Wir haben Kleider für eine Hochzeit bei JJ's House bestellt und waren mit den Kleidern selbst wirklich sehr zufrieden. Leider gab es bei der Rücksendung grosse Probleme. Die Rücksendung war zwa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben ein Brautmutterkleid bestellt und auf Maß anfertigen lassen. Die Produktion machte uns auf Grund ihrer Erfahrung auf einen offensichtlichen Messfehler aufmerksam, so dass das im Vorfeld gekl... Mehr ansehen
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Ich habe die Rubrik "zu Hause anprobieren" genutzt. Ich bekam schnell und solide verpackt 6 Kleider. Alle Kleider waren in einwandfreiem Zustand, von guter Qualität und ordentlich verarbeitet und ents... Mehr ansehen
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Habe bereits zweimal hier bestellt. Bei der ersten Bestellung lief alles hervorragend, super schöne Kleider. Bei der zweiten Bestellung gab ein Problem, welches super vom Kundenservice gelöst wurd... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über JJ's House
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Kontaktinformationen
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapur
- jjshouse.com
4,0
Gut
11.537 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Versandkosten viel zu hoch
Die Kleider, die wir bestellt hatten, passten leider alle nicht, was absolut in Ordnung ist. Allerdings mussten wir 20€ Versandkosten und 14€ Rückversand bestellen, was völlig überzogen ist.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback, bedauern jedoch, dass Sie mit der Rückerstattung nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gemäß unseren Richtlinien die an das Versandunternehmen gezahlten Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten sind.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den auf unserer Website aufgeführten Richtlinien: https://www.jjshouse.com/de/help/ruckgabe-ruckerstattung?manual_switch=1
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Rückerstattung
Wir haben Kleider für eine Hochzeit bei JJ's House bestellt und waren mit den Kleidern selbst wirklich sehr zufrieden.
Leider gab es bei der Rücksendung grosse Probleme. Die Rücksendung war zwar kostenlos, jedoch wurden uns nicht alle zurückgesendeten Artikel gutgeschrieben bzw. erstattet.
Wir haben deshalb mehrmals per E-Mail versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber leider bis heute keine Antwort erhalten. Das ist sehr enttäuschend, insbesondere weil es sich um einen grösseren Betrag handelt.
Die Kleider selbst waren wirklich schön, aber aufgrund der fehlenden Rückerstattung und der schlechten Kommunikation mit dem Kundenservice können wir JJ's House leider nicht weiterempfehlen.
Wie kann ich ihnen die Fehlenden infos geben finde nichts und per Mail klappt es immer noch nicht
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kleid zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Probleme, die während des Rückgabe- und Erstattungsprozesses aufgetreten sind, und dafür, dass Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben.
Da Ihre Bewertung leider keine Bestell- oder Rückgabedetails enthielt, können wir sie keiner bestimmten Bestellnummer zuordnen. Um den Sachverhalt gründlich zu untersuchen und etwaige fehlende Rückerstattungen oder offene Fragen zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und die relevanten Details per privater Nachricht oder direkt über unseren Kundenservice (service@jjshouse.com) mitzuteilen.
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, können Sie uns Ihre Bestellnummer auch hier mitteilen.
Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität des Materials so zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für JJ's House entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die Bestellung ging fix & die…
Die Bestellung ging fix & die Lieferzeit war auch so wie es angegeben war. Die Qualität von dem Kleid ist toll & es sieht wunderschön aus. Wenn man ein schönes Kleid möchte, mit guter Qualität, dann sollte man bei JJ's House bestellen.
9. September 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns eine Ehre, Ihr Lob für unsere Kleider zu hören. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und treibt unsere Arbeit an. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie als noch zufriedeneren Kunden zu betreuen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Toller Service und super schönes Kleid
Wir haben ein Brautmutterkleid bestellt und auf Maß anfertigen lassen. Die Produktion machte uns auf Grund ihrer Erfahrung auf einen offensichtlichen Messfehler aufmerksam, so dass das im Vorfeld geklärt werden konnte. Das Kleid kam und saß perfekt. Der Stoff und die Verarbeitung sind Klasse. Wir kaufen gern wieder!
20. August 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Ihr positives Feedback ist unsere größte Motivation, und wir sind bestrebt, unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir schätzen auch Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie als Kunden noch zufriedener zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Schneller Versand & Top Kleid
Ich habe mir aufgrund der eher durchwachsenen Bewertungen lange Gedanken gemacht, ob ich ein Kleid bestellen soll oder nicht. Ich habe mich dann für ein Kleid mit der "Anprobieren"-Version entschieden und wurde positiv überrascht. Das Kleid war bereits nach 2 Tagen da und die Qualität top! Bin sehr zufrieden. :)
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Anprobier-Service. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig und spornt uns bei unserer Arbeit an. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie als noch zufriedeneren Kunden zu gewinnen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Leider waren die Kleider alle sehr steif und schwer
Leider waren die Kleider alle qualitativ wie Bettwäsche, die man mit sich rum trägt. Furchtbar schwer und klobig. Die Reklamation war echt ätzend. Die Anprobe Kleider sind sofort zurück gegangen. Die restliche Ware die noch nicht ausgeliefert war habe ich storniert und habe trotzdem nur 80% des Kaufpreises zurück bekommen. Absolute Frechheit der Laden. Nie wieder
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und Ihre Vorschläge zu hinterlassen.
Leider konnten wir Ihre Bestelldaten nicht ausfindig machen. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden, falls Probleme mit Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen auftreten sollten.
Bitte nutzen Sie die entsprechenden Kanäle auf unserer Website, um Ihr Anliegen zu schildern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend! Es ist absolut kundenunfreundlich, dass man sowohl den Hin- als auch den Rückversand selbst bezahlen muss. Wenn die Kleidung nicht passt, entstehen schnell zusätzliche Kosten von fast 14 Euro. Beim Online-Shopping sollte das nicht zulasten der Kunden gehen. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen und kann diesen Shop leider nicht empfehlen.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihre Anregungen genommen haben.
Leider konnten wir Ihre Bestelldaten nicht finden. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass die an das Versandunternehmen gezahlten Versandkosten gemäß unseren Richtlinien nicht erstattet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien auf unserer Website: https://www.jjshouse.com/de/help/ruckgabe-ruckerstattung?manual_switch=1
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ich habe für das Retourpaket knapp 80…
Ich habe für das Retourpaket knapp 80 Euro bezahlt. Ich bestelle nie wieder bei JJ's House.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit Ihrer Rückerstattung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die an das Versandunternehmen gezahlten Versandkosten gemäß unseren Richtlinien nicht erstattet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien auf unserer Website: https://www.jjshouse.com/de/help/ruckgabe-ruckerstattung?manual_switch=1
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Bei Annahmeverweigerung wird einen kein…
Bei Annahmeverweigerung wird einen kein Geld erstattet. Das deutsche Recht wird hier ignoriert. Gute Bewertungen sind alle gekauft. Lieferung dauert extrem lange. Wir gehen nun rechtlich. Wir beantragen nun einen Mahnbescheid u. Pfänden anschließend gegen den neuen Firmensitz in Deutschland.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und das Paket nicht mehr behalten möchten. Sie können jedoch eine Rücksendung beantragen, sobald Sie die Bestellung erhalten haben, anstatt die Annahme zu verweigern. Wie andere Kunden bereits in früheren E-Mails erwähnt haben, können wir das Paket in diesem Fall leider nicht zurücknehmen. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine vollständige Rückerstattung leisten können.
Wir haben außerdem gesehen, dass Sie PayPal kontaktiert haben und warten gerne das Ergebnis des Falls ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hohe Rücksendekosten, billiges Material
Die Rücksendekosten sind extrem hoch, das ist beim Kauf so nicht ohne Weiteres zu erkennen. BH‘s kann man nicht zurückschicken, obwohl das bei jedem anderen Onlineshop möglich ist. Das Material der Kleider ist ziemlich billig - alles in allem absolut nicht zu empfehlen!
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit Ihrer Rückerstattung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die an das Versandunternehmen gezahlten Versandkosten gemäß unseren Richtlinien nicht erstattet werden. Kunden müssen diese Richtlinien vor der Bestellung lesen und ihnen zustimmen.
Aus hygienischen Gründen können wir die von Ihnen erwähnten BHs leider nicht zurücknehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien auf unserer Website: https://www.jjshouse.com/de/help/ruckgabe-ruckerstattung?manual_switch=1
Leider konnten wir Ihre Bestelldaten nicht finden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen (wie dem von Ihnen erwähnten Qualitätsproblem) schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Toller Shop
Alles wie im Shop beschrieben. Hatte 3 Brautjungfernkleider bestellt umd bin nicht enttäuscht wurden.
Gute Rabatte, schnelle Lieferungen.
Schöne Kleider, gute Verarbeitung und Qualität der Stoffe.
Gerne wieder.
25. März 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns eine Ehre, Ihr Lob für unsere Kleider zu hören. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und treibt unsere Arbeit an. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie als noch zufriedeneren Kunden zu betreuen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Meine Erwartungen wurden bei weitem übertroffen!
Ich habe ein Konfektions-Brautkleid und ein Jäckchen bestellt, pünktlich geliefert und Beides hat wie angegossen gepasst. Auf der Hochzeit hatte ich ein wunderbares Tragegefühl und ich habe mich ausgesprochen wohlgefühlt. Das Kleid und das Jäckchen sind hochwertig gearbeitet und sehen sehr elegant aus. Leistung steht für mich weit über dem Preis. Ich bin begeistert.
15. Juli 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte zu unseren Produkten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und spornt uns an, stets Höchstleistungen zu erbringen. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen und als noch zufriedeneren Kunden gewinnen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Ihr positives Feedback ist unsere größte Motivation, und wir sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte stetig zu verbessern. Wir schätzen auch Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen und als noch zufriedeneren Kunden gewinnen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Lieferung zu spät und Kleider viel zu gross
Ich habe 3 Kleider bestellt. Die Lieferung erfolgte ziemlich spät nach meinem Event :(
Zwei Kleider waren viel zu gross, ungefähr 2 Grossen grösser. Die Anpassung Kosten für ein Kleid betrüg so viel wie der Preis selbst (209 Franken für das Kleid - 200 Franken für die Anpassung). Das anderes Kleid habe ich kostenlos zurückgegeben, aber ich musste die vor frankierte Etikette verlangen, die habe ich per email bekommen und mir wurde nicht den vollen Preis zurückerstattet (10 Franken weniger) . Ich warte noch auf die Zollgebühren Rechnung, nun hoffe ich, dass die Unternehmung, wie versprochen die Kosten zurückerstattet.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback, bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Rückerstattung unzufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und bestätigt, dass der Kaufpreis für das zurückgegebene Kleid vollständig erstattet wurde. Die Rückerstattung erfolgte in zwei Teilbeträgen: 5 % und 95 %.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung am 24. Juni versandt und am 7. Juli zugestellt wurde; dies liegt innerhalb des erwarteten Zeitrahmens. Bitte haben Sie zudem Verständnis dafür, dass die von Ihnen bestellten Kleider individuell angefertigt werden und wir Zeit für deren Herstellung benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Alles super
Einfacher Bestellvorgang und zügige Lieferung. Man erhält auch immer den aktuellen Status der Bestellung und Lieferung.
Die Qualität war auch sehr gut.
Ich bin sehr zufrieden und werde hier gerne wieder bestellen.
15. Juli 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Ihr positives Feedback ist unsere größte Motivation, und wir sind bestrebt, unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir schätzen auch Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Sie als Kunden noch zufriedener zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Qualität der Bekleidung ist dürftig und…
Qualität der Bekleidung ist dürftig und man bezahlt eine Rückgabegebühr (wird nirgends erwähnt). Bei mir war die Rückgabegebühr 50CHF!
25. Mai 2026
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Antwort von JJ's House
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Ihre Anregungen genommen haben.
Leider konnten wir Ihre Bestelldaten nicht finden. Könnten Sie uns bitte die korrekte Bestellnummer mitteilen?
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Rückerstattung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die an das Versandunternehmen gezahlten Versandkosten gemäß unseren Richtlinien nicht erstattet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien auf unserer Website: https://www.jjshouse.com/de/help/ruckgabe-ruckerstattung?manual_switch=1
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Der Versand zum anprobieren schnell und…
Der Versand zum anprobieren schnell und einfach
Das zurück schicken
Die Schnitte der Kleider
29. Juni 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist uns eine Ehre, Ihr Kompliment für unseren Anprobeservice zu erhalten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und motiviert unsere Arbeit. Wir freuen uns auch über Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Erfahrungen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen und Sie zu einem noch zufriedeneren Kunden zu machen.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Schnell, gute Qualität, schöne passende Ware
Ich habe die Rubrik "zu Hause anprobieren" genutzt. Ich bekam schnell und solide verpackt 6 Kleider. Alle Kleider waren in einwandfreiem Zustand, von guter Qualität und ordentlich verarbeitet und entsprachen den Abbildungen im Angebot. Sie passten alle sehr gut und hatten bei einer Körpergröße von 170cm die richtige Länge für einen erhöhten Schuh. Ich hatte die Qual der Wahl. Die Retoure der Kleider, die keinen Zuschlag bekommen hatten war unkompliziert durch beiliegendes Retourenlabel.
25. Juni 2026
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Anprobeservice. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und motiviert uns zu unserer Arbeit. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie noch zufriedener zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Katastrophal
Katastrophal. Kleider zur Anprobe morgens bestellt und am gleichen Tag (Mittag) noch storniert, weil wir in einem Laden vor Ort fündig geworden sind. Auf deren Webseite heißt es innerhalb von 24h wäre eine Stornierung möglich. Dann antwortet der Kundenservice aber natürlich nicht innerhalb dieser Frist und versendet die Ware und es heißt dann ups sorry Zeitverschiebung. Ich solle mich melden wenn Kleider zurück geschickt wurden , es gäbe Kulanz. Kleider kamen an. Wurden von mir natürlich direkt wieder zurück geschickt. Geld hab ich allerdings keins zurück bekommen. Dann hab ich erneut den Kundenservice kontaktiert und dann hieß es Pech gehabt. Abzocke!!!! Überlegt euch gut ob ihr dort bestellen wollt.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JJ's House
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Ihre Bestelldaten nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihnen besser helfen können?
Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.
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