Karina

Ging schnell, gute Qualität, einfache Handhabung auf der Webseite. Besonders gut: der Kundenservice. Schnell erreichbar, alles schnell gelöst. Kein KI-Nervkram, sondern echte Berater, die super Deutsch sprechen und alles sofort verstanden und umgesetzt haben!

Positiv überrascht. Bislang funktioniert alles gut (komplett online) und auch der Kundenservice ist gut erreichbar.

App funktioniert nicht. Stürzt ab (ja, ich habe Betriebssystem usw. geprüft) oder man kann sich nicht einloggen. Da habe ich von meinem "Plus" Account recht wenig.

App funktioniert gut, alles sehr zuverlässig. Einziges kleines Manko: die Wartezeit ist oft länger als ursprünglich angegeben, springt zwischendurch nochmal hoch etc. - dafür kann man aber auch meistens noch kurzfristig die Stornierung abbrechen.

2x einen pünktlichen Fahrer, gute Erreichbarkeit und Kommunikation in München erlebt. Der Kundenservice antwortet innerhalb weniger Stunden oder ruft sogar zurück. Dafür gebe ich gern ein paar Euro mehr aus.

Drei mal die exakt gleiche Erfahrung:

- überfüllter Flieger
- verspätetes Boarding (30-90 Min)
- Handgepäck darf spontan nicht mit rein
- unfreundliche Mitarbeiterin am Gate

… und das auf einem anderthalbstündigen Inlandsflug.

Bislang die schlechteste Airline, die ich erlebt habe. Es ist so frustrierend - auch wenn ich dankbar für diejenigen Mitarbeiter bin, die nett waren und für den jeweiligen Flug an sich.

Update: ich bin von 2 auf 1 Stern runter, da ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt habe und von denen eine zusammenhangslose Copy Paste Mail als Antwort bekam, in der es um einen ganz anderen Sachverhalt ging, für den man sich bei mir entschuldigte 🤣 unglaublich.

Pro: Vor Ort super freundliche Mitarbeiter (Mundsburg, Hohe Bleichen), sehr saubere Räumlichkeiten, toller Service.

Contra: Der Kundenservice per Mail und App. Noch nie sowas Schlechtes erlebt. Ich gebe aber trotzdem eine gute Bewertung, weil die Ausführenden vor Ort es nicht verdient haben, darunter zu leiden.

Da hätte ich auch bei Bumble bleiben können. Mir werden nur ungepflegte Männer vorgeschlagen, die nichtmal ein vernünftiges Foto von sich einstellen können und Fragen im Smalltalkstil stellen, die kein echtes Interesse an meinem Profil erkennen lassen sondern nach „Checkliste abklappern“. Auch meine Bemühungen, mehr Tiefe in Chats zu bringen, schlagen großteils fehl.


Fazit: war das Geld absolut nicht wert. Sehe keinerlei Mehrwert gegenüber klassischen Apps, auch wenn er versprochen wurde.

Megan is a very kind & understanding customer consultant!