Wir waren lediglich zur Wärmepumpen-Beratung bei Viessmann. Herr Schmitz war äußerst kompetent und hat uns sehr gut beraten. Selbst bei unseren kritischen Fragen bezüglich der schlechten Bewertungen d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei Anrufen und erbetenen Hilfestellungen konnten wir immer Positives feststellen. Als wir letztes Jahr einen kleinen Raum zum Schluß mit Estrich ausstatteten, konnten uns Ihre Mitarbeiter sehr klar v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Mann vom Kunden Service war sehr kompetent und hilfsbereit. Ich hatte nach einer Lösung für eine App Steuerung meiner Vitovent 200-C gefragt. Nach vorausgegangen falschen Informationen ist der Mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Überprüfung und Wartung der Anlage erfolgt diskret und geräuschlos im Hintergrund, ohne eigenes Zutun. Im Prinzip bemerkt man lediglich eine telefonische Auswertung und die Zustellung eines Prüfpr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Heizungsbau
- auch in
- Heizungs- und Klimatechnikbetrieb
- Heizungsanlagenanbieter
- Kessel- und Heizungstechnik
- Lieferant von Klimasystemen
Über Viessmann Climate Solutions Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente, systemische Klima- (Wärme, Wasser- und Luftqualität) und erneuerbare Energielösungen. Lebensräume für zukünftige Generationen zu gestalten – das ist die Verantwortung, der wir uns täglich gemeinsam mit unseren (Handwerks-)Partnern stellen.
In unserer Community hilft Ihnen unser Viessmann Kundendienst – das Customer Care Team, bei allen Fragen rund um Ihre Viessmann Heizung weiter.
Kontaktinformationen
Deutschland
- viessmann.de
4,4
Hervorragend
5436 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Die neue Heizungsanlage von Viessmann…
Die neue Heizungsanlage von Viessmann funktioniert einwandfrei. Dazu kommt gegenüber der alten Heizung ein gutes Einsparpotential von Gas , Wasser und Energie.
Die App ermöglicht einen unkomplizierten Zugriff auf die Anlage.
14. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Jörg Urbig,
es freut uns zu hören, dass Sie sich für ein Produkt aus unserem Hause entschieden haben und Sie damit zufrieden sind.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
ein freundliches Gespräch
ein freundliches Gespräch, mein Anliegen, Fragen um den Servicevertrag wurde besprochen, alles gut erklärt, Probleme, Fragen bezüglich der Service AP ViaCare wurden auch schnell bearbeitet, Probleme alles gelöst,
so wünsche ich mir einen guten Support
14. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Gerald Leibdner,
es freut uns zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Toller Servicemann am Telefon!
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Gabriele Sommer,
das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Achim,
danke für die tolle Rückmeldung. Das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Kundenservice
Ich hatte keinen Zugriff mehr auf meine ViCare App.
Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen.
Es wurde mir sehr kompetent und freundlich weitergeholfen.
Ich habe jetzt leider den Namen nicht mehr, aber der Mitarbeiter war außergewöhnlich gut.
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Johannes Grün,
das freut uns zu hören. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Claudia Lembeck,
das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Der Kontakt mit der sehr freundlichen
Der Kontakt mit der sehr freundlichen, geduldigen und kompetenten Beraterin des Kundendienstes war sehr erfreulich und hilfreich. Mein Problem und mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und gelöst. Vielen Dank!
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Eva Schmelzer,
danke für das tolle Feedback.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Freundlicher Kontakt
Freundlicher Kontakt, der auch bemüht war zu helfen. Hardware Tipps wurden auch gegeben. Ein erfolgreiches Gespräch.
Die Wartezeit in der Warteschleife war zu lang. Dafür kann aber der Kollege aus dem Service nichts.
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Andreas Fiebig,
vielen Dank für die nette Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Nach einer freundlichen und…
Nach einer freundlichen und verständlichen Erklärung wurde das Problem mit dem Kommunikationsmodul
erkannt und geklärt
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Viola Musch,
danke für das tolle Feedback.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo SCHULZ,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Ich bin ja schon froh wenn jemand…
Ich bin ja schon froh wenn jemand zuhört und dann das Problem erkennt
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Reichert Gudrun,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Ich habe für zwei Haushalte einen…
Ich habe für zwei Haushalte einen Wartungsvertrag. Bei beiden habe ich keinerlei Information ob eine Fernwartung durchgeführt wurde oder nicht und wann ein nächster Vorort-Check stattfinden wird!!
13. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Nink,
Ihren Ärger können wir aufgrund der Schilderung gut verstehen. Gern möchten wir den Fall daher anschauen und Sie bitten uns dazu via Mail unter customer-care@viessmann-climatesolutions.com zu kontaktieren. Damit wir Ihre Nachricht zu ordnen können, ist es wichtig, dass Sie sich im Betreff auf unser Zeichen "Trustpilot #19501370" beziehen. Zusätzlich stellen Sie uns bitte die Adressdaten der Anlagenstandorte und eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen zur Verfügung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Vitocal060A Warmwasserwärmepumpe
Vitocal060A Warmwasserwärmepumpe.
Nach ca 3 Jahren totalausfall. Wohl der Kompressor, wer weiß es? Jedenfalls die lokale Installationsfirma hat aufgegeben Kontakt mit Viessmann aufzunehmen. Stunden Wartezeit im „Kundendienst“. Die informationseitens des Installateurs, dass ein weiterer Kunde das gleiche Glück schon nach 1,5 Jahren hat. Kundendienst bestellen plus Reparatur definitiv teurer als eine neue Anlage - NIE WIEDER VIESSMANN - installieren. Trustpilot reagiert schnell und verweist auf „Customer Service“. Das ist EINZIG UND ALLEIN AUGENWISCHEREI. Eine Art Beruhigungspille. Denn die melden sich nicht und wenn dann „ melden Sie sich bei Ihrem lokalen Installateur. Ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden. Denn dieser Schrott und schlimmer die nachfolgende Behandlung kann so nicht einfach durchgehen
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Harald Paimann,
wir haben Ihre Mail erhalten. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde die weitere Vorgehensweise, wie von Ihnen gewünscht mit Ihrem Fachbetrieb besprochen. Für Details wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Wi,
danke für das tolle Feedback.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Ein netter Mitarbeiter
Ein netter Mitarbeiter, der sehr viel Geduld mit uns hatte und immer sehr nett geblieben ist
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Sylvia Selleng,
das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Sehr guter Service !!!
Herr Meya hat mit seiner netten und freundlichen Art meine zweite Anlage in die ViCare-App eingebunden. Durch einen Fehler seitens der Heizungsfirma hatte dies vorher leider nicht funktioniert. Ein großen Lob von mir!
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Nils Märtens,
vielen Dank für das tolle Feedback. Das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Namensänderung und App neu einrichten
Hilfe bei der Namensänderung des Besitzers und Einrichten der neuen App
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Leonore Ruoff-Dietze,
vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Es war ein freundliches Gespräch mit…
Es war ein freundliches Gespräch mit klaren Anweisungen was ich tun soll was auch zum Erfolg geführt hat
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Kirsch,
danke für die tolle Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Sehr netter kompetenter Kontakt
Sehr netter kompetenter Kontakt. Mir wurde direkt weitergeholfen…Danke!
12. Oktober 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Frank Gehrig,
das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Regina Theisen,
danke für die tolle Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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