Deutsche Bahn Anmeldelser 

Jeg skulle med et tog fra Berlin til Rudolstadt og undervejs skifte i Halle.
For at gøre en lang historie kort blev vi 102 minutter forsinkede, så jeg nåede ikke min forbindelse fra Halle.
Jeg blev nødt til at overnatte på hotel, hvilket kostede mig 98 Euro.
Da jeg, for et par dage siden, fik refunderet denne overnatning, sendte Deutsche Bahn mig 93 kroner.
Behøver jeg sige mere?

Skriver dette mens jeg sidder lidt ude for Slesvig by kl 18.31

Vi skulle have været i Fredericia kl 17.54.
Jeg har været på sprogrejse i Tyskland i to uger og gennem denne rejse har vi en del gange (desværre) brugt togene. Vi var 12 danskere nede i Aschaffenburg, og vi lavede tre udflugter, alle sammen med tog frem og tilbage.
Først tog vi til Würzburg. Der var sådan set ikke de store problemer.
Så tog vi til Heidelberg. Der var ikke lige problemer med vores tog, men et andet tog var forsinket med to timer fra morgenstunden.
Og så kom Frankfurt. Vi skulle have taget toget kl. 16.30, men fordi det var så varmt valgte vi at tage toget en time før. Vi var på perronen kl. 15.00. Hvornår kom vi på toget? 17.30. Hvor varmt var der på hovedbanegården? 41°. Jeg var jo lige ved at dø og der var meget meget lidt information om hvornår et tog mod Aschaffenburg ville komme, for så slet ikke at snakke om at alle, som i ALLE tog var mindst en time forsinket på hovedbanegården.

Så kom hjemrejsen. Vi har jo nu efterhånden lært at vi skal tage afsted i god tid for at kunne nå vores andre tog (i dette tilfælde Aschaffenburg-Frankfurt, Frankfurt-Hamborg, Hamborg-Fredericia), så vi tog toget en time tidligere så vi kunne nå toget mod Hamborg i Frankfurt. Det nåede vi så også, og begge tog kom for en gangs skyld til tiden. Vi havde jo som sagt planlagt at tage tidligere afsted, så vi havde massere af tid. Nå, så kommer vi så på Frankfurt-Hamborg, og der bliver vi 30 minutter forsinket. Jeg er på dette tidspunkt ikke overrasket og vores tog mod dk gik i øvrigt først en time efter vores tog skulle have været i Hamborg, så vi havde med andre ord en halv time i Hamborg. Så kommer Hamborg-Fredericia. Toget gik kl. 14.30 cirka, og det kom også til tiden, så indtil videre var alt fint. Vi sætter os ind, kører, og så lige pludselig stopper det på Neumünster St. Hvor længe holder det der? 2 timer. Der var åbenbart sket et færdselsuheld længere fremme, og den måde vi fandt ud af det på var at hende, jeg lige nu sidder ved siden af spurgte chatGPT om hvorfor vi ikke kørte. Deutsche Bahn var her igen heller ikke til meget nytte. Vi fik at vide efter en time og 40 minutters ventetid at “der er sket et eller andet, og vi ved ikke hvornår vi kan køre”. Ellers ingen information. Nu holder vi så stille på en eller anden random mark i Tyskland fordi der er et tog foran os. Man skulle tro vi ville få lidt (har meget svært ved ikke at bruge grimme ord) prioritet når nu vi allerede er to timer forsinkede, men det er jo Deutsche Bahn, så selvfølgelig ikke. Måske kommer vi over grænsen før midnat, hvem ved? Det eneste jeg ved er at jeg aldrig nogensinde i mit liv kommer til at bruge det prut (ville have skrevet et grimmere ord, men det måtte jeg ikke for trustpilot) igen

Kunne jeg give dem minus stjerne så gjorde jeg. Total dårlig kundeservice og det eneste de ønsker er at løbe fra alt ansvar.
Jeg har bedt om kompensation på billet da toget stoppede og ikke kørte videre. Jeg har bedt om refundering for billet, taxa og fordi deres kundeservice ikke er digital kostede det mig også 50 kr hvor gang jeg skulle sende dem et brev! 3 gange beder de om dokumentation, 3 gang på noget som er sendt. De lukker sagen pga. manglende regning, men det er ikke det de sender brev om at de mangler. De genåbner sagen og udbetaler et latterligt lavt beløb. Jeg skal kompenseres for 150 euro og får ikke engang 20 euro! Mest latterlige firma og kundeservice skal man lede længe efter! De er total ligeglade med deres kunder!
Så kan du undgå at rejse med dem, så gør det!

Betalte for 1 klasse med pladsreservation men blev forvist fra vognen grundet teknisk problem. Hele familien stod op med al bagage i ved udgangen mellem 2 vogne i 3 timer. Sidste gang DB eller offentlig transport. Op i r… med miljøet næste gang tager vi bilen