Heike Roth

Vorsicht vor Gobycar: versteckte Kosten und schlechter Kundenservice!
Ich habe über Check24 einen Mietwagen von Gobycar über Auto Europe für Mallorca gebucht (15.05.25 - 26.05.25). Leider war meine sehr Erfahrung enttäuschend. Am Schalter wurde mir eine zusätzliche Versicherung für 165 € aufgedrängt, mit der Begründung, dass meine Vollkasko mit Selbstbeteiligung im Schadensfall eine Zahlung von 650 € erforderlich mache (so stand es auch im Voucher, auf der ersten Seite unten links- von Check 24). Erst später stellte sich heraus, dass die Vollkasko zwar eine Selbstbeteiligung enthielt, aber eine Rückerstattung der Kosten bereits inkludiert war! Nach meiner Reklamation bei Check24 konnte keine Einigung erzielt werden. Selbst als Gold-Mitglied bei Check24 konnte ich keine Unterstützung erhalten. Auch meine schriftliche Beschwerde mit allen relevanten Dokumenten (Rechnung, Kreditkartenbeleg usw.) wurde ignoriert und abgelehnt. Der Kundenservice hat keinerlei Bereitschaft zur Klärung gezeigt.
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Auto Europe zu buchen – versteckte Kosten und mangelnder Support sind hier leider Realität!
Voucher: EU22166807-1

Ich habe über Check24 einen Mietwagen von Auto Europe für Mallorca gebucht (15.05.25 - 26.05.25). Leider war meine sehr Erfahrung enttäuschend. Am Schalter wurde mir eine zusätzliche Versicherung für 165 € aufgedrängt, mit der Begründung, dass meine Vollkasko mit Selbstbeteiligung im Schadensfall eine Zahlung von 650 € erforderlich mache (so stand es auch im Voucher, auf der ersten Seite unten links- von Check 24). Erst später stellte sich heraus, dass die Vollkasko zwar eine Selbstbeteiligung enthielt, aber eine Rückerstattung der Kosten bereits inkludiert war! Nach meiner Reklamation bei Check24 konnte keine Einigung mit Auto Europe erzielt werden. Selbst als Gold-Mitglied bei Check24 konnte ich keine Unterstützung erhalten. Auch meine schriftliche Beschwerde mit allen relevanten Dokumenten (Rechnung, Kreditkartenbeleg usw.) wurde ignoriert und abgelehnt. Der Kundenservice hat keinerlei Bereitschaft zur Klärung gezeigt.
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Auto Europe zu buchen – versteckte Kosten und mangelnder Support sind hier leider Realität!