Marco Cox

Leider hat es mich nun auch bei Strom und Gas erwischt. Ich hatte fast 10 Jahre keine Probleme mit der EWE, aber in den letzten Jahren hörte man immer öfter von mysteriösen Rechnungen bei Bekannten.

Strom: Ich habe meine Bankdaten bei der EWE geändert und zeitgleich einen neuen Vertrag angeleiert bekommen. Den Vertrag hat der MA geschafft zu ändern, aber meine Bankdaten hat er dann vergessen zu ändern. Nach einem halben Jahr bekomme ich dann eine E-Mail, dass sie nicht von meinem Konto abbuchen können. Der EWE-Mitarbeiter am Telefon meinte, dass er nicht in der Lage sei, die Mahngebühren aus dem System zu entfernen und EWE schickt mir jetzt jeden Monat Mahnungen mit Beträgen, die längst bezahlt habe.

Gas: Wir verbrauchen neuerdings angeblich für 700€ Gas im Monat und haben eine Nachzahlung von 8000€ erhalten.

Inzwischen hat sich das Unternehmen bei mir gemeldet und alles ausgebügelt. Die Erstattung ist zurück und der freundliche Kundendienst konnte mir noch helfen. Danke!





Bisher erschien mit das Unternehmen seriös, aber ich habe nun 2 defekte Waren geliefert bekommen und ich habe jetzt 1-2 Monate auf Antworten auf meine Emails gewartet. Es passiert einfach gar nichts, weder per Kontaktformular noch per Email.
Außerdem werden bei Bestellungen im Online Shop ständig viele Artikel danach storniert.
Ich schicke jetzt die defekten zurück und hoffe, dass ich mindestens mein Geld wiedersehe.

Habe bei diesem Händler ein Smartphone erworben. Die Lieferung kam schnell und problemlos und der Kontakt verlief einwandfrei.