Da die Anfragen hier beantwwortet werden, medle ich mich nun auch hier. Am 1. Dezember habr ich eine Bestellung (31684) mit Filiallieferung aufgegeben. Alle Artikel waren an Lager. Ich warte nun... Mehr ansehen
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Ich habe eine Lampe bestellt, die laut Angaben von Micasa innerhalb von 3 Tagen geliefert werden sollte. Mittlerweile warte ich jedoch über 10 Tage, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist. Was no... Mehr ansehen
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Seit dem Verkauf durch Migros leider nicht mehr zuverlässig. Ich habe am 3.1. Bettwäsche und eine Lampe bestellt. Bisher habe ich nur die Bettwäsche erhalten, gemäss Kundendienst seien aber alle Artik... Mehr ansehen
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Der bestellte Waschbeckenunterschrank kam mit Druckstellen an, verursacht durch die zu strammen Transportbänder. Die Reklamation wurde innerhalb 3 Tagen bearbeitet und ich bekam sofort eine Ersatzlief... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Industriestrasse 14, 8604, Volketswil, Schweiz
- +41 58 311 70 00
- brand@micasa.ch
- micasa.ch
2,5
Mangelhaft
326 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Netter Personal und ich konnte die Ware…
Netter Personal und ich konnte die Ware (Lavaboy und Geschirr) sofort mitnehmen.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deinen Besuch und deine Rückmeldung. :) Es freut uns, dass du dich bei uns wohl gefühlt hast und das Passende gefunden hast. Wir wünschen dir viel Freude mit dem neuen Lavaboy und dem Geschirr. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Tolle Beratung im Geschäft!
Tolle Beratung im Geschäft!
Hat sich sehr viel Zeit genommen, alles erklärt und faire Einschätzungen zur Preisleistung gemacht.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Besuch und das tolle Feedback, Laura! :)
Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Ich habe ein Klappbett bestellt und…
Ich habe ein Klappbett bestellt und recht schnell bekommen. Per Kreditcard bezahlt. Leider war es defekt. Nun wird mir seit 4 Wochen versprochen dass das Bett abgeholt wird. Mehr passiert nicht. Leider. Sehr enttäuschend. Habe bessere Service erwartet.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Tineke, es tut mir Leid, dass dein Kalppbett defekt ist und du so lange auf die Abholung wartest.
Damit wir den Fall prüfen und den aktuellen Status der Abholung abklären können, habe ich dir über Trustpilot eine Anfrage für die Bestellnummer gesendet. Sobald ich deine Angaben erhalten habe, schauen wir uns den Fall und melden uns mit einem Statusupdate.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Schnelle und kompetente Beratung per Video-Call
Video-Beratung hat technisch sofort und einwandfrei funktioniert, Beratung war freundlich und kompetent, konnte per Video direkt das richtige Objekt zeigen.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Feedback, SW. Es freut mich zu hören, dass du direkt über die Videoberatung das Passende gefunden hast und alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem Einkauf!
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Enttäuschende Qualität und…
Enttäuschende Qualität und Garantieabwicklung
Unser Bett ANUK von Micasa knarrt erheblich. Trotz Garantie wurde eine aus unserer Sicht wenig kompetente Reparaturfirma beauftragt. Der Reparaturversuch mit Filz führte zu Spalten, eine zufriedenstellende Lösung blieb aus. Die Spannvorrichtung wirkt billig und ist aus unserer Sicht unbrauchbar. Am Schluss wurde uns die Schuld zugeschoben. Auf weitere Anfragen erhalten wir keine Antwort mehr. Sehr enttäuschend.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Lieber Thomas
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu lesen, dass du mit deinem Bett ANUK und der Bearbeitung des Anliegens unzufrieden bist.
Auch wenn der Fall geprüft und nach einer Lösung gesucht wurde, bedaure ich, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback werde ich intern weitergeben zur Verbesserung.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa-Team
Schneller & guter Service
Milo ist sehr hilfsbereit, kompetent und findet schnell eine passende Lösung. Merci :)
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Hallo Leo, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns, dass Milo dir so hilfsbereit zur Seite stehen konnte und schnell die richtige Lösung gefunden hat. Wir sind da ganz deiner Meinung: Milo macht einen tollen Job! 😀Merci für dein Vertrauen und bis bald, Xenia vom micasa-Team
Filaiale Winterthur Grütze
Filaiale Winterthur Grütze: Die beieden Mitarbeiterinenn Annemarie und Atrea unterstützten mich am 10.09.2026 bei der Auswahl von Sonneschutzrollos sehr geduldsam, freundlich und sehr kompentent.
Vielen Dank! Werde wiederkommen!
Jürg Tanner
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Lieber Jürg
Vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback zu deinem Besuch in unserer Filiale Winterthur Grüze.
Es freut mich sehr zu lesen, dass Annemarie und Atrea dich bei der Auswahl deiner Sonnenschutzrollos geduldig, freundlich und kompetent unterstützen konnten. Gerne leite ich dein Lob an die beiden weiter. Sie werden sich bestimmt sehr darüber freuen. 😀
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem Kauf.
Herzliche Grüsse und hoffentlich bis bald, Xenia vom micasa-Team
videoberatung
habe heute die videoberatung genutzt. die beratung war super und der mensch einfach nur superfreundlich. vielen dank!
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut mich sehr zu lesen, dass du mit unserer Videoberatung so zufrieden warst und die Beratung als hilfreich erlebt hast. Besonders schön ist es, dass du die Freundlichkeit unseres Mitarbeitenden hervorhebst. Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden begleiten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Die textile Kollektion von Sonnhild…
Die textile Kollektion von Sonnhild Kestler ist fantastisch, ich habe hochwertige Bettwäsche, Sonnenschirme und einen Hocker abgeholt- alles top Zustand. Nette Bedienung und ein innovatives modernes Sortiment!
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung, Lisa!
Oh, ich finde die Kollektion von Sonnhild auch total toll. 🌼 Es freut mich, dass sie dir auch so viel Freude bereitet und du einen guten Besuch bei uns hattest! 😀
Vielen Dank für dein Vertrauen und hoffentlich bis bald wieder!
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Wenn es klappt...2,5 Monate Wartezeit für ein kleiner Tisch
Habe die Bestellung mitte Juli gemacht. Nach 1,5 Monate Wartezeit und keine Mitteilung, habe ich nacgefragt und erfahren, dass es noch 4 Wochen dauert bis der kleine Balkontisch in der Filiale abholbereit ist.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du von einer Lieferverzögerung betroffen bist und so lange auf deinen Balkontisch warten musst. Noch mehr bedauere ich, dass du erst auf Nachfrage über die Verzögerung informiert wurdest. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und proaktive Kundenkommunikation.
Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke dir für deine Geduld.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Sehr nettes und hilfsbereites Personal.
Sehr nettes und hilfsbereites Personal.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns und dieses tolle Feedback, Barbara! 😀Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns wohl gefühlt hast. Wir würden uns freuen dich bald wieder begrüssen zu dürfen und wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Liefertermin inkorrekt und kein Update
Habe eine e-Mail mit folgender Information zur Lieferung erhalten:
Voraussichtlich wird sie in der Kalenderwoche 32 (03.08.26 - 09.08.26) bei dir eintreffen.
Danach leider keine Info über Verspätung oder aktualisierten Liefertermin, obwohl nachgefragt. Einfach gar keine Rückmeldung. Die beim Kauf angegebene Lieferzeit ist auch bereits lange überschritten. (#97042 / VA1211578)
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nach der ersten Information zum Liefertermin keine weitere Rückmeldung erhalten hast und die Lieferzeit länger ausfällt als ursprünglich erwartet.
Unser Kundendienst hat dich hierzu vor ein paar Minuten direkt kontaktiert. Deine Bestellung befindet sich aktuell im Auslieferungsprozess und wird voraussichtlich noch diese Woche durch unseren Speditionspartner avisiert. Die Lieferung ist anschliessend für nächste Woche vorgesehen. Die Informationen zum genauen Liefertermin erhältst du direkt bei der Terminvereinbarung durch die Spedition.
Wir verstehen, dass die Verzögerung und die fehlende Zwischeninformation ärgerlich sind, und entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Herr Albert Jeitziner von micasa…
Herr Albert Jeitziner von micasa Wankdorf Bern, hat uns freundlich und sehr kompetent bedient.
Dass Micasa nach der Übernahme von Migros mit div. Problemen fertig werden muss, ist völlig normal und wird sich mit der Zeit ergeben. Etwas Geduld aufzubringen lohnt sich, sind doch mehrere Unternehmen bis zur Lieferung involviert.
Trotz etwas längeren Wartezeiten sind wir sehr zufrieden und die Wartezeit hat sich gelohnt.
Wir werden der micasa treu bleiben und wünschen ihr viel Erfolg und viele liebe Kunden die etwas Geduld und Verständnis für die Startprobleme aufbringen.
H.R.Hirsiger Bern
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Hallo Herr Hirsiger
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre Treue zu micasa.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Albert Jeitziner in unserer Filiale Wankdorf so zufrieden waren. Ihr Lob für seine freundliche und kompetente Betreuung geben wir sehr gerne an ihn weiter.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Phase. Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz längerer Wartezeiten mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und die Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die guten Wünsche. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei micasa begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa-Team
Nicht empfehlenswert
Im Mai 26 habe ich Vorhänge auf Mass bestellt, nachdem ich die Heimberatung für Vorhänge in Anspruch genommen habe. Lieferzeit war damals angeblich 8 Wochen. Nach 8 Wochen waren keine Vorhänge in Sicht. Vor ca. drei Wochen habe ich mich beim Vorhang Service nach dem Verbleib der Vorhänge erkundigt. Man kläre dies ab und gebe mir Bescheid, so lautete die Antwort. Eine Antwort blieb jedoch aus. Auf eine erneute Nachfrage per E-Mail wurde nicht reagiert. Letzte Woche schrieb ich dem Kundendienst, um mich nach der Lieferung zu erkundigen. Keine Antwort. Eine Woche später rief ich den Kundendienst an. Eine Dame teilte mir mit, der Nähbetrieb habe Betriebsferien gehabt. Sie kläre ab, wie es um meine Bestellung stehe. Wieder hörte ich nichts. Heute rief ich erneut den Kundendienst an und erkundigte mich nach den bestellten Vorhängen. Man teilte mir mit, dass die Bestellung storniert worden sei. Der Artikel sei nicht lieferbar.
Man stelle sich dies einmal vor. Micasa storniert hinter dem Rücken des Kunden (!) verbindliche Bestellungen bzw. hält sich nicht an abgeschlossene Verträge. Ich empfinde es als eine Frechheit, dass der Kunde weder über Lieferverzögerungen noch über eine Stornierung seines Auftrages (!) informiert wird. Man erfährt dies nach Monaten beiläufig. So etwas habe ich nun doch noch nie erlebt. Ich kann mir gut vorstellen, diesen Fall nun meiner Rechtsschutzversicherung zu übergeben, damit Schadenersatzansprüche geprüft werden.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Andrea, vielen Dank hast du dir die Zeit genommen uns ein Feedback zu hinterlassen.
Es tut mir Leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und erst nach mehrfachem Nachfragen erfahren hast, dass der Auftrag storniert wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kommunikation.
Leider war der bestellte Stoff beim Lieferanten nicht mehr verfügbar und wir wurden darüber nicht rechtzeitig informiert. Dass du darüber nicht proaktiv informiert wurdest und auf deine Anfragen keine Rückmeldung erhalten hast, bedauern wir sehr.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals aufrichtig bei dir entschuldigen. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmals eine zweite Chance gibst, dass wir dich von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Nie wieder!
Ich habe ein Sofa bestellt. Man hat mir eine Lieferzeit von acht Wochen versprochen. Nachdem diese verstrichen ist, habe ich nachgefragt. Man hat mir dann mitgeteilt, dass sich die Lieferung um weitere acht Wochen verzögern. D.h., ich warte auf mein Sofa nun ganze 16 Wochen und weiss noch nicht, ob es dann auch wirklich geliefert wird. Ich bin äusserst unzufrieden und werde nie mehr etwas bei Micasa kaufen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass sich die Lieferung deines Sofas verzögert hat.
Die meisten unserer Sofas werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt, weshalb die Produktion mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Das aktuell kommunizierte Lieferdatum basiert auf den neuesten Informationen unseres Lieferanten und wir sind zuversichtlich, dass die Lieferung nun wie angekündigt erfolgt.
Vielen Dank für deine Geduld und herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Mitarbeiterbehandlung katastrophal
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke für deine Rückmeldung. Wir nehmen die Berichterstattung rund um die Arbeitszeitregelung am 1. August und die geäusserte Kritik ernst.
Unsere Arbeitszeitregelungen erfolgen nach klar definierten, einheitlichen und gesetzeskonformen Vorgaben. Die zugrunde liegenden Prozesse überprüfen wir regelmässig, um eine korrekte und faire Umsetzung sicherzustellen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa Team
Mitarbeiterbehandlung
nicht mal den Mitarbeitern den 1. August frei geben sondern zu kompensieren!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke für deine Rückmeldung, Fed. Wir nehmen die Berichterstattung rund um die Arbeitszeitregelung am 1. August und die geäusserte Kritik ernst.
Unsere Arbeitszeitregelungen erfolgen nach klar definierten, einheitlichen und gesetzeskonformen Vorgaben. Die zugrunde liegenden Prozesse überprüfen wir regelmässig, um eine korrekte und faire Umsetzung sicherzustellen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa Team
minderwertige Qualität und kein Entgegenkommen
Vor gerade einmal vier Wochen haben wir einen Ampelschirm erworben. Dieses Wochenende, beim ersten leichten Windstoss bog es den Schirm um und eine Stange verbog sich und eine Stange brach komplett durch. Der Schirm war von uns ordnungsgemäss montiert. Die Enttäuschung über das Produkt wird nur noch vom Kundenservice übertroffen: Micasa zeigt keinerlei Entgegenkommen. Es wird sich hinter dem Lieferanten versteckt und behauptet, ein leichter Windstoss hätte diesen Schaden nicht verursachen können. Damit unterstellt man mir als Kunden praktisch die Unwahrheit, statt für die gesetzliche Gewährleistung eines mangelhaften Produkts geradezustehen. Wer ein langlebiges Produkt und echten Service sucht, sollte Micasa meiden.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Ampelschirm und der bisherigen Bearbeitung deines Anliegens unzufrieden bist.
Wir möchten den Fall gerne nochmals sorgfältig prüfen. Bitte sende uns dafür eine E-Mail an brand@micasa.ch mit folgenden Angaben:
- Auftragsnummer
- Vollständiger Name, auf den die Bestellung läuft
- Bisherige Korrespondenz zum Fall
Sobald wir die Unterlagen erhalten haben, werden wir die Situation erneut intern prüfen und uns den Vorgang nochmals im Detail anschauen.
Vielen Dank für deine Unterstützung und die Zusendung der Informationen.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Irreführender Onlineshop
Im Onlineshop eine Gartenlounge gekauft in der ( neue Farbe !) Sand…..
Bestätigt wurde die Bestellung in Farbe Sand, geliefert wurde die Lounge in Beige/Ivory. Ich habe den Kundendienst und die Filiale darauf aufmerksam gemacht, dass die Bezeichnung und Bemerkung Farbe neu Sand irreführend sei, was mir bestätigt wurde und anscheinend direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet werde. Due Lounge ging meinerseits umgehend zurück an Micasa. Nun soll mir wohl der Kaufbetrag zurückerstattet werden, nicht aber die Lieferkosten, obwohl es sich um eine Fehlinformation des Micasa Onlineshops bezüglich Farbe und Ausführung des Produkts handelt……der Kundendienst ist telefonisch auch nach 30 Min. Warteschleife nicht erreichbar……… das wars mit Micasa
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern, Karin. Es tut uns leid, dass die Farbbezeichnung im Onlineshop zu Missverständnissen geführt hat und du die Lounge deshalb retournieren musstest.
Nach erneuter Prüfung deines Falls kommen wir dir bezüglich der Lieferpauschale gerne aus Kulanz entgegen und erstatten diese ebenfalls.
Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde dir heute bereits von unserem Kundendienst bestätigt. Zusätzlich haben wir nun auch die Rückerstattung der Lieferpauschale veranlasst. Der Gesamtbetrag wird dir innerhalb der nächsten 10 bis 14 Tage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
TOP Beratung
Wir waren gestern im Micasa in Emmenbrücke. Auf der Suche nach einem Kleiderschrank half uns Tineke Carlos. Sie war so was von hilfsbereit und sehr freundlich. Sie gab uns viele Tipps. Ihr Fachwissen ist enorm! Nochmals vielen DANK Frau Carlos!
Stefan und Anneliese Mäder-Sidler aus Küssnacht am Rigi.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von micasa
Liebe Anneliese, lieber Stefan
Herzlichen Dank für euer tolles Feedback und die lieben Worte zu eurem Besuch in unserem Micasa Emmenbrücke.
Es freut uns sehr zu hören, dass euch Tineke Carlos bei der Suche nach dem passenden Kleiderschrank so kompetent, freundlich und engagiert unterstützt hat. Persönliche Beratung, Fachwissen und individuelle Tipps machen den Unterschied – umso schöner, dass ihr euch bei Tineke so gut aufgehoben gefühlt habt.
Euer Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Solche Rückmeldungen sind für meine Kolleg:innen und mich die grösste Motivation.
Wir wünschen euch viel Freude mit eurem neuen Kleiderschrank und freuen uns darauf, euch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Xenia vom micasa-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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