at det kunne indløses, men vi brugte utrol... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget besværligt at booke og irriterende at man SKAL oprettes som bruger for at kunne booke en oplevelse. Brunch restauranterne er intet sigende.. og når du finder en der ser god ud skal du betale... Se mere
Virksomheden har svaret
Mærkeligt koncept ? Køber at gavekort som skal bruges til at købe et nyt gavekort før det kan bruges. Meget ulogisk og gav mange problemer før det lykkes. Ved henvendelse taler man med en compute... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Står du og mangler en god og personlig gave, som modtageren helt sikkert bliver glad for? 🎁🎁 🎁 Så er det en Smartbox, du skal have fat i! 👍️ Hver Smartbox indeholder et stort antal håndplukkede oplevelser, serveret i en flot og farverig box. Der findes 30 temaer og mere end 1400 forskellige oplevelser inden for bl.a. skønhed, gastronomi, kultur og weekendophold. Du kan bruge Smartbox til alle lejligheder - hvad enten det er som værtindegave, julegave, til Mors Dag, til Valentins Dag - eller hvis du bare vil glæde en du holder af. 🥰😍 Har du brug for yderligere support, så skriv en 📧 til oplevelser@smartbox.com. Vi vil hellere end gerne hjælpe 💬 Vores Kundeservice team er ligeledes klar til at hjælpe Mandag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ 89887976 (Ikke åbent på helligdage!)
Kontaktoplysninger
Amager Strandvej 390, 2770, Kastrup, Danmark
- 89887976
- oplevelser@smartbox.com
- smartbox.com/dk
2,3
Under middel
11 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bare super besværligt hele vejen…
Bare super besværligt hele vejen igennem…: oprettelse af profil i app, stort set intet at vælge i mellem, og det som kan vælges er super restriktivt ift tidspunkt, menu og meget andet… Der reklameres for, at man kan ombytte sit gavekort på jeres app. Det er korrekt. Det kræver dog i stort set alle tilfælde, at man lægger penge oveni til et dyrere gavekort, som kan anvendes endnu færre steder, end det man allerede havde… Jeres udvalg, hvad enten det gælder gavekort eller deres anvendelse, er umuligt at sortere/filtrere i… men scroller sig hellere i søvn i håbet om at finde noget man gider, og som er inden for 200km fra hjemmet…
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Falsk reklame på ‘3 dages miniferie’ fra Smartbox
Jeg har fået en ‘3 dages miniferie’ fra Smartbox i gave. Da jeg overvejer at tage en tur til Tyskland og der på Smartboxen er vist at der skal være 7 ophold i Tyskland går jeg selvfølgelig i gang med at kigge. Men på Smartboxs hjemmeside kommer intet frem i Tyskland. Efter flere forsøg må jeg opgive og vælger at skrive til “kundeservice” for at høre hvilke muligheder der er i Tyskland når der nu er vist 7 mulige. Nogle ophold kan selvfølgelig falde fra, men hvis der slet ingen muligheder er, så er det jo falsk reklame.
Det er godt en måned siden at “kundeservice” blev kontaktet men intet er sket, det’ sgu ringe det der.
Ingen anbefaling herfra.
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Mit Smartbox-gavekort kunne ikke…
Mit Smartbox-gavekort kunne ikke indløses hos Café Kaleidoskop, selv om personalet forsøgte at scanne stregkoden flere gange. Vi måtte derfor selv betale for besøget.
Efterfølgende forsøgte jeg at kontakte Smartbox kundeservice. Jeg ringede kl. 10, 11 og 13 på en almindelig hverdag, som ligger inden for deres oplyste åbningstid på kl. 10-14, men hver gang fik jeg blot en telefonsvarer, der bad mig ringe inden for åbningstiden. Det virker ærligt talt som en dårlig joke.
Jeg har også sendt en henvendelse uden at få svar.
Meget skuffende oplevelse. Dårlig kundeservice og manglende support, når der opstår problemer.
Det er sidste gang, jeg køber et Smartbox-gavekort.
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Jeg har i dag ventet 1 time og 10 min…
Jeg har i dag ventet 1 time og 10 min på at kundeservice tager tlf. agenterne har åbenbart travlt😡
Jeg har skrevet en mail til kundeservice og deres chatbot Olivia svarer helt hen i vejret - selv på 3 henvendelse er det uforståeligt😡
Køb aldrig en Smartbox til dine venner - spil af penge og helt håbløst at få brugt.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Ikke til at komme i kontakt med…
De er ikke til at komme i kontakt med…
Jeg har en booking jeg gerne vil have foretaget. Vi har valgt et sted hvor der er en “ekstra” pris på 180 kr. Hvilket er helt i orden.
Desværre er der et problem med at booke både på deres hjemmeside og på appen. Jeg prøvede derfor at skrive til deres chatbot, uden held. Jeg har prøvet flere gange at kontakte dem på mail, også uden held.
Og i dag har jeg forsøgt at ringe til supporten. Var i kø i over 1 time også uden held…
Dette har stået på i snart 14 dage.. jeg vil gerne bare snart booke mit ophold.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Køb ikke mere smart box.
Nu har vi endelig fundet ud af, at vores smart box kan bruges- Godt nok kun på en eneste cafe i byen- og endda - kun en afdeling. Vi gerne give min veninde kortet- men man kan ikke ombytte- kun til sig til - og så betyder det i Aalborg, at der er ingen. Den tætteste sted er 150 km væk. Så køb ikke de kort- de er blevet så ringe. Også customer service- kunne ikke finde et kontakt på på deres website- fandt det endelig på nettet- og har så stået i kø alt for lang hvor de påstår, at de har virkelig tralvt-- her kl 1030 en onsdag morgen. Og vi kan hellere ikke få det refunderet da det blev købt i Bilka- Deres refusion gælder kun et år. Nævnte jeg, at man skal betale 200 kr oveni de 300 kr som kortet er på, for at få lov til overhovedet at bruge kortet. Det fik vi at vide på kaffebaren i Aalborg. Heldigvis fandt vi en anden kaffebar i Aalborg som vil tage den. Men service er bogstaveligt nul i denne firma.
8. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
100% ikke intuitivt proces til…
100% ikke intuitivt proces til aktivering af gavekort. Lang svartid fra support. Standard svar fra hjemmesiden.
Skal have sendt nyt gavekort med Dao (35kr.) for at få det endelige gavekort.
Gennemført tåbelig fremgangsmåde.
Giv mig aldrig en smartbox igen!
12. oktober 2026
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Der er ingen service.
Jeg har et smartbox gavekort og et memories gavekort. Det er altsammen meget fint, problemet er når man er registreret, så er der ingen mulighed for at se hvor man kan bruge sine kort / gaver og der er fuldstændigt umuligt at få fat i kundeservice. Nå man ringer inden for telefontid, så er der en robot, der fortæller at man skal ringe indenfor firmaets telefontid. Det er helt hul i hovedet. Hold er fra den slags ting. Det ville have været nemmere at man bare kunne gå ud på den cafe man ville bruge, og så vise sit kort. køber på at blive kontaktet.
I tager ikke telefonen når man ringer og hvad er det for en sølle besked. I skal da skrive en mail til mig. For øvrigt. Så har jeg skrevet en mail til jer uden held. I prøver at snyde og det er ikke ok
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Ja så blev vi også snydt af Smartbox…
Ja så blev vi også snydt af Smartbox :-( Under henvisning til, at butikken ikke havde aktiveret boxen korrekt, som vi havde fået i gave for længe siden. Så for at den kunne aktiveres, skulle vi fremskaffe original bon på købet, eller kunne de ikke gøre noget !!! Tænker det rette ordvalg er, at de ikke ØNSKER at aktivere den, da det er en væsentlig bedre forretning for Smartbox, at den forbliver ubrugt.
Og hvad angår jeres ubrugelige svar nedenfor, så har vi 2 gange forsøgt at få hjælp i jeres support. Men som de siger, hvis ikke jeg kan fremskaffe oprindelig bon, lukker de sagen. Så spar mig for jeres svar herinde, om at i vil hjælpe, for i HAR fået chancen.
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Der stod at man bestille alt fra…
Der stod at man bestille alt fra menuen, men det kunne man ikke og cafen havde kolak problemer. Maden var fin, der var store potioner og tjenerene var søde, vi fik fri kaffe som undskyldning for fejl på "gavekort"så en lidt blandet oplevelse.
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service. Har prøvet at komme i kontakt med dem i 2 mdr, uden held. Deres robot Olivia, spørger ellers jævnligt om jeg er tilfreds med servicen, og selvom jeg skriver der, kommer jeg stadig ikke i kontakt med en medarbejder, eller får behandlet sagen derinde. De siger bare den er oprettet... Virkelig dårlig service
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Raffineret bondefangeri af værste skuffe
Har forsøgt at hjælpe min mor med at indløse et såkaldt "gavekort" og er endt med at anmode om sletning af konto. Intet fungerer, hvis man ønsker at opgradere, skal man i alle tilfælde betalt for en opgradering, sitet er ubehjælpeligt oversat og tekst på knapper og vejledning m.m. er totalt forvirrende. Jeg kan konkludere, at SmartBox må være et firma der lever af at forvirre modtagerne af gavekort så meget som muligt, så de ligesom vi, opgiver at indløse en "gave". Med andre ord: Det er svindel!
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Hold Jer væk fra dette fusker firma.
Hold Jer væk fra dette fusker firma.
Jeg anmelder sjældent firmaer. Dog er dette så slemt at jeg vil advare andre om at købe deres produkter.
Nu har jeg i snart 3 mrd forsøgt at få et gavekort til at virke, Og jeg har prøvet deres uduelige chatbot. og intet virker.
Ikke en gang deres egen "såkaldte "kundeservice vender tilbage til en som lovet.
Det er det mest ringe jeg nogle sinde har oplevet,
På de 3 mdr. jeg har forsøgt at få kontakt, har de en svaret på en mail.
Hvor de på ingen måder forholder sig til problemet, og svare på noget helt modsat.
Så igen Hold jer væk.
De kan ikke finde ud af løse deres egne problemer, deres "kundeservice" er uduelig, og ikke eksisterne.
20. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Synes det er for dårligt at gavekort…
Synes det er for dårligt at gavekort kun gælder i et år fra købsdato! De må tjene mange penge på folk der glemmer at benytte sit gavekort!
Virkelig ringe kundeservice!! Kundeservicen isoleret set får kun en stjerne, hvis i vælger at købe et gavekort, håber jeg virkelig ikke i får behov for at kontakte kundeservice.
Svar efter svar fra smartbox:
Jeg kan ikke bruge jeres hjælp fra kundeservice til noget, jeres produkter holder kun et år!! Jeg bruger kun go dream fra nu af, deres produkter holder i tre-fire år. Smartbox er smartscam der lever af at folk som mig glemmer deres gavekort kun holder i et år!
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Alt for bøvlet at bruge
Alt for bøvlet at bruge. Brugte 20 min. Sammen med en medarbejder på en café på at finde koder på det gavekort vi havde aktiveret.
Plus at når man valgte "indløs" og valgte det sted vi var, skulle man betale yderligere 200,-. Forstår stadig ikke til hvad de skulle gå til.
11. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
God service
10. oktober 2026
Hadegave
Det var urimeligt besværligt at skulle indløse vores gavekort. Det er virkelig en hadegave. Jeg vil aldrig give en smart-box i gave og håber heller ikke at modtage en.
Det ene gavekort skal "verificeres" i smart-box, hvorefter man får en ny kode... Jeg var sådan i tvivl om gavekortet duede, da jeg dukkede op på restauranten, men ekspeditricen var sød og sagde at det var helt ok.
9. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Så svær at indløse
Så svær at indløse - endte med at opgive, trods anvisninger fra chatbot!!!!
10. oktober 2026
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Havde før vores brunch besøg på Vivaldi…
Havde før vores brunch besøg på Vivaldi i Køge, sikret mig at kortet der skulle bruges var aktivt og klart. Da vi nåede til betalingen virkede stregkoden ikke. Heldigvis var personalet hjælpsomme og kunne berette at de var mere vant til problemer med Smartbox kortene end at de virker. De forsøgte at bytte til andre kort hvilket de havde gode erfaringer med, trods deres ihærdighed lykkedes det dog aldrig at få det til at virke
10. oktober 2026
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Hvornår bliver min konto slettet
Hvornår bliver min konto slettet? Eller er vi kommet dertil med at gå videre med det. Har stået på i flere uger, I svarer ikke på mails, I tager ikke telefonen osv osv osv.
11. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.