Har skiftet til en ny platform og Shipmondo skulle selvfølgelig med. De små tekniske udfordringer jeg havde, blev hurtigt løst pr tlf modsat andre som feks Frisbii, hvor man kun kan henvende sig pr em... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg har været i kontakt med Shipmondo ad flere omgange omkring opsætning, og jeg må sige: Hvis kundeservice var en sport, så tog de guld hver gang 🥇 Hver eneste gang jeg har fat i dem, står... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig tålmodig og pædagogisk service, som Andreas Hjorth ydede. Havde brug for at få forklaret min opsætning af konti og finde ud af, hvordan jeg bedst kunne få overblikket over forsendelser fra fo... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har ikke haft Shipmondo så længe som samarbejdspartner på min fragt aftaler, men den korte tid jeg har haft dem kan kun udtales som positivt ✨🌸 De hjælper altid med både stort og småt. Lig... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Fragt- og forsendelsesservice
- også i
- Business to business-service
- Kurértjeneste
- Udbyder af e-handelsløsninger
Skrevet af virksomheden
Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.
Kontaktoplysninger
Hvilehøjvej 25, 5220, Odense SØ, Danmark
- 70400407
- support@shipmondo.com
- shipmondo.com
4,5
Fremragende
895 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Altid hurtig og kyndig hjælp af hente…
Altid hurtig og kyndig hjælp af hente her. De bedste anbefalinger herfra
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
tracking ødelagt
Efter Shipmondos nye opdatering er trackingen blevet fuldstændig ødelagt.
Jeg kan ikke længere se ordentligt, om mine pakker er blevet udleveret/leveret, eller hvor langt de er i leveringen. Når jeg trykker på trackingnummeret i Shipmondo, bliver jeg bare sendt direkte videre til DAO’s hjemmeside.
Det er ekstremt irriterende. Før kunne jeg hurtigt få et overblik over mine forsendelser direkte i Shipmondo, men nu skal jeg sendes videre til transportørens hjemmeside for at finde oplysningerne.
Jeg har allerede kontaktet Shipmondo omkring problemet, men det er stadig ikke løst.
For os som virksomhed er tracking en vigtig del af den daglige drift, og den nye løsning er en kæmpe forringelse. Det fungerede før – nu er det hele blevet ødelagt.
1 stjerne indtil Shipmondo får rettet op på det.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Osman,
Jeg har personligt forklaret begge dele til dig på mail, men gentager det gerne her.
Trackingen er ikke ødelagt. Status på jeres forsendelser vises stadig i forsendelsesoversigten, så I kan se, om en pakke er indleveret, undervejs eller udleveret. Kortvarigt blev status ikke opdateret, fordi måden, vi får tracking-events på, blev ændret. Det har vi rettet og pakkeovervågningen giver jer stadig mulighed for at yde proaktiv kundeservice og f. eks. kontakte kunder, hvis deres pakke ligger uafhentet i en pakkeshop, så du undgår returfragt.
At man bliver sendt videre til transportørens trackingside, når man klikker på trackingnummeret, er forventeligt, når I booker gennem transportørens egen løsning. Transportørens side har de samme oplysninger som vores tidligere side, ofte flere. Jeg forstår godt, at en ny arbejdsgang kræver lidt tilvænning, men jeg håber, at I hurtigt vil opleve, at I har alt, hvad I skal bruge, lige ved hånden.
Vi har udfaset vores egen trackingside for alle transportører, fordi rigtig mange kunder har ønsket direkte adgang til transportørernes tracking. Shipmondo er et system til ordre- og fragthåndtering, som bruges af over 50.000 virksomhedskunder på tværs af Skandinavien. Vores beslutninger skal tage højde for alle de kunder, der bruger systemet.
Jeg vil gerne være helt tydelig: Beslutningen står fast og ændrer sig ikke, uanset hvor mange anmeldelser der bliver skrevet.
Venlig hilsen,
Jelena fra Shipmondo
Nemt system at arbejde i
Nemt system at arbejde i, mange gode løsninger - og altid super venlig og effektiv kundeservice
7. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Line,
Tusind tak for den dejlige anmeldelse! 🙌
Det glæder mig utroligt meget at høre, at du oplever vores system som nemt at arbejde i, og at du er glad for vores kundeservice. Vi gør os altid umage for at yde en hurtig og effektiv hjælp, så det betyder rigtig meget for os at få din feedback. 😊
Tak fordi du benytter Shipmondo!
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Altid fantastisk kundeservice!
Hos Shipmondo har de simpelthen den mest fantastiske kundeservice! Lige meget hvilke mærkelige problemer og konstellationer af udfordringer jeg har, kan de altid løse dem og endda med stor omhyggelighed og tålmodighed! Tak! 😊
6. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Tanja,
Tusind tak for de virkelig flotte ord 😊 Det betyder meget for os at høre, at du føler dig godt hjulpet, også når tingene bliver lidt mere komplekse. Vi er glade for, at vores support kan gøre en forskel og hjælpe dig trygt videre, når der opstår udfordringer 😄
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Har skiftet til en ny platform og…
Har skiftet til en ny platform og Shipmondo skulle selvfølgelig med. De små tekniske udfordringer jeg havde, blev hurtigt løst pr tlf modsat andre som feks Frisbii, hvor man kun kan henvende sig pr email og vente meget længe på svar. Thumbs up for Shipmondo
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Vicki,
Tusind tak for den flotte anbefaling 😊 Det glæder os meget, at der ikke var noget spørgsmålstegn om, hvorvidt Shipmondo skulle med videre, da du skiftede platform. Det må betyde, vi gør noget rigtig! Mange tak for de pæne ord endnu en gang 💜
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Kæmpe anbefaling herfra.
Kæmpe anbefaling herfra.
Virkelig god kundeservice - Her får man personlig hjælp, når man har brug for det, så man kan komme videre med sit arbejde. Det betyder ALT, at man kan tale med en menneske ( Daniel ) og man ikke bare er henvist til en chatbot.
Som webshopejer sparer det mig for både tid og frustrationer.
Stor anbefaling.
Mvh
Lasse
Freja skind
23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Lasse,
Tusind tak for den virkelig flotte anmeldelse 😊 Det betyder meget for os at høre, at du oplever, at vores support gør en reel forskel i hverdagen og hjælper dig hurtigt videre, når der opstår spørgsmål. Det er det, vi brænder for! 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Top hjælp
Top hjælp! Sidder i skabet som altid, fik label printer til at virke på et opkald
22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for de flotte ord 😊 Det er skønt at høre, at vi kunne få din labelprinter til at spille igen så hurtigt.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Support er helt sublim.
Udover at Shipmondo er et fantastisk simpelt system at bruge, er deres support helt sublim.
23. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Jacob,
Tusind tak for de virkelig flotte ord 😊
Det gør os glade at høre, at du synes, systemet er nemt at arbejde med, samt at du føler dig godt hjulpet, når behovet for vores support opstår i ny og næ.
Det sætter vi stor pris på!
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Returpakke grundet min fejlforsendelse.
Returpakke grundet min fejlforsendelse.
Alt ok
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Bent,
Tak for din anmeldelse 😊 VI er glade for, at kunne hjælpe med at afklare omkring din pakke.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Michelle,
Tusind tak for de venlige ord 😊 Det glæder os, at vi kunne være med til at gøre processen lidt lettere for jer.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
God service og super vejledningen
God service og super vejledningen, som løste mine problem med det samme.
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Johnny,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du fik god vejledning, og at vi kunne hjælpe med at løse problemet med det samme 👍
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Meget venlig og løsningsorinterer…
Meget venlig og løsningsorinterer medhjælper
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Michael,
Tusind tak for de venlige ord 😊 Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med vores support.
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Tak Emina for en perfekt support
Tak Emina for en perfekt support, du reddede os for en del bøvl idag.
Mvh. Gebenna.com
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Rene,
Tusind tak for de flotte ord 😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at Emina kunne hjælpe jer og spare jer for lidt ekstra bøvl. Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til hende 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Pas på når du sender gennem shipmondo
Er så glad, havde et problem med GLS. Men det løste jeg, men kun fordi Jelena fra shipmondo, var en kæmpe hjælp og meget nem at løsningsorienteret og nem at forstå.🥇Sarkel antik Kerteminde
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Jesper,
Jeg er ked af at høre, at pakken er blevet væk hos transportøren.
Shipmondo formidler fragtydelsen og bookingen, men har ikke fysisk berøring med pakken undervejs. Selvom du har købt din forsendelse gennem Shipmondo, er det derfor transportøren, der fysisk håndterer pakken, vurderer sagen og står for selve erstatningen ud fra deres betingelser.
Jeg kan se, at vi har svaret på alle dine henvendelser rettidigt, men vi tilbyder ikke livechat, så hvis det var, hvad du havde forventet, kan jeg godt forstå, at det har føltes langsommere, end du havde håbet.
Jeg kan bekræfte, at vi fortsat er i dialog med transportøren og arbejder på en afklaring, men vi kan naturligvis kun svare dig så hurtigt, som vi selv modtager svar fra dem. Vi hjælper gerne med at holde dialogen i gang mellem dig og transportøren og gør, hvad vi kan for at få sagen ekspederet så hurtigt og effektivt som muligt.
Venlig hilsen, Jelena fra Shipmondo
OPDATERING: 10.09.2026
Tak for opdateringen af anmeldelsen og for de pæne ord, Jesper. 🙏🏼
Vi gør altid, hvad vi kan for at hjælpe vores kunder, også når der er flere parter involveret, og en sag derfor tager længere tid end vi kunne ønske. Vi holder fast, indtil den er afklaret.
Venlig hilsen, Jelena fra Shipmondo
Hurtig svar på spørgsmål i…
Hurtig svar på spørgsmål i Ordrehåndtering -
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Lene,
Tak for anmeldelsen! Vi er glade for at høre, du hurtigt fik besvaret dit spørgsmål relateret til vores platform 😊
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Fremragende som altid
Fremragende som altid, her får man altid hjælp med små og store spørgsmål på en rar måde
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Vibeke,
Vi er super glade for at høre, du altid har en god oplevelse, når du er i kontakt med os. Tak for anmeldelsen 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Havde overset en opdatering men fik…
Havde overset en opdatering men fik super god hjælp fra Shipmondo. Alt var perfekt.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Jens,
Sådanne småting kan smutte, vi er bare glade for, at vi kunne hjælpe med at få styr på opdateringen ⚙️
Tak for anmeldelsen 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Kompetent hjælp er afgørende
Jeg har en fragt aftale med DAO-shipmondo, som levere pakker for mit firma og til dette bruger jeg shipmondos system. Jeg har kun en gang haft problemer med systemet, som pludselig ikke kunne finde mine ordrer. Jeg ringene til DAO, som hurtigt fandt ud af, at mit problem skulle løses af shipmondo. Så jeg ringede til shipmondo og snakkende med en fra deres kundeservice, som venligt og professionelt stillede et par spørgsmål og derefter vejledte mig til løsningen. Samlet tog det omkring 20 minutter før alt kørte som det skulle og de manglende ordrer dukke ´de op med det samme. Problemer vil altid opstå, så det afgørende for et lille firma, er om man kan få kompetent hjælp til dem og hvor hurtigt det går. På den baggrund kan jeg klart anbefale shipmondo
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din meget flotte og uddybende anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede vores support som både kompetent, venlig og hurtig, da du havde brug for hjælp. Du har helt ret i, at udfordringer kan opstå, men det vigtigste er, at man hurtigt kan få den rette hjælp og komme videre.
Tak for din klare anbefaling og for at dele din oplevelse 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo 🚚📦
Fantastik kundeservice
Fantastik kundeservice, fik alt den hjælp jeg skulle bruge
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Mai-Britt,
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for. Det er præcis den oplevelse, vi gerne vil give vores kunder 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Levering udsat igen og igen
Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det.
Vi bestilte vores varer gennem Silvan med levering fredag i uge 28. Desværre har hele forløbet været præget af meget dårlig kommunikation mellem Silvan og leveringsfirmaet.
Vi har ringet flere gange for at få en status og er hver gang blevet oplyst, at leveringen ville komme “fra dag til dag”. Derfor har vi ventet forgæves. Da varen ikke blev leveret i uge 29, fortsatte vi med at kontakte kundeservice, men fik blot nye forklaringer om ferie og sygdom. Det er efter vores mening ikke en acceptabel begrundelse for gentagne forsinkelser.
Nu har vi fået besked om, at leveringen først forventes i uge 31. Leveringsdatoen bliver hele tiden rykket, uden at vi får en ordentlig forklaring eller en realistisk tidsplan. Det opleves som meget dårlig service og manglende respekt for kundernes tid.
Vi er meget skuffede over forløbet, og det bliver desværre sidste gang, vi handler hos dem.
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Shipmondo
Hej Emma,
Vi er virkelig kede af at høre om din dårlige oplevelse med din bestilling hos Silvan.
Vi tror dog, at du er kommet til at anmelde det forkerte firma. Shipmondo er en IT-virksomhed, og vi leverer ikke selv varer fysisk. Vi har desuden ikke et direkte kundeforhold med privatpersoner og er ikke involveret i selve leveringen af din ordre fra Silvan.
Vi vil derfor gerne bede dig om at fjerne din anmeldelse af Shipmondo, da den ser ud til at vedrøre din oplevelse med Silvan eller selve leveringen af din ordre.
På forhånd mange tak for hjælpen, og hav en rigtig god dag.
Mvh. Jelena fra Shipmondo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.