Shipcloud Bewertungen 

Ich kann von Shipcloud leider nur dringend abraten. Ein vor Jahren erstellter, völlig ungenutzter Test-Account wurde ohne meine aktive Zustimmung oder wenigstens Ankündigung plötzlich in ein kostenpflichtiges „Platform Go“-Abonnement für 49 € pro Monat umgewandelt. Daraufhin begannen völlig ungerechtfertigte Abbuchungen über mein PayPal-Konto.

Der eigentliche Kritikpunkt ist jedoch der Kundenservice, der diese Bezeichnung nicht verdient. Auf schriftliche Widersprüche, Kündigungen und Rückforderungen per E-Mail (finance(at)shipcloud.io) wird schlichtweg nicht reagiert.
Wer telefonische Klärung sucht, landet (nach längerem Suchen der gut versteckten Telefonnummer) bei einer reinen Mailbox-Ansage, die eine Rückmeldung per E-Mail verspricht - auf die man jedoch vergeblich wartet. Eine direkte, zeitnahe Kommunikation ist faktisch unmöglich.

Letztendlich musste ich den PayPal-Käuferschutz einschalten, um die unberechtigten Abbuchungen zurückzuholen. Die Abbuchungen blieben dadurch aus, nicht aber die ungerechtfertigten Rechnungen, die dafür nun noch von Mahnungen flankiert werden.
Ich stehe kurz davor, die Angelegenheit durch meinen Rechtsbeistand klären zu lassen. Einfach nur nervig!

Gerade von einem Dienstleister, der im E-Commerce-Umfeld agiert, erwarte ich seriösität, saubere Prozesse und eine verlässliche Erreichbarkeit. das alles ist bei Shipcloud absolut nicht gegeben.

UPDATE: Am 17.08.26 habe ich einen freundlichen Rückruf vom Kundenservice erhalten und das Problem konnte vollumfänglich geklärt werden.

Shipcloud ist echt das letzte! Seit 5 Wochen keine Rückmeldung trotz mehrmaligen Mails mit der Bitte um Rückmeldung bzw. Hilfe. Shipcloud Support lässt einen total im Regen stehen. Bin total verärgert und werde mir definitiv was anderes suchen denn das geht gar nicht! Finde dieses Verhalten dem Kunden der um Hilfe bittet echt unterste Schublade !

Ich persönlich kann als Entwickler nur von Shipcloud abraten. Der Support antwortet nicht und wenn dauert es so lange, dass es keinen Sinn mehr macht.

Wer auf schlechten Support steht ist hier allerdings gut aufgehoben.

Stolze Steigerung der monatliche Abogebühren um satte 500 % seit 2022, wozu wenn der Service am Kunden und die Software interface immer noch so viele gravierende Mängel haben??
nicht einmale eine Hotline ist geplant, stattdessen die typische extrem müde Pauschalerklärung die Kosten wären gestiegen (aber dafür explodieren die Gewinne des Mutterkonzerns in Holland)

Schnelle und problemlose Lieferung, da wir nicht mit einem so schnellen Service gerechnet hatten, waren wir nicht zu Hause. Trotzdem wurden die schweren Weinkartons vom Fahrer sorgfältig in unserer Garage abgestellt, vielen Dank 🙏 🙋‍♂️🙋‍♀️👍👍👍

Weitergehende Einstellungen zu den Versanddienstleistern sind nur nach einem Abo Abschluss möglich.

Nur wird dabei nicht erwähnt, dass eigene (!) Verträge bei dem Billbee Schnupperabo für 5,- € gar nicht möglich sind. Erst danach heisst es, man möge dies bitte noch einmal upgraden.... auf 99,- € im Monat!!!!

Irreführend und frech, nach fünf Minuten wieder gekündigt!

Paket noch nicht erhalten immer neue ausreden trotz schon Bezahlter Ware von IT-WELT24.de

Sehr zufrieden! Die Software ist super einfach zu bedienen, alles funktioniert intuitiv und ohne Aufwand. Besonders schätze ich die günstigen Versandtarife und die einfache Anbindung mehrerer Versanddienstleister. Das spart uns täglich viel Zeit und Kosten. Eine klare Empfehlung für alle, die eine smarte Versandlösung suchen!

Ich sehe keinen Grund zu Shipcloud zu gehen, so lang es Sendcloud gibt. Hier werden irgendwelche suspekten "Platform Go" Preise, vollkommen intransparent verrechnet. Und eigene Post at Tarife gibt es auch nicht, das erfährt man aber erst nach der Anmeldung, wofür man zahlen muss!

Ich kann hier leider nur eine sehr, sehr schlechte Bewertung hinterlassen. Alle Sendungen, die ich versendet habe, wurden ordnungsgemäß gemessen und gewogen. Bedauerlicherweise wurde, mir etliche male eine Nachbelastung ohne erkennbare Gründe berechnet. Nun kam aber das allerbeste erst hatte ich eine Nachbelastung von 6,50 € aber jetzt gerade noch einmal 38 € zum gleichen Paket nach 3 Monaten hinterher. Auf Nachfrage zur Buchung wurde zugegeben, dass ihr ein Fehler unterlaufen ist.
Sie gibt es weiter an DPD der letzte stand der Dinge.
Leider hat Paypal sich auf die Seite von Shipcloud gestellt und ich bekomme das Geld nicht zurück.

Shipcloud ist absoluter Müll für Endverbraucher da keinerlei Sendungsvergolgung. Ware angeblich vor 3 Tagen versendet aber keinerlei Nachricht von Shipcloud über Lieferstatus..Warum nicht einfach mit DHL versenden..Immer wieder iegend ein neuer Mist den keiner braucht...Normal würde ich minus 5 Sterne geben...😏😏😏😏

Sammelt, verarbeitet, speichert und verwendet personenbezogene Daten ohne Einverständnis der Person/Dateninhaber. Weigert sich auch nach mehrmaliger Aufforderung die Daten zu löschen, mit der Begründung, man sei von einem Online-Shop beauftragt worden. Selbst WENN Online-Shops unrechtmäßig oder rechtmäßig Daten an Dritte weitergeben, müssen diese Daten auf Verlangen sofort gelöscht werden. Mit der Weigerung und der Ausrede verstößt Shipcloud gegen geltendes Recht. Und als wäre das nicht ärgerlich genug, bekam ich zehn(!) Emails mit nahezu identischem Inhalt innerhalb von weniger als 24h. Auch das ist rechtswidrig. Datenschutzverstöße und Spam, das ist es, was Shipcloud tut!