Lux Case Anmeldelser 

Købsoplevelsen lå lige til højrebenet og jeg venter nu på at få varen leveret

God servic, også selvom det var en fejl fra min side, fik jeg penge retur. God produkter

Virkelig god kundeservice
Jeg købte et cover for nogle måneder siden. På et tidspunkt stod det op med den tiltænkt funktion og den ene del blev bukket, pg jeg kunne ikke rette den ud selv.

På trods af at jeg ikke har mail med ordren mere da den er slettet, sender de mig et nyt cover uden noget bøvl, og det ankommer 3 hverdage efter jeg kontakter dem.
Der fratrækkes en stjerne da det første cover 'gik i stykker'

Bestilte rem til Samsung Watch8 classic, og fik en rem til Watch Ultra. Remmen passede ikke til Watch8, da den sad løst og urkassen raslede. Skrev til Luxcase med foto, og bad om ombytning. Blev bedt om at sende flere billeder, nu af remmen sammenlignet med original remmen. Brugte tid på dette og bad igen om ombytning. Blev bedt om at lave video og svarede at jeg ikke ville have produktet og ville returnere. Fik at vide at deres policy krævede dokumentation for at fortryde.

Al kommunikation indenfor en uge fra modtagelse af varen.

Har nu opgivet, og smidt produktet ud. Så meget for 30 dages fortrydelse.

Har lige købt et flip cover til iphone, de sender mig et forkert flip cover.
Skriver mail med dem over 3 dage, og de vil bestemt ikke give sig eller gøre noget ved deres fejl.
Og nu står jeg selv med udgifterne vedr. retur.
Utrolig dårlig kundeservice.
Pas på derude ☹️

Nemt at bestille.

Let hurtigt og lige efter forventningerne

Hurtig levering

Jeg havde fortrut købet da coveret ikke passe til min tab Galaxy A11 + 5G måler 26 x 17 cm, det cover jeg modtog måler 21,5 x 13 cm, hvad er gået galt ?
Fejl coveret blev returneret.
Jeg modtog hjælp til at købe det rigtige og det lykkedes, tak for hjælp herfra.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice.
Jeg købte en urrem hos Lux-Case, men det viste sig efterfølgende, at remmen ikke kunne tilpasses til det håndled, den skulle bruges til. Problemet er, at der på produktsiden ikke var angivet nogen oplysninger om remmens størrelse eller hvilken håndledsomkreds den kan anvendes til.
Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg at vide, at jeg som kunde burde have kontaktet dem inden købet, hvis jeg havde spørgsmål til størrelsen.
Det synes jeg simpelthen er en absurd tilgang til at drive en webshop. Som kunde forventer jeg, at relevante produktoplysninger – især noget så grundlæggende som størrelse og anvendelig håndledsomkreds – fremgår tydeligt af produktbeskrivelsen. Jeg har handlet på nettet utallige gange og har aldrig oplevet, at man forventes at ringe til kundeservice for at få oplyst helt grundlæggende information om et produkt, som virksomheden selv sælger.
Det mest frustrerende er dog håndteringen bagefter.
Jeg har ikke bedt om noget urimeligt. Jeg har blot bedt om at kunne returnere varen og få tilsendt en gratis returlabel, så vi kunne afslutte sagen. Det ville have været en meget enkel måde for Lux-Case at udvise lidt fleksibilitet og god kundeservice.
I stedet har de konsekvent afvist at hjælpe og gentagne gange henvist til, at jeg selv burde have undersøgt oplysningerne inden købet.
De har endda forklaret, at hvis deres leverandør ikke har oplyst størrelsen på et produkt, så kender de den heller ikke nødvendigvis selv – og at kunder derfor enten kan kontakte kundeservice inden køb, så de kan gå på lageret og måle produktet, eller købe varen og håbe på, at den passer.
Det er efter min mening ikke en acceptabel måde at præsentere produkter for kunder på.
Det mest skuffende er, at sagen kunne have været afsluttet meget enkelt: Send en returlabel, modtag varen retur, refundér beløbet – og alle var kommet videre. I stedet har Lux-Case valgt at fastholde deres position og ikke imødekomme noget som helst.
Jeg kan derfor på ingen måde anbefale Lux-Case. For mig har det ikke kun handlet om returfragten, men i høj grad om måden de har behandlet mig som kunde på. Jeg har sjældent oplevet en virksomhed være så lidt interesseret i at finde en rimelig løsning på en simpel kundesag.
Min anbefaling: Hold jer væk.

Super tilfreds og flot

Returnerede mine varer for mere end to uger siden. Kan ikke kontakte dem da telefonen altid melder optaget og mine mails bliver ikke bevaret 😪
De ekspederede min bestilling fra dag til dag, men returnering og refusion af mine penge lader vente på sig??

Jeg vil ikke anbefale denne side til nogen! Jeg stod og skulle bruge to covers til gave, havde bestilt i god tid, men intet kom. Jeg skrev en mail, der blev besvaret at min ordre ikke var gået igennem trods jeg havde modtaget et ordrenummer på mail og det hele. De undskyldte og sendte en rabatkode. Ok af dem, men den virker så heller ikke. Jeg tror ikke mere på denne side og handler der aldrig igen.

Hold da op en nem måde at bestille på - nemt og lige til; understøttet af gode billeder som viser detaljerne..

Jeg købte et superlækkert multicover til mobil, som er i skønne farver, flot desig og mange praktiske muligheder for ydrligere anvendelse!:D Jeg kunne følge produktet fra jeg købte det i webshoppen til jeg stod med det i hænderne. Skønt med en webshop der har fokus på kunden i forhold til produkt, standard, kunderejsen, og levering. Der vil jeg købe mere fra flere gange fremover:D

Præcis hurtig levering