Ich bin von o2 zunehmend enttäuscht. Als Kunde erwartet man einen zuverlässigen Service, transparente Kommunikation und schnelle Lösungen bei Problemen. Leider wird dieser Anspruch aus meiner Sicht nicht erfüllt.
Wenn Probleme auftreten, wünscht man sich einen Kundenservice, der sich wirklich um das Anliegen kümmert, anstatt dass man sich selbst um alles kümmern muss. Gerade bei einem großen Anbieter wie o2 sollte man einen besseren Service und mehr Kundenorientierung erwarten können.
Mein Fazit: Beim Kundenservice und bei der Problemlösung sehe ich deutlichen Verbesserungsbedarf. Ich kann o2 aufgrund meiner Unzufriedenheit derzeit nicht weiterempfehlen.