Leider absolut unerfreuliche Erfahrung
Vor vielen Wochen buchte ich nach den damaligen Regeln ein 7 Tage Quarantäne- Paket in Bangkok u mit der Confirmation daraufhin den Thaipass.
Einige Zeit später änderten sich die Entry- Rules. Es hieß, Reisende, die im Februar reisen, könnten jetzt über das Test and Go- Verfahren nach Bangkok. Super, dachte ich.
Also stornierte ich das 7 Tage- Package u buchte ein neues: 5 Tage in Bangkok, wovon Tag 1 u 5 dann die Testtage sind u Quarantäne , dazwischen u danach bin ich frei. Natürlich immer vorausgesetzt, die Tests sind negativ.
Daraufhin fiel mir siedend heiss ein, Mist! Dann gilt ja der alte Thaipass nicht mehr u bei neuem Hotel u neuen Regeln, brauche ich einen neuen Thaipass.
Daraufhin versuchte ich bei Ihrer Visumsagentur jemand zu erreichen, um zu erfahren, wie man das jetzt am besten macht, ob Ihr das ummelden könntet.. usw.
Ich sprach mit drei verschiedenen Frauen, die mir versicherten, sie würden sich kümmern u mich zurück rufen. (was nicht geschah)
Dann hiess es nach meiner erneuter Nachfrage, da könne man nichts tun, ich müsse den Thaipass nochmal komplett neu beantragen.
Na gut. Auch das.
Und dann sollte ich sofort einen Eilantrag stellen, was mich noch einmal 60 Euro kostete. Bitte, meinetwegen, mach ich alles.
Dann bekam ich am 1.2 den neuen Thaipass.
Dann kam ich hier in Bangkok an u im Hotel sagte man mir, dass die neuen Test and Go Regel für mich nicht gelte, da mein Thaipass zu alt sei.
Ich dachte, das muss ein Irrtum sein, hätte ich versehentlich den alten gezeigt? Nein!
Auch der zweite neue Thaipass gelte nicht, da er falsch beantragt wurde!
Die Test and Go Regeln gelten ab dem 1.2.
und die Durchführbarkeit hängt nicht nur von meiner Zeit der Einreise ab, sondern auch von Antragstellung des Thaipasses!!
Der wurde am 31.1. ausgestellt u verlangt daher 7 Tage Vollquarantäne.
Ich dachte, das ist alles nur ein schlechter Traum. Die Hotelcrew ist unfassbar lieb und hat alles gegeben, aber sie müssen sich an die Regeln halten. Ich solle doch bitte versuchen, ganz schnell die Visumsagentur zu erreichen, sie wollten Sie sprechen.
Dann wartete ich extrem übermüdet, angespannt und auch besorgt bis 9 Uhr deutscher Zeit u versuchte, jemanden bei Ihnen zu erreichen.
Und ich wurde extrem unfreundlich von einer Mitarbeiterin abgefrühstückt und dann ging sie einfach nicht mehr ans Telefon. Ein anderer Kollege aus der Reiseabteilung hörte sich das an u meinte dann leicht amüsiert naja, is doch nich so schlimm, so nach dem Motto, es doch egal, ob 5 oder 7 Tage…
Das allerdings sehe ich anders.
Ich habe mir eine Agentur gesucht, die flexibel u kompetent mich in Sachen Thailand Einreise navigiert. Fehlanzeige.
Dann wird gesagt: ja, es würde sich ja ständig was ändern. Ständig stimmt nicht u wenn es einfach wäre, hätte ich auch allein machen können u nicht einen Visaservice damit beauftragt. Was ja auch viel teurer ist.
Ich habe die Kosten an Sie gezahlt, plus einen zweiten Thaipass, plus ein unfassbar teures Telefonat gestern und jetzt zahle ich noch zwei Nächte hier im Hotel drauf u bin in Vollquarantäne, obwohl hier eigentlich nur noch Test and Go ist.
Ich wiederhole: das Hotel sagt, Visaservice hat mich falsch, respektive gar nicht beraten u ich sitze hier mit dem Schlamassel.
Ehrlich gesagt bin ich fassungslos, wie unengagiert, unfreundlich u uninformiert die Mitarbeiter bei Ihnen sind. Zumindest die, mit denen ich bislang zu tun hatte. Die einzige, die da n bisschen durchzusehen schien, war Frau Eckel, die ich aber nie erreichen konnte.
Ich finde, Sie als „Visumsspezialsten“ (so steht es auf Ihrer Website) hätten das wissen müssen und mich nicht grotesk einen zweiten unbrauchbaren Thaipass beantragen lassen. Das ist doch auch nicht zu begreifen, dass das Konsulat am 31.1. einen 7 Tage— Qurantäne— Pass abnickt für eine Hotelbuchung für Februar 5 Tage Test and Go!!
Das kann ich nicht begreifen diesen unfassbaren Schwachsinn.
Ich weiß, Sie haben die Regeln nicht gemacht, aber ich bin es, die das jetzt hier mit deutlichen Mehrkosten und Aufwand aussitzen muss.
Weder kam von Ihnen bis jetzt( zwei Tage später)eine Entschuldigung noch ein Einsatz, sich der Sache kompetent u beherzt anzunehmen.
Jetzt ist es zu spät, sagen mir die Ladies an der Rezeption, man könne auch einen theoretischen aktuellen Thaipss ja nicht rückdatieren, vorgestern war meine Einreise u nun wars das.
Diese „Spezialisten“ :D haben sich nicht mit Ruhm bekleckert. Es war zäh, oft bemerkenswert unfreundlich und in der Summe habe ich keinen kompetenten Eindruck gewonnen.
Ich werde diesen Text hier posten, auch wenn es Sie wahrscheinlich nicht stören wird und mir ansonsten auch nichts bringt.
16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
