S.G.

Ohne grosse Erwartungen brachte ich heute meine ältere Stichsäge zum Kundendienst Bülach-Süd mit der Anfrage zur Reparatur, weil ein Sägenblatt abgebrochen war und ich das restliche Teil nicht entfernen konnte. Die beiden Kundendienstmitarbeiter nahmen sich des Problems selber an mit Geduld, Schraubenzieher und Zange, im Wissen darum dass eine Reparatur mit Einschicken des Gerätes ziemlich teuer würde. Nach etwa 20 Minuten war das Problem behoben, und alle waren sehr zufrieden. Und dies alles gratis und franko! Beste Empfehlung für das Geschäft und ein eindrückliches und beispielhaftes Kundendienst-Verhalten. Vielen Dank.

Das gelieferte Smartphone Samsung Galaxy S22 wurde mit einem auf «Polen» eingestellten Ländercode ausgeliefert. Dies fand ich erst im Nachhinein mit Hilfe von Samsung Support heraus. Dadurch funktionieren gewisse Apps in der Schweiz nicht, z.B. Samsung Pay/Wallet. Diese Einschränkung für das Gerät wurde von Foletti Computer nicht beschrieben. Der Kundendienst von Foletti Computer weigerte sich, das Smartphone umzutauschen und verwies auf die Lieferbedingung «ab externem EU-Lager, keine Rückgaberecht».
Ich warne hiermit potenzielle Käufer und rate davon ab, bei diesem Lieferanten Smartphones oder ähnliche Produkte zu bestellen, welche in der Schweiz ordnungsgemäss funktionieren sollen.

The delivered Samsung Galaxy S22 smartphone was delivered with a country code set to «Poland». I only found this out afterwards with the help of Samsung Support. As a result, certain apps do not work in Switzerland, e.g. Samsung Pay/Wallet. This limitation for the device has not been described by Foletti Computer. Foletti Computer's customer service refused to exchange the smartphone, referring to the delivery condition "from external EU warehouse, no right of return".
I hereby warn potential buyers and advise against ordering smartphones or similar products from this supplier, which should work properly in Switzerland.