Media Markt Deutschland Bewertungen 

Die Beratung und der Verkauf durch den Fachberater Herrn D.W. im Mediamarkt Lübeck Dänischburg verlief optimal, wie wir es uns wünschen.
Aber die Lieferung durch 3 (!) Mitarbeiter der externen Lieferfirma verdarb uns das schöne Kauferlebnis nachhaltig: Zunächst wurde die Käuferin dafür beschimpft, dass ihre Wohnung an der Hauptstraße ohne Parkmöglichkeit vor dem Haus liegt - die deutliche Mitteilung der Liefermöglichkeit über den Parkplatz hinterm Haus wurde offensichtlich nicht gelesen.
Im Telefonat wurde ich ebenfalls beschimpft mit dem Hinweis, der Herr habe schlechte Laune...
Spätere Montage der Waschmaschinen- Trockensäule wurde erfolglos abgebrochen, da der Wandanschluss für den Wasserablauf angeblich nicht glatt genug sei. (Diese "Komfortlieferung" wurde mit 139€ bezahlt.)
Ein herbeigerufener technikaffiner befreundeter Laie hat 3 Stunden später allerdings das geschafft, was die 3 "Fachleute" nicht konnten, nämlich den Ablaufschlauch festzuschrauben,
so dass die Waschmaschine über den vorgesehenen Ablauf benutzt werden konnte....

Einige Tage später wurden vom Einkaufsleiter der weißen Ware mit einer Entschuldigung 90€ zurückerstattet.

Anscheinend übernimmt MM den Service für Google Pixel 6a.

Das 6a unserer Tochter ist kaputt. Laut der Google-Support-Seite ist noch Gewährleistung auf dem Gerät. Wir hatten die Wahl zwischen selber Einsenden oder bei MM reparieren lassen.
Wir wählten letzteres. War grundfalsch. Nicht nachmachen!

Zunächst sollten wir den MM Kundensupport nach einem Markt mit Reparaturservice fragen. Dort schickte uns eine eher schlecht als recht deutsch sprechende Mitarbeiterin in einen Shop, der eben das nicht anbot. Nach ihrer Ansicht sei das aber nicht so wichtig, weil zum Weiterversand zur Reparatur könne man das Gerät überall abliefern. Akkus - das vermutete Problem - könne man vor Ort eh nicht tauschen.
In diesem Markt wiederum verstand man unser Problem nicht, und unterstellte uns mehr oder weniger deutlich, daß das Handy gestohlen sein könnte. "Das Gerät könnte ja auch sonst woher kommen."
Es ging wohlgemerkt um eine Service-Reparatur im Auftrag von google, nicht um eine Reklamation bei MM selbst. Das war der Mitarbeiterin aber egal. Ohne Kaufbeleg ginge eben einfach nichts. Den hatten wir aber nicht mit.

Wiederum beim Kundenservice angerufen; jetzt sollten wir in einen anderen Markt. Der hatte tatsächlich einen Reparaturservice.
Dort sagte uns ein extrem lustloser Mitarbeiter, daß er das Gerät nicht reparieren könne. Auf einem Pixel 6a sei ohnehin keine Garantie mehr ("maximal ab Pixel 8!" O-Ton), und die Reparatur würde ohnehin locker 200 Euro kosten, und das lohne eh nicht mehr. Eine IMEI-Abfrage hätte übrigens ergeben, daß das Handy eben doch noch Garantie hat. Aber gut. Dann halt nicht.

Wir verschicken es jetzt direkt an den google Service. Der repariert das Gerät umsonst. Ohne Kaufbeleg.

Die Leistung des MM-Kundensupports war hingegen eine glatte 6.

Am 4.10.26 wegen 19% habe ich ein Laptop bestellt,8.10 ist das Laptop angekommt habe aufgemacht und gemerkt war falsche Laptop geliefer,ich habe mir gedacht dann fahre ich im nach Essen vor ort zurück zugeben und dort die sachen klären,mitarbeit sagen jedoch,ich soll zurück schicken wo ich das gekauft habe.
Kundenservice angerufen,geschrieben usw.. hin und her dann sollte ich den falschen gerät zurück schicken und wo soll das hin genau in ESSEN. Ich soll dann innenhalb von 14 Tagen neu bestellen (nur von Mediamarkt kein andere Verkäufer) natürlich ohne Rabatt.Rabatt wird späte zurückerstartet.
Jetzt ist das Gerät was ich haben willst nicht mehr Lieferbar von anderen Verkäufer ist aber noch zu haben.
Kundenservice redet immer raus,bin total enttäusch werde Anwalt einschalten immerhin geht das um 500€

ich wurde umfassend und freundlich beraten

Ist die Verfügbarkeit freigegeben, sind es weniger Schritte sofort online
Erfahrung mit dem Service ab zu rufen.

Super Preis für JBL Kopfhörer und eine top Beratung und Erklärung. Gerne wieder.

Ich finde sehr gut soweit alles in Ordnung. Weiter so.

Große Auswahl und gute Beratung

Hab bekommen, was ich in einem anderen Laden nicht bekommen habe.

Wir haben einen Fernseher gesucht und wurden super und kompetent von Herrn Schweiger beraten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Keine Klärung durch MM mehrfach support angeschrieben. Keine Antwort erhalten.

Ware kommt beschädigt an. Es wird trotz bitte Ersatz zu liefern eigenmächtig der Widerruf gestartet entgegen meinen Willen.
Ich solle die Ware neu bestellen, aber jetzt ist die 19% Aktion vorbei.
Man bietet mir einen weiteren Rabatt an, ich stimme zu, dann sagt man geht nicht da nur sie Verpackung beschädigt sei.
Aber jetzt kommt der Witz die Verpackung ist das Steelbook eines Films. Will man mir erzählen das Steelbook ist nicht Teil des Produkts?
Und warum bietet man mir das dann an?

Ich weiß warum ich hier nur im Zweifel bestelle und lieber mehr bei Amazon zahle.

Auch wenn es nur Druckerpatronen sind, die mich bei Bedarf in das Geschäft führen, es liegt in erster Linie an der Atmosphäre in Kombination mit den freundlichen Mitarbeitern!

Sehr freundlich, sehr gute und fundierte Beratung

Media Markt - ich weiss nicht wer da blöd ist...
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da kann man nur noch den Kopf schütteln
irgendwer ist da b l ö ..

Großes Angebot, Preis - Leistung und Lieferzeit ok

Die Produktauswahl an Zubehör für Samsung Tablets war sehr ernüchternd

Wir waren da um ein TV Zukauf und haben uns vom Mitarbeiter Mete beraten lassen.
Der war so gut und hatte ein super Fachwissen über die Produkte.

Es hat alles gepasst.