Michael Mertgen

Für die Inspektion unseres PKW wählten wir das SAT Autohaus in Leer.

Weitere Tätigkeiten war das befüllen der Klimaanlage, sowie das Austauschen des elektrischen Schalters für den Fensterheber.

Den PKW haben wir am 02.09.26 dort abgegeben und sind dann verreist.
Abgeholt hatte ich den PKW am 08.10.26.
Vor der Abgabe hatte ich den Kilometerstand abfotografiert und bei der Abholung ebenfalls.

Der Kilometerstand bei Abgabe war -110119-, bei Abholung -110328-!

Bedeutet, mit unserem PKW wurden in unserer Abwesenheit 209 Kilometer, bis die Tankanzeige nur noch einen Balken hatte, gefahren!

Auf meine Reklamation an die Geschäftsführung erhielt ich, trotz Lesebestätigung, keine Rückmeldung. Quasi so, als sei das in diesem Autohaus ganz normal, anvertraute Fahrzeuge für diverse private Fahrten zu nutzen!

Ich habe in meinem Fahrzeug eine Dashcam. Meine Idee war, dass evtl. die unerlaubten Fahrten aufgezeichnet wurden. Bei der Kontrolle der Speicherkarte musste ich allerdings feststellen, dass sämtliche Daten, die VOR dem 08.10. aufgenommen wurden, gelöscht waren!

Nicht nur, dass es Betrug ist, unser Fahrzeug in unserer Abwesenheit zu verwenden, es hat schon kriminelle Formen, wenn Daten der Speicherkarte gelöscht werden, damit kein Nachweis für das Zweckentfremden unseres PKW vorliegt!

Hier fehlt es offensichtlich an Rechtsempfinden.

Erstklassiger Service. Hier stimmt einfach alles!
Selten eine so gute Erfahrung gemacht.

Wir hatten über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt.
Daraufhin sind wir zu dem angebotenem Chat zu WhatsApp gewechselt.
Eine direkte Rückmeldung wurde in der Auto Antwort zugesichert.
Nachdem diese auch nach 2 Tagen nicht erfolgte, haben wir erneut angefragt.
Dieselbe Antwort mit der zugesagten Rückmeldung erfolgte, auch wurde die WhatsApp gelesen.
Auch darauf erfolgte KEINE Reaktion.
In haben wir unsere Anfrage zurückgezogen, was ebenfalls ohne Reaktion verlief.
Keine Empfehlung von mir!

Im März 2025 hatten wir ein Reisemobil gekauft, welches im Juli 2024 foliert wurde.
Im April 2025 habe ich Kontakt zum Foliencenter aufgenommen und verschiedenes reklamiert.
Unter anderem wurde beim Abziehen der vorhandenen Folierungen vom Werk, ein Teil der der Oberfläche mit entfernt, die laut einem Mitarbeiter kleben geblieben ist. Diese Unebenheiten wurden aber nicht glatt gespachtelt, so dass diese Unebenheiten gut zu erkennen sind.
Gravierender ist die Blasenbildung. Am Heck, seitlich, an einer Stauraumklappe usw. bilden sich überall teils dicke Blasen, mitunter läuft Wasser raus. Ebenfalls ist eine unschöne Falte vorhanden.
Das alles habe ich im April 2025 reklamiert. Ein Termin zum „anschauen und in Ordnung bringen“ wurde uns für Juni 2026 angeboten. Vorher war uns eine Fahrt, von Ostfriesland nach Haan, aus diversen Gründen nicht möglich.
Wir sind dann zum Termin gefahren, incl. PKW, da das Mobil 3-5 Tage dortbleiben sollte.
Dort angekommen, erklärte uns eine extrem freundliche Frau, dass das nun kein Garantiefall sei, trotz meiner Reklamation nach nur 9 Monaten.
Umsonst 1200 Kilometer gefahren, ohne die Zeit. Eine klare Nichtempfehlung!

Bisher habe ich den Bewertungen auf Trustpilot vertraut.
Nun musste ich aber erleben, dass eine von mir, vor 27 Monaten negativ bewertete Firma, Einspruch bei Trustpilot einlegte.
Und Trustpilot, weil ich nach dieser Zeit keine Nachweise der Kommunikation mehr als Echtheit meiner Bewertung vorlegen konnte, meine Bewertung "stilllegte"!
Wie dubios das ist, steht außer Frage.
Trustpilot kommt es nicht sonderbar vor, dass erst nach 27 Monaten eine Beschwerde vom bewerteten Unternehmen eingereicht wird? Nein?
Sorry, das ist schon mehr als fragwürdig.

Ich habe am 29.05. über Check24 ein Holzregal bestellt. Die Lieferung ist bis heute nicht versendet worden.
Auf meine Anfragen kommen falsche Aussagen. Mehrfach wurde mir mitgeteilt, die Lieferung sei unterwegs, obwohl der Sendungsstatus seit dem 29.05. auf „ Auftragsdaten übermittelt“ steht. Also nicht unterwegs, nicht mal versendet.
Check24 verweigert eine Stornierung, weil die Lieferung, was ja nicht der Wahrheit entspricht, unterwegs sei.
Der Lieferant ignoriert Anfragen zum Versand.
Ich kann nur abraten, egal ob über Amazon oder Check24, Ware zu beziehen, die von WMK Trading versendet werden soll!

Leider können wir auf Grund unserer Erfahrung, keine positive Bewertung abgeben. Selbst ein Stern ist zu viel!

An unserem Fahrzeug befinden sich 2 Kameras. Die Bilddarstellung war sporadisch milchig. Nach Rücksprache mit Concorde, sei es unwahrscheinlich, dass beide Kameras denselben Defekt haben.

Ich nahm im Vertrauen und auf Grund der Entfernung, Kontakt zu WCS in Goch auf.
Frau D.T. sagte eine Überprüfung zu, „wir werden, wie auch immer, es ans Laufen bekommen.“
Der Termin fand am 27.03.26 statt.

Um es kurz zu machen: Der Fehler wurde nicht analysiert, sondern es wurden direkt 2 neue Kameras, zu einem Preis von 1949.-€, gegen unsere Kameras ausgetauscht.

Bei der Übergabe sagte der Monteur, er habe dasselbe milchige Bild mit den neuen Kameras auch gehabt, aber durch eine Änderung war alles ok.
Meine Frage, warum bei unseren Kameras diese Änderung nicht vorgenommen wurde und welche Kameras man uns verbaut hatte, blieb auch nach unzähligen Anfragen von mir, unbeantwortet!

Es wurden also unsere nicht defekten Kameras, ohne Auftrag, ohne Angebot, ohne Rücksprache mit uns, ohne Mitteilung, welcher Fehler gefunden wurde, gegen WCS Kameras ausgetauscht. Eine Fehleranalyse fand nicht statt.

Nachdem ich das mehrfach moniert hatte, wurde uns am 16.04.26 der Rücktausch angeboten. Frau D.T., hatte mit dem Chef gesprochen, „er möchte die Kameras ausbauen“.

Am 20.04.26 wurde ich von A.T. angeschrieben mit den Worten
„Gerne können wir einen Termin zum Abbau des Kamera-Systems und Wiederanschluss Ihres Systems vereinbaren. Rückzahlung erfolgt im gleichen Zug“
Es wurde ein Termin für Juni vereinbart.

Am 06.05.26 schrieb mich Frau A.T. an und gab an, dass Sie jetzt (nach mehr als einem Monat!) mit dem Monteur gesprochen habe und dieser gab an, es sei Wasser in der Kamera gewesen und es wären auch Flecken im Bild vorhanden. Das ist definitiv die Unwahrheit, denn an Hand von mir erstellten Video Clips ist eindeutig erkennbar, das keine Flecken vorhanden sind.
Und es waren auch keine Flecken im Bild, als unser Fahrzeug begutachtet wurde.
Und wie fragwürdig ist diese Aussage von Frau A.T. nach mehr als einem Monat?

Wir sind der Überzeugung, dass unsere Kameras nicht mehr vorhanden sind und man nun, durch die falschen Aussagen, um einen Austausch herumkommen will. Denn der Termin für den Austausch wurde, von der mittlerweile sehr unfreundlichen Frau A.T., abgesagt!

Die zusätzlichen Arbeiten, möchte ich nicht kommentieren!

Aber als kostenlose Zugabe, gab es eine kleine Delle in unserer Garagentür. Ach nein, das war ja ich selber (Ironie aus)

★
Leider haben wir keine positive Erfahrung gemacht.
Auf der Suche nach einem Alde Service, sind wir auf die Fa. Caravan-Service-Ostfriesland gestoßen.

Da die bisherigen Bewertungen positiv waren, haben wir uns mit Hr. Bokker in Verbindung gesetzt. Wir brachten unser Fahrzeug zur Anschrift der Firma.

Es sollte die Alde Heizungsflüssigkeit getauscht werden. Nachdem wir den Wagen zurück hatten, stellte ich fest, dass nur zwei Heizkörper im vorderen Bereich warm wurden.
Die anderen Heizkörper, die Fußbodenheizung und das Badezimmer blieben kalt. Ich dachte erst, dass die Absperrhähne abgestellt wurden.

Da ich nicht weiterkam, auch der Reisemobilhersteller konnte nicht helfen, wandte ich mich an Hr. Bokker. Er gab an, dass bei ihm alles funktionierte, alles sei getestet worden.
Was ich bezweifle.
Zur Abhilfe teilte er mir eine Vorgehensweise zur möglichen Abhilfe mit.
Kurzum: die Heizung wurde nicht korrekt entlüftet, es befand sich sehr viel Luft im System.
Diese ist auch nicht nur durch die kurze Fahrt von Aurich ins Moormerland entstanden. Ich musste fast 1,5 l Flüssigkeit, die ich zum Glück vorrätig hatte, nachfüllen.
Hr. Bokker gab an, dass er nach einem Austausch der Flüssigkeit immer einen Liter zum Nachfüllen mitgibt. Wir hatten diesen Liter nicht im Fahrzeug. Warum, wurde auch nach 2 Anfragen nicht beantwortet.
Gearbeitet wurde auch nicht sorgfältig. Das Bad und die Dusche waren übersät mit Spritzern der Heizungsflüssigkeit, dementsprechend roch es auch noch eine lange Zeit unangenehm.
Zum Abschluss: Ich solle den Wagen noch mal reinbringen und einen Tag da lassen.
Er wies direkt auf sein Nachbesserungsrecht, incl. Angabe der Paragraphen, hin!
Das kommentiere ich auch nicht. Wäre ordentlich und professionell gearbeitet worden, wäre das erneute vorstellen des Fahrzeugs, nicht nötig geworden!
Dazu kommt, für uns wären das insgesamt 150 Kilometer an Fahrten gewesen (4xPKW, 2x WoMo), ohne unsere Zeit.
Wir haben daher verzichtet.
Von mir keine Empfehlung.

Etwas Unseriöseres als diese Firma habe ich nicht erlebt.
Wir hatten nach einem Umzug einen Glasschaden an einer Tischplatte. Unsere Versicherung kam dafür auf. Ich fragte bei Lilienthal nach dem Angebot für eine neue Platte. Im ersten Angebot wurde die Lieferung mit 100.-€ angegeben.
Dann fiel Herrn K. auf, dass die Entfernung größer war, als gedacht. Somit wurde die Lieferung auf 350.-€ erhöht! Was an und für sich schon einiges über deren Geschäftsmethoden aussagt.

Unsere Versicherung hatte dem dann zugestimmt.

Die Lieferung erfolgte am 17.12.25, die alte Glasplatte haben wir behalten.

Dann kam die Rechnung. In der Rechnung wurden dann 100.-€ für die Entsorgung der alten Glasplatte, die ja bei uns geblieben war, berechnet. Nachdem ich das monierte, wurde die Rechnung korrigiert und die 100.-€ entfernt. Soweit korrekt.

Aber es tauchte nun eine neue Position in der korrigierten Rechnung auf. Und zwar wurden 50.-€ hinzugefügt für das „Laden der Platte". An Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Meine Aufforderung, die Rechnung zu korrigieren, wurde ignoriert.
Ich überlasse das nun meiner Versicherung, der ich diesen Fall geschildert hatte, (denn für mich persönlich ist das… nun ja, mag jeder denken was er will) ob sie die Rechnung in der Form begleicht.
Ich selber würde die Rechnung dementsprechend kürzen!
Und Glas Lilienthal werden wir mit Sicherheit niemandem empfehlen.

Ich wurde, nachdem ich unsere Immobilie inseriert hatte, von Frau Loidl, angeschrieben. Auf meine Antwort erfolgte keine Reaktion. Darüber habe ich mich negativ geäußert. Es folgte ein Kontakt von Frau Wirth zu uns, die sich mit einer Erklärung dafür entschuldigt hatte.
Wir vergaben die Vermarktung an Elwi Immobilien und wurden von Frau Loidl „betreut“.
Leider hat sich dann, wie zu Anfangs, die Unzuverlässigkeit von Frau Loidl gezeigt.
Keine Reaktion auf Rückfragen zu vergangenen Besichtigungen, keine Änderungswünsche zu der Immobilie wurde in den Portalen geändert, einfach nur Ignoranz.
Aber nach Entzug der Vermarktung kam Leben, in Form einer, doch Recht mauen Rechtfertigung, in Frau Loidl.
Insgesamt schade, Frau Wirth, die nun wirklich eine sehr nette und positive Person ist, sollte mal über Mitarbeiter, die ihr Unternehmen letztendlich präsentieren, nachdenken, genauer hinschauen!

Gute telefonische Beratung, Preis und Qualität gut.

Hier sollte man nicht der Meinung sein, dass Anfragen beantwortet werden!

Ignoranz bzw. Arroganz herrscht hier vor. Egal welche Informationen erfragt werden, Null Rückmeldung. Aber das ist nicht Neu, dass war schon 2023 so. Und trotz negativer Bewertung ändert sich diese Einstellung nicht
Hier würde ich niemals ein Fahrzeug kaufen, denn da kann ich 100% sicher sein, dass der Service genauso ignorant tätig sein wird.
Einfach nur armselig dieses Unternehmen!

@Flaconi

WAS wurde von Eurem Kunden „Service“ gelöst?
Die Ablehnung meiner Reklamation? Spätestens nach dieser Antwort sollte an der Seriösität von Flaconi gezweifelt werden!

Ich hatte 2 uns bestens bekannte Parfüms gekauft.
Einmal Tiffany & Co. Tiffany Eau de Parfum und einmal Zino Davidoff.
Tiffany war vom Duft her sehr schwach, wie verdünnt und Zino roch/stank nach allem möglichen, aber nicht nach Zino Davidoff. Für mich war der gesamte Einkauf ein Betrug.
Flaconi reagierte mit Ignoranz! Hier werden wir nie wieder kaufen.

Auch nach mehrfacher Anfrage bzgl. Problemschilderung KEINE Rückmeldung!

Beschweren sich aber bei Google über meine negative Rezension.

Habe über Amazon den Artikel Keter Artisan 11x7 Gerätehaus bestellt, der 1 Tag danach storniert wurde. Der Verdacht auf einen unseriösen Vorgang wurde Seitens Amazon bestätigt!
Also Vorsicht bei diesem Shop!

Habe über Amazon den Artikel Keter Artisan 11x7 Gerätehaus bestellt, der 1 Tag danach storniert wurde. Der Verdacht auf einen unseriösen Vorgang wurde Seitens Amazon bestätigt!

Für den 07.05.24 hatten wir einen Werkstatttermin für unser Wohnmobil. Es sollte die Inspektion durchgeführt werden, sowie die TÜV Abnahme. Unser Servicetechniker war Herr Filk.
Damit der Wagen durch den TÜV kommt, sollten notwendige Reparaturen ausgeführt werden. Es sollte zudem auch die Motorhaube eingestellt und der Tankdeckel ausgetauscht werden.
Um ca. 12:00 Uhr kam der Wagen aus der Werkstatt. Gegen 14:30 Uhr fragte ich, wann denn der TÜV erledigt wird. Die lapidare Aussage von Hr. Filk war, „ihr Wagen ist der nächste, aber der kommt sowieso nicht durch den TÜV“!
Was mich sehr verärgerte, denn im Vorfeld hätte ich ja eine Information erhalten sollen. Meine Frage, warum denn die Reparatur nicht ausgeführt worden ist, damit er durch den TÜV kommt wurde mit “wir können ja nicht alle Ersatzteile auf Lager haben“. Das hätte ich verstanden und mir drei Stunden Wartezeit ersparen können.
Damit ich einen Kostenüberblick bekomme über das, was zu reparieren ist, bat ich mir das per Mail zuzusenden, sowie um einen zeitnahen Termin zur Erledigung. Das wurde mir zugesagt.
Nachfrage am 08.05.24: keine Antwort, obwohl mir nahegelegt wurde, die Reparaturen zeitnah ausführen zu lassen. Nächste Nachfrage am 13.05.24: Antwort: „ich bearbeite es sobald ich Zeit habe“.
Das muss ich nicht weiter kommentieren. Heute ist der 21.05.24, keine Rückmeldung, kein Termin. Den habe ich jetzt bei einer seriösen Werkstatt erhalten.
Ach ja und die Motorhaube wurde nicht eingestellt und der Tankdeckel nicht getauscht. Soviel zum Service und der Zuverlässigkeit von Hoppmann Autowelt in Siegen! Nie wieder!

Wir haben eine Couch gekauft, welche Lagerware ist und erst in ca. 10 Wochen geliefert werden soll.
Umständehalber haben wir, auf Grund unseres Hausverkaufs, um Stornierung der Lieferung gebeten.
Unsere Anzahlung sollte aber stehen bleiben, für einen späteren Möbelkauf.
In einem Telefonat wurde uns eine gemeinsame Lösung angeboten, die dann schriftlich so aussah:
"für die Stornierung erheben wir eine Gebühr von 199,90€!"
Und das erstens für Lagerware, die erst im Juli/August geliefert werden wird und zweitens OHNE auf den Vorschlag mit der Anzahlungssumme einzugehen.
Wer fehlenden Kundenservice sucht, ist bei Höffner richtig. Vollkommen unflexibel und kein bisschen auf Kundenzufriedenheit orientiert.
Das war selbstredend unser letzter Kauf bei Höffner!

Schnelle Lieferung nach 3 Tagen, freundlicher Kundenkontakt per Mail, Artikel wie beschrieben und zu einem guten Preis!

Von Juni bis heute habe ich versucht, mit 100derten Mails und WhatsApp meinen Fall, der sich zur Farce entwickelt hatte, zu lösen.
Ständig dieselben Fragen von Dyson, immer neue „Servicemitarbeiter“ deren Ignoranz und Unfähigkeit am Ende dominierte!
Soviel Unvermögen wie in meinem Fall kann ich nicht in wenigen Worten beschreiben.
Am Ende sollte ich, laut Marc Weber, der offensichtlich Schwierigkeiten mit dem richtigen Lesen, hat, eine eidesstattliche Versicherung abgeben, was ich auch wollte. Aber wohin die gehen sollte wurde mir nicht mitgeteilt.
Und ich habe über vier Tage täglich über WhatsApp gefragt, wohin ich die schicken soll!
KEINE Reaktion.
Für Montag wurde mir sogar ein Rückruf von einem zuständigen "Sachbearbeiter" zugesagt, versprochen.
Was passiert ist, kann sich ja jeder denken.
Nichts, kein Rückruf!
Niemals habe ich einen solchen Haufen von Ignoranten erlebt.
Dyson ist mit Abstand das allerletzte was den Service betrifft!
Und die Hinweise, man solle sich an den Kundenservice wenden, kann man getrost vergessen, denn den gibt es nicht!
Hinhalten, ignorieren und abwarten, das ist die Devise von Dyson!