Neuffer Fenster + Türen Bewertungen 

Ich habe im August 2024 eine Haustür gekauft. Für die Verriegelung fehlt 1 Schraube von 2. Diese hätte ich gerne nachgekauft, da ich sie hier in 3 Baumärkten nicht bekommen konnte. Die Dame am Telefon (heute, 14.10.26 um 17:24 und 17:27 Uhr) war nicht in der Lage, mir diese 2 Schrauben kostenpflichtig zuzuschicken. Ich habe sie dann gebeten, mir anhand des Modells (die Rechnung liegt mir ja vor) zu sagen, wie die Bezeichnung dieser Schrauben sei. Daraufhin hat sie einfach aufgelegt. Beim nochmaligen Anruf hat sie wieder aufgelegt. Also Kundenunfreundlicher geht's ja wohl nicht! Ich kaufe da nie wieder etwas, wenn man bei Ersatzteilen so behandelt wird.

Diese Bewertung gilt für
fensterversand.com
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Kronprinzstrasse 8
D-70173 Stuttgart

++ Konfiguration auf der Webseite klappt super
(klappt bei anderen Anbietern aber auch gut)
+ die Fertigung und der Versand sind zeitnah
- Preis ist höher als vergleichbare Ware
-- Fehler bei der Fertigung/Verpackung werden ignoriert bzw. pingelig behandelt.

In diesem Fall konnte die Montage des Rolladens leider erst einige Monate später erfolgen. Da die Umverpackung unbeschädigt war, haben wir das Paket bis zur Montage originalverpackt und sicher eingelagert.

Beim Auspacken zur Montage wurde festgestellt, dass die Ware innerhalb des Paketes dermaßen stramm verschnürt war (sofort mit Fotos belegt), dass eine Führungsschiene in der Lauffläche 2fach sichtbar eingedellt war. Wie wir im Nachhinein feststellten, gab es auch weitere, aber vernachlässigbare Mängel.
Telefonisch wurde freundlich auf den Kundendienst per e-Mail verwiesen.
Dieser verlangte allerdings weitere unangemessen aufwendige Fotobelege um diese an den "Hersteller" weiterzuleiten. ??
Nach unserem (zugegeben etwas entrüstetem) Einwand, wurde jegliche Garantie-Ersatzlieferung abgelehnt.
Begründung: der Rollladen sei ja bereits montiert und die zeitliche Garantie sei bereits abgelaufen.
Stattdessen wurde ein kostenpflichtiger Nachkauf der Schiene angeboten.

Da mir eine so pingelige Verfahrensweise widerstrebt, sehe ich gerne von jedem Nachkauf bei dieser Firma ab. Eher kaufe ich den gesamten Rollladen woanders neu (in vergleichbarer Qualität und deutlich günstiger).

Es ging uns lediglich um die Nachlieferung der eindeutig durch die zu stramme Verpackung sichtbar eingedellten Schiene. Ein Versandschaden ließ sich ausschließen.
Warum eine so große, renommierte Firma so pingelig agiert, kann ich nicht verstehen.

Ich schreibe selten oder fast nie eine Bewertung, Ich würde hier nichts mehr kaufen. Der Prozess Rückabwicklung eines Kaufes ist katastrophal. Die Bestellung wurde meinerseits innerhalb von 1h storniert. Keine Antwort auf Anfragen, nur lediglich eine automatisierte E-Mail. Warte noch immer auf mein Geld!

Habe so einen negativen Service noch selten erlebt! Hände weg von dieser Firma!

Schneller geliefert als angekündigt, Kommunikation mit der Spedition DACHSER 1.A
Super zufrieden 👍🏻👍🏻

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt.

Sehr schönes Fenster, gute Verarbeitung und guter Service.
Gerne wieder.

Konfiguration der Fenster prima, ich wurde nach der Bestellung sogar angefragt weil eine Konfiguration abweicht. Lieferung einwandfrei und super verpackt

Unkompliziert, sehr gute Qualität und halten, was sie versprechen.

Sehr freundliche Mitarbeiter sowie die Lieferung der Spedition verlief reibungslos.

Das zweite Mail Fenster gekauft. GUTE Qualität und günstig. Habe die Firma schon weiter empfohlen.

sehr gute Kommunikation und bei Problemen auch erreichbar. Durch einen Rohrbruch war die Lieferadresse ein Tag vor Liefertermin nicht mehr zu erreichen, kurzer Anruf Adresse geändert und der Fahrer war überpünktlich. 8te Bestellung achtmal alles top!!!

Die Auswahl bietet ein vielfältige Lösung für jedes Fenster. Die Bezahlung per Paypal war unkompliziert. Die Lieferzeit in unserem fall Betrug 5 Wochen. Die Lieferung war sehr gut. Es fuhr ein 40 Tonnen LKW vor und auch für schmale Wege hatte der Polnische LKW Fahrer eine Lösung parat. Der angegebe Liefertermin wurde eingehalten. Sehr gerne wieder.

Gute Qualität, Preis Leistung sehr gut .Sauber verpackt und geliefert. Auch Lieferzeit gut angepasst. Änderungen wurden bezüglich der Liefer Adresse schnell bearbeitet

Sehr zufrieden mit dem Garagentor! Die Qualität ist wirklich sehr gut, alles wirkt stabil und sauber verarbeitet. Auch die Montage ist gut durchdacht.

Besonders positiv hervorheben möchte ich den Service: Die benötigten Ersatzteile wurden extrem schnell geliefert. So konnte ich direkt weiterarbeiten und musste das Projekt nicht lange unterbrechen.

Insgesamt eine klare Empfehlung – gutes Produkt und schneller, zuverlässiger Service!

Bestellung lief wie angekündigt, die Ware ist von sehr guter Qualität und passgenau mit guter Montageanleitung, Dank der guten Verpackung mangelfrei,
die Spedition hätte den genannten Liefertermin eines 3-Tage-Fensters kleiner halten können

Der Rollo hat eine super Qualität und ließ sich super einfach montieren und einstellen.

Alles top mfg jokepussy