MVV Partner Bewertungen 

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe monatelang Briefe bekommen und Rechnungen für eine Wohnung in der ich nicht mehr wohne. Ich bin in dieser auch nicht mehr gemeldet. Der Kundenservice war zu inkompetent meinen Vertrag zu kündigen oder er diesen absichtlich nicht gekündigt, sodass ich für einen Zeitraum aufkommen muss, in dem ich nicht
mehr in der Wohnung gewohnt habe. (Die Wohnung stand zudem leer) Reine Abzocke und Geldmacherei. Wirklich, ich empfehle diesen Anbieter niemandem. Tut euch bitte selbst einen gefallen und wechselt zu einem anderen Anbieter, dort seid ihr besser aufgehoben als bei der MVV.

Es wird bei denen immer schlimmer ...erst dauerte es über 8 Wochen bis ich einen Stromvertrag hatte (angeblich den Zähler im Haus nicht gefunden) lach...
Und nun dauert es schon wieder 3 Wochen und es sind noch keine Abschläge festgelegt ...Wäre ich nur wo anders hin

Katastrophaler Service, keiner weiß, was zu tun ist. Einzig die Übersendung von Mahnungen klappt fristgemäß. Ich erhielt 4 korrigierte Schlussrechnungen, die allesamt falsch waren. Habe nun die letzte Rechnung gezahlt, damit endlich Ruhe bei mir einkehrt. NIE WIEDER!!!!

Ich war schon lange kein Kunde mehr bei MVV und ehrlich gesagt bin ich heute froh darüber. Ich war danach bei Octopus Energy und dort im Vergleich wirklich mega zufrieden.

Irgendwann bin ich ausgezogen und habe die Wohnung sogar verkauft. Monate später bekomme ich plötzlich eine Rechnung von MVV für einen Zeitraum, in dem ich dort längst nicht mehr gewohnt habe.

Also habe ich direkt per E-Mail reagiert, die Situation erklärt und sogar die Daten des neuen Eigentümers geschickt. Klarer Fall eigentlich:
Ich wohne dort nicht mehr. Wohnung verkauft. Neue Eigentümer vorhanden.

Trotzdem kamen Wochen später wieder Schreiben.

Also habe ich angerufen. Dort hieß es:
„Wir kümmern uns darum.“

Dann wieder Schreiben. Wieder E-Mails. Wieder Anrufe.
Irgendwann kam sogar die Mahnung.

Insgesamt habe ich 3 E-Mails geschickt und etwa 5 Mal telefoniert.

Beim letzten Telefonat vor ca. zwei Wochen wurde mir erneut bestätigt:
„Das Thema ist erledigt.“

Man hat sich am Telefon sogar für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Und plötzlich kommt Inkasso.

Also rufe ich erneut bei MVV an und frage, was da bitte passiert ist, weil das Inkassobüro behauptet, die Rechnung müsse bezahlt werden.

Die Antwort am Telefon hat mich wirklich sprachlos gemacht:
„Wir dürfen Ihnen keine Informationen mehr geben.“
Nicht einmal Auskunft zu meiner eigenen Person oder zum Vorgang wollte man mir geben.

Auf meine Frage, was ich jetzt tun soll, damit das Thema endlich erledigt wird, kam nur:
„Es tut mir leid, ich darf Ihnen nicht helfen.“

Ich dachte wirklich, mich trifft der Schlag.

Jetzt darf ich mich also selbst mit dem Inkassobüro rumschlagen und dort erneut beweisen, was ich MVV längst mehrfach geschickt habe.

So etwas habe ich in dieser Form wirklich noch nie erlebt. Komplett chaotische Bearbeitung, null Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und am Ende bleibt alles am Kunden hängen.

Vorsicht vor den Haustürgeschäften der MVV! Ein Mitarbeiter gab vor, Informationen wegen des Grundversorgers (EnBW) senden zu wollen. Ich bat lediglich um Informationsmaterial per E-Mail. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine fertige Auftragsbestätigung (Vorgangsnummer 1369353) – und das, obwohl ich absolut nichts unterschrieben habe!

Es wird versucht, einen Anbieterwechsel zu suggerieren, der so nie vereinbart wurde. Dass Aufträge ohne Unterschrift oder Einverständnis generiert werden, ist höchst unseriös und rechtlich nicht haltbar. Ich habe den Vorfall bereits gemeldet und mit Strafanzeige gedroht. Lasst euch nicht bequatschen und gebt keine Daten (Zählernummer etc.) an der Tür heraus!

Anfangs wirkte die Plattform sehr beruhigend, fast schon beeindruckend, wie mühelos sie jede meiner Aktionen abwickelte – von der Kontoeröffnung bis hin zu Einzahlungen, die sofort gutgeschrieben wurden. Diese ersten Erfahrungen stärkten mein Vertrauen, insbesondere als ich Auszahlungen testete und sah, dass diese schnell und problemlos bearbeitet wurden. Ich glaubte, ein zuverlässiges und effizientes System gefunden zu haben, dem ich mein Geld anvertrauen konnte. Doch mit der Zeit veränderte sich diese reibungslose Erfahrung subtil, ohne dass ich es sofort hinterfragte. Transaktionen dauerten etwas länger als üblich, und Aktualisierungen erschienen nicht mehr so ​​schnell wie früher. Obwohl ich diese Veränderungen bemerkte, redete ich mir ein, es handele sich um kleinere technische Verzögerungen, die sich von selbst lösen würden. Bis zu dem Tag, an dem ich einen größeren Betrag abheben wollte und alles ins Stocken geriet. Meine Anfrage blieb viel länger im Status „Ausstehend“ hängen als je zuvor. Da begann mein Vertrauen zu bröckeln und wandelte sich langsam in Besorgnis, als Stunden vergingen, ohne dass sich etwas tat. Als ich mich schließlich an den Kundensupport wandte, in der Erwartung, beruhigt zu werden oder zumindest eine klare Erklärung zu erhalten, stieß ich stattdessen auf frustrierend wenig hilfreiche automatisierte Antworten. Meine Situation wurde nicht berücksichtigt, und meine wiederholten Versuche, einen Ansprechpartner zu erreichen, verliefen im Sande. Ich fühlte mich ignoriert und meine Angst, ob mein Geld noch verfügbar war, wuchs mit jedem Tag, an dem keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung gefunden wurde. Diese Angst wuchs zu Frustration, denn die Plattform, die mir einst so zuverlässig erschienen war, wirkte nun distanziert und unzugänglich. Mir wurde klar, dass ich andere Möglichkeiten in Betracht ziehen musste, um die Situation zu lösen. So stieß ich auf ℝ𝕖𝕥𝗿𝗮𝘅t. Anfangs zögerte ich, da mein Vertrauen bereits erschüttert war. Nachdem ich mir jedoch die Zeit genommen hatte, die Funktionsweise zu verstehen, und zu dem Schluss gekommen war, dass ich nicht mehr viel zu verlieren hatte, entschied ich mich, den Schritt zu wagen. Von Anfang an war die Erfahrung anders – auf eine Weise, die sofort positiv auffiel: klare Kommunikation, strukturierte Schritte und eine Reaktionsfähigkeit, die ich anderswo nicht erlebt hatte. Nach und nach wendete sich das Blatt, und schon bald konnte mein Geld vollständig wiederhergestellt werden. Die Rückerstattung erfolgte überraschend einfach im Vergleich zu den vorherigen Erfahrungen. Die Schwierigkeiten, mit denen ich zuvor konfrontiert war, brachten mir in diesem Moment eine enorme Erleichterung. Gleichzeitig zwang er mich jedoch dazu, darüber nachzudenken, wie schnell sich die Dinge im Umgang mit Finanzplattformen ändern können. Was als reibungslose und vertrauenswürdige Erfahrung beginnt, kann sich schnell in etwas Unsicheres verwandeln, wenn es an Transparenz und Unterstützung mangelt. Rückblickend erkenne ich, wie wichtig es ist, Frühwarnzeichen nicht zu ignorieren, egal wie unbedeutend sie auch erscheinen mögen. Denn Verzögerungen, mangelhafte Kommunikation und ungelöste Probleme deuten oft auf tieferliegende Schwierigkeiten hin. Wenn ich aus dieser Erfahrung eine Lehre gezogen habe, dann die, dass Vertrauen immer mit Vorsicht einhergehen sollte. Egal wie selbstsicher man sich anfangs fühlt, es ist unerlässlich, wachsam zu bleiben, Fragen zu stellen und sich abzusichern. Denn wenn es um Geld geht, kann proaktives und wachsames Handeln den entscheidenden Unterschied zwischen einer reibungslosen und einer stressigen Erfahrung ausmachen.

Ich bin anscheinend in die Ersatzversorgung gerutscht, wurde jedoch nie darüber informiert. Ich bekam im Februar plötzlich ein Anwaltsschreiben wo ich aufgefordert werde 178 Euro bezahlen soll + 50 Euro Abschlag. Also man hetzt mir einen einen Anwalt für Knapp 200 Euro auf den Hals um von mir 50 Euro einzuklagen. Sehr kundenunfreundlich und nicht losungsorientiert. Wechsel läuft schief und Kunden werden nicht informiert. Macht am besten einen großen Bogen um diesen Anbieter.

Null Service und sie wollen noch 650 Euro Gehaltserhöhung und 35 Stunden Woche??? Geht es noch????

Hallo zusammen,
unzwar wollte ich einfach mal fragen ob jemand auch das folgende Problem hatte...
Ich habe den Stromanbieter gewechselt und zum Ablauf der Vertrages mit der mvv meinen Zählerstand übermittelt damit korrekt abgerechnet wird. In der Abschlussrechnung kam dann eine Schätzung bzw Teilschätzung über meinen Verbrauch der doppelt so hoch als der tatsächliche Verbrauch war. Kann ja mal passieren würde sich natürlich jeder denken, da es aber 2 weiteren Personen aus meiner Familie genau so erging kommt dies mir ziemlich komisch vor. Am Telefon war die Mitarbeiterin sehr kulant bzw hat ohne viel zu fragen sofort geantwortet,dass sie dies der Rechnungsabteilung übergeben wird und ich eine Rückzahlung erhalten werde. Irgendwie lässt mich das Gefühl nicht los ob sowas mit system abläuft. Hat da jemand ähnliche oder gleiche Erfahrungen mit der mvv gemacht? Ps. Wenn jemand Probleme mit der mvv hat das droht damit einen schlichtungsfall zu eröffnen oder sich an einen ombitsmann oder Frau zu wenden, dass beschleunigt den Vorgang schnell

Wie zum kann der selbe Bus 3 wochen am Stück 30 bis 60 Minuten oder oft sogar länger zu spät kommen

Da ich bis dato nach verschiedenen Mails, Anrufen und persönlicher Vorsprache bis heute keine Reaktion Ihrerseits erfahren habe, muß ich mir langsam die Frage stellen ob sie bereits in Insolvenz getreten sind. Andererseits kann ich mir solch Kundenfeindliches Verhalten nicht vorstellen. Es sei denn Ihr Personal ist nicht im erforderlichem Maße ausgebildet. Seit meiner Kündigung warte ich bis heute auf meine Endabrechnung. Das einzige was Sie mir zukommen lassen ist auf gut deutsch gesagt pure Verarschung. Es kann nicht sein, dass man wochenlang braucht, um ich weiß nicht was umzurechnen. So wurde es mir berichtet.
Ich frage mich im Moment wirklich ob dies Schreiben auch wieder ein Leerläufer ist oder doch ein Amüsement.
Behalte mir hiermit vor, dies Schreiben öffentlich zu machen. Bedanken werde ich mich bei Ihnen nicht und auf keinen Fall weiter empfehlen. Das haben Sie hiermit schriftlich::::::

Wollen anscheinend keine neuen Kunden. Vor meinem Umzug habe ich einen Vertrag abgeschlossen und eine Vertragsbestätigung erhalten. Der Vertrag sollte noch in der alten Wohnung beginnen. Da ich aber früher umgezogen bin wurde der Vertrag storniert, weil der Sachbearbeiter keine andere Lösung wusste als den Vertrag zu stornieren anstatt eine andere Adresse einzustellen. In der neuen Wohnung gab es dann anscheinend Probleme, weil der neue Zähler noch nicht im System eingespeichert war. Ich bin in einen Neubau gezogen. Wochenlang keine Antwort von der MVV trotz Foto des Zählers. Also bin ich zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Herrn Schwech vielen Dank für die gute Beratung
und die fachliche Kompetenz

Unglaublich 😡 wenn ich das jeden Tag schilder muss, alte Menschen einklemen, keine Klimaanlage, Türe nicht öffnen hupen ohne Grund...eine Irrenanstalt

Seit Februar 2025 reklamieren ich die falsche Endabrechnung und die Erstattung meines Guthabens. Noch nicht mal der Vorstand reagiert auf meine Vorstandsbeschwerde. Ich kann nur abraten beim MVV einen Stromvertrag abzuschließen wenn man nicht seinem Geld hinterherlaufen will.
Diese Verhalten ist das allerletzte!!!

Ich bin gelernter Lokführer (Eisenbahner im Betriebsdienst, Fachrichtung Lokführer und Transport) und möchte gerne bei der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (rnv GmbH, Nachfolger der MVV) als Straßenbahnfahrer arbeiten. Meine Bewerbung wurde abgelehnt mit der Begründung, nur Studenten dürfen die Tätigkeit ausüben. Da ich kein Student bin, werde ich nicht eingestellt. Hallo, geht's noch? Was ist eine abgeschlossene Berufsausbildung in der heutigen Zeit noch wert? Arbeitet ihr wirklich an der Mobilitätswende, oder sind das alles nur hohle Phrasen? Qualifiziertes Personal ohne Gründe ablehnen, das geht imho gar nicht 👎👎👎

Mein Onkel wohnt in einer Wohngemeinschaft (WG) und hat stets regelmäßig seinen Anteil an den Stromkosten bezahlt. Er wusste jedoch nicht, dass eine Mitbewohnerin ihre Rechnungen nicht beglichen hat. Infolge dieser offenen Forderungen wurde der Strom abgestellt.

Das ist besonders problematisch, da mein Onkel auf lebenswichtige, gekühlte Medikamente angewiesen ist, ein Hausnotrufsystem nutzt und ein Atemgerät benötigt. Als er dies dem Energieversorger (MVV) mitteilte, erhielt er eine extrem unfreundliche und unangemessene Antwort. Wörtlich hieß es: „Das ist uns scheißegal.“ Diese Aussage zeigt eine unverantwortliche und respektlose Haltung gegenüber der gesundheitlichen und lebensbedrohlichen Situation meines Onkels.

Das Vorgehen verstößt aus unserer Sicht gegen mehrere gesetzliche Vorschriften:

§ 19 Abs. 2 StromGVV (Stromgrundversorgungsverordnung): Ein Versorgungsunternehmen darf den Strom nur unter klar definierten Voraussetzungen abstellen. Dabei müssen die besonderen Umstände, insbesondere gesundheitliche Risiken, berücksichtigt werden.

§ 242 BGB (Treu und Glauben): Eine Stromsperre kann unverhältnismäßig sein, wenn lebenswichtige Geräte benötigt werden und die Gesundheit gefährdet ist.

Art. 1 und Art. 2 Abs. 2 Grundgesetz (Menschenwürde und Recht auf Leben und körperliche Unversehrtheit): Das Abstellen des Stroms trotz Kenntnis über die gesundheitlichen Abhängigkeiten verstößt gegen die Grundrechte.

Wir fordern dringend eine sofortige Wiederversorgung mit Strom, um die Sicherheit und Gesundheit meines Onkels zu gewährleisten. Das Verhalten des Energieversorgers ist nicht nur menschlich inakzeptabel, sondern auch rechtlich fragwürdig.

Wo soll ich anfangen, nach ca. Einem Jahr bekomme ich die Nachricht dass ich die falsche Abschlagszahlung getätigt habe, jeden Monat 36,67 € statt 44 € mein Verbrauch + Servicepauschale lag jeden Monat bei ca. 20€ manchmal sogar weniger! und trotzdem hat man mich aufgefordert die fehlende Summe nachzuzahlen, ca. 26€ dass man mir allerdings weit mehr als 150€ schuldet scheint man nicht zu beachten..

Sicherheitshalber habe ich den genauen Verbrauch jeden Monat dokumentiert schriftlich und mit Fotos und bin jetzt mal gespannt auf die Jahresabrechnung. Die Überzahlung muss dann ja innerhalb von 2 Wochen getätigt werden, sollte dies nicht Geschehen, wird sofort ein Mahnverfahren eingeleitet.

Vorsicht!! Die MVV versucht mit komischen Rechnungen und mit plötzlich verrechneten Überzahlungen ihre Kunden zu verwirren!