Isabel Bernard Bewertungen 

Der Verlobungsring ist sehr schön, verbog sich aber leider innerhalb von nur 3 Wochen normaler Nutzung, außerdem fiel ein Diamant raus.
Garantie wurde abgelehnt wegen "normaler Abnutzung".
Das finde ich inakzeptabel.

Extrem schlecht. Habe 2 mal bestellt und die 2. Bestellung retourniert und es wurde mir die erste Bestellung die ich dort getätigt habe erstattet, obwohl der Betrag GERINGER war! Und auf Anfrage kann man mir kaum helfen und es dauert eine Woche bis überhaupt jemand antwortet!

Materialwert liegt bei einem 300€ Gold Ohrring bei ca. 30-40€. Sonst reiner Modeschmuck wie bei H&M in etwas schönerer Verpackung.

Rückversand muss selber getragen werden und lag versichert bei fast 13€…

Ich habe zwei Armkettchen mit Buchstaben bestellt. Leider stellen die Fotos auf der Homepage das Produkt deutlich wertiger und massiver dar, als es ist. Tatsächlich sind die Kettchen hauchdünn und kamen schon verknotet bei mir an. Für die Rücksendung der falsch dargestellten Ware muss ich dann noch 8,90 EUR bezahlen. Eine Unverschämtheit, ich werde den Verbraucherschutz einschalten. Nie wieder!

In der Black Week habe ich zu einem guten Angebotspreis Ohrringe als Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt. Geliefert wurden die Ohrringe schnell, jedoch war einer defekt (ließ sich nicht öffnen und anlegen). Anhand der Präsentation in der Verpackung war erkennbar, dass der Defekt wohl schon bei Versendung bekannt war. Ich habe Garantie angemeldet und die Ohrringe wie angewiesen retour geschickt mit der ausdrücklichen Forderung nach Reparatur oder Ersatzlieferung. Bekommen habe ich die Rückerstattung von 188,10 EUR und soll die Ohrringe jetzt neu kaufen zum aktuellen Preis von 270,00 €. Da es ein Weihnachtsgeschenk war, hoffen sie wohl, dass diese Strategie „Anlocken mit Schnäppchen-Preis, Versenden von defekten Teilen, Rücknahme und zwangsweise Neukauf zum erhöhten Preis“ aufgeht. Das ist keine seriöse Marketing-Strategie!

Ich habe einen Ring zurück gesendet, na einmal Anprobieren in der Originalverpackung. Dieser war zu klein, daher einen neuen bestellt in der passenden Größe.
Vom Kundenservice nichts zu hören, die Rücksendung hat mich über das Retourenformular 8,90 € gekostet. Und nun ist über zwei Wochen später eine Gutschrift erfolgt über 19,95 € WENIGER als der Ring für 239 € eigentlich wert war. Ein Riesentheater für nichts und wieder nichts und ein absolut unverschämtes Vorgehen. Fast 30 € in den Wind geschossen..Finger weg!

Erstens: bei Rücksendung muss man die Kosten und zusätzlich die Versicherung tragen. Ob dann die Rücksendung erfolgreich ist, darauf hat man keinen Einfluss und es könnte bedeuten, dass man die Ware bezahlen muss und nichts mehr hat!
Das zweite ist, das die Ohrstecker, die ich bestellt habe so klein sind- eventuell für Kinderohren geeignet, dass sie eventuell sogar durch das Ohrloch rutschen. Der Stecker dazu ist mit den normalen Fingern nicht greifbar.
Ich werde - auch wenn es auf der Internetseite so schön aussieht- nicht mehr bei Isabel Bernard bestellen, bei anderen Anbietern gibt es solche Probleme weniger!

Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Bestellung!!! Ich habe bereits drei Mails an das Unternehmen geschickt und bekomme dennoch keine einzige Rückmeldung. Dieses Verhalten gegenüber Kunden kann ich absolut nicht nachvollziehen . Ich empfehle niemanden, hier etwas zu kaufen.

Leider bin ich von der Qualität dieser Tasche enttäuscht. Bereits beim ersten Tragen habe ich deutliche Verarbeitungsmängel festgestellt, insbesondere im Bereich des Reißverschlusses und des Innenmaterials. Das Material löst sich stellenweise, und die Verarbeitung wirkt unsauber.

Für einen Preis von 279 € entspricht dies leider nicht meinen Erwartungen an ein hochwertiges Produkt.

Die Schmuckstücke sehen vom Design her schön aus, sind aber von sehr niedriger Qualität. Ich habe zwei Armbänder bestellt, bei einem ist schon am ersten Tag beim Probetragen zweimal der Verschluss aufgegangen,- zum Glück habe ich das Kettchen wiedergefunden. Das andere wollte ich eigentlich verschenken, werde es nun aber zurückschicken. Würde hier auf keinen Fall wieder kaufen und empfehle es auch sonst niemanden…

Oft bestellt aber immer wieder etwas gewesen.
Das letzte ist aber eine Frechheit und reine abzocke daher werde ich hier definitiv nicht mehr bestellen.
Ich habe ein Ring mit Diamanten bestellt und auch schnell erhalten. Nach nur 5x tragen ist ein Diamant abgefallen. Mir ist auch durch Zufall aufgefallen da die Diamanten sehr klein sind und ich mit den Finger auch nicht irgendwie hängengeblieben bin. Ich habe es gleich reklamiert und die wollen für die Reparatur von mir 50€ haben. Ich werde hier wenn sein musst gerichtlich vorgehen denn das kann nicht sein. Ich habe andere Ringe mit kleine Diamante die ich seit über 10 Jahre trage und die sind alles intakt.
Auch habe ich Ringe ohne Zertifikat erhalten oder statt Gelbgold wie angegeben habe ich eher Rotgold erhalten. Alles zusammen, sehr schade, dass man so mit den Kunden umgeht und sobald man etwas reklamiert nur noch Stress hat. Ich kann somit diese Firma nicht weiterempfehlen.

Ich habe ein angeblich aus 585er Echtgold gefertigtes Armband (Bestellung #108697) bestellt. Schon beim Auspacken waren deutliche Rostspuren sichtbar – was bei echtem Gold chemisch unmöglich ist. Das allein lässt Zweifel an der Echtheit des Materials aufkommen.
Nach meiner Reklamation erhielt ich lediglich eine pauschale Standardantwort: Man betonte, alle Produkte seien geprüft, und schloss den Fall einfach ab – ohne den konkreten Artikel überhaupt zu untersuchen. Das ist kein seriöser Umgang mit einem berechtigten Mangelverdacht.
Da es bereits mehrere ähnliche Fälle gibt, habe ich den Vorgang an den Verbraucherschutz weitergeleitet. Ich empfehle allen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, sich ebenfalls dort zu melden, damit die Fälle gesammelt werden können. Nur so lässt sich klären, ob hier systematisch falsch deklarierter Schmuck verkauft wird.
Mein Fazit: Ich rate dringend vom Kauf ab, solange keine unabhängigen Echtheitsnachweise vorgelegt werden. Wer echten Goldschmuck sucht, sollte sich an seriöse, zertifizierte Juweliere wenden.

Ich habe eine Kette und Ohrringe gekauft. Beides sieht hochwertig aus (585er) aber geht schnell kaputt. Ein Ohrring hat ca. 6 Monate gehalten, die Kette 2 Jahre und der 2. Ohrring auch 2 Jahre.
Ich habe einiges an Schmuck aber bisher hielten Ketten und Ohrringe immer.

Daher würde ich hier nicht mehr kaufen.

Ich lasse den Schmuck beim Juwelier vor Ort reparieren, da folgendes auf der Website zu finden ist, wenn sie der Meinung sind, dass der Schmuck unsachgemäß behandelt wurde: "Sie zahlen 24,95 € für die Untersuchungsgebühr plus 6,95 € für das Porto. Nach Erhalt Ihrer Zahlung, werden wir den Artikel zurücksenden.
Sie sind mit dem Angebot nicht einverstanden und möchten den Artikel nicht zurückerhalten. Der Artikel geht in unser Eigentum über."

HIER KAUFE ICH NIE WIEDER!

aus meiner Sicht eine schlechte Qualität der Produkte - Schmuck schaut in der Realität aus wie Kinderschmuck
- auf der Webseite ganz andere Darstellung

Rückgabe erfolgt auf eigene Kosten!

NIE WIEDER!!!!!!!

Update zum Kommentar:
ich kann gerne auch eine eMail schreiben, was würde das ändern? Was genau ist denn an dieser Situation betrachtenwert? Ist es nicht immer so, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt? Die Qualität der Produkte kennt ihr, nehme ich an, auch.

Mein Mann hat mir den Ring Le Marais Solène von Isabel Bernard in 585er Gold geschenkt. Leider war er eine Nummer zu klein, also haben wir ihn ungetragen zurückgeschickt. Einige Zeit später meldete sich der Kundenservice bei uns und behauptete, der Ring sei verbogen bei ihnen angekommen – und wir wären dafür verantwortlich. Eine völlig unbegründete und aus unserer Sicht unverschämte Unterstellung.

Leider haben wir den Ring zwischenzeitlich schon in einer Nummer größer erneut bestellt. Doch auch dieser zeigte schnell erhebliche Mängel: Nach nur kurzem, ganz normalem Tragen war der Ring deutlich verbogen und völlig aus der Form. Das spricht Bände über die mangelhafte Qualität dieses Produkts.

Trotz allem wurden uns beide Ringe in Rechnung gestellt – ohne Rückerstattung, ohne Entgegenkommen. Eine derart schlechte Qualität kombiniert mit so einem miserablen Kundenservice habe ich selten erlebt. Für einen Ring in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Ich kann vom Kauf nur abraten.

Zum Produkt selber kann ich nichts schlechtes sagen (Kette mit Kreuz Anhänger), war leider nicht das, was ich gesucht habe.
Zwei Dinge finde ich aber ein No-Go:

1. Das Paket kam halb kaputt bei mir an (kann natürlich auch der Lieferant sein). Trotzdem war die Kette kaum geschützt und die gewählte Verpackung wohl das billigste was es gab.
2. Die Rückgabe: Erstens musste ich 8,90 Euro selbst zahlen und zweitens steht in den Policies, dass man doch bitte das Pqket zusätzlich versichern soll auf eigene Kosten. Das finde ich schon ziemlich unverschämt, wenn die Firma selbst das Paket im billigsten Modus schickt, aber dann vom Rücksender Fürsorge verlangt.

Alles in allem sehr schwach, nie wieder und keine Empfehlung !

Tasche sah qualitativ sehr gut aus und war auch sehr gut verpackt. Doch leider passte sie nicht zu meinen Outfits. Die Kommunikation und Retour Abwicklung verlief sehr schnell und freundlich. Trotzdem gibt es von mir nur 4 Sterne, da ich das Rückporto von 11 € selber bezahlen musste

Finger weg! Abzocker! Die schlechteste Qualität überhaupt! Die Ohrringe nach 5 Monate kaputt. Die Qualität ist minderwertig und der Kundenservice inakzeptabel! Bitte keinen Fehler machen und Produkte nicht kaufen.

Ein 585er Gelbgoldring, Modell "cour d'honneur adora zirkonia" ging nach nicht mal 3 Monaten und 5-maligem Tragen zu besonderen Anlässen aufgrund eines Materialfehlers oder Materialermüdung kaputt oder war es sehr vermutlich von Anfang an: Einer der Ringe hatte einen kerzengeraden, regelmäßigen, glatten, feinen Schnitt - seeeeehr leicht zu übersehen, da so fein und präzise- Es war offensichtlich, dass dieser Defekt weder durch unsachgemäße Nutzung noch durch einen Unfall oder Manipulation durch mich als Käufer passiert sein konnte! Zudem sind die Ringe hohl! D.h. die Stärke der ohnehin dünnen, einzelnen Ringe sind unter 1mm- völlig klar, dass dieser Ring ohne viel Einfluss zerstörbar ist- Man erwartet, dass dieser Ring, bestehend aus 3 einzelnen Ringen, komplett aus Gold ist und nicht hohl! Da hat sogar billigster Modeschmuck mehr Substanz und damit mehr Qualität!
Für mich, wie ich irrtümlich dachte, also ein klarer Garantiefall!

Der Hersteller selbst spricht sich auf seiner Website bezüglich Garantie in gefühlt jedem denkbar möglichen Fall frei von Garantie für seine Artikel. So auch bei "Bruch" von Schmuckstücken.
Also äußerte ich in meiner Reklamation meine Bedenken und Sorge, dass sie die Garantie ablehnen werden und erklärte den Defekt, schickte zum Beweis die Fotos und legte dar, warum diese Art von Bruch nicht von mir als Käufer verursacht werden konnte und konfrontierte mit der Tatsache, dass der betroffene, einzelne Ring hohl ist.
Wie erwartet bekam ich weder Ersatz, noch mein Geld zurück, nur die Forderung, ich solle den Ring erstmal (auf eigene Kosten) einschicken und auf Rückmeldung warten.
Auf diese ernüchternde Mail hin recherchierte ich-leider zu spät- las hier die Bewertungen durch, behielt den Ring und schrieb stattdessen eine weitere Mail mit der Bitte um Ersatz oder Geld zurück Garantie in diesem klaren Fall, den ich erneut mit Bildern belegte.
Unbeeindruckt und erneut meine Zeilen ignorierend erhielt ich wieder die Aufforderung, ich solle den Ring zuschicken. Keine Übernahme der Versandkosten in diesem speziellen Fall, keine Stellungnahme, keine Aufklärung oder positive Aussicht für mich als Kunde über den weiteren Verlauf, kein Angebot, kein Ersatz, kein Geld zurück.
Klare Empfehlung, NICHT zu bestellen!
In meinem Fall und leider auch bei vielen Anderen vor mir, wie lesen musste- leider zu spät!

Leider habe ich mir die Bewertungen nicht vorher durchgelesen. Ich habe zwei Paar Ohrringe bestellt und eins davon ungenutzt zurückgeschickt, da ich auch keine Ahnung gehabt hätte wie ich die Ohrringe hätte anziehen sollen, ohne dass sie dabei kaputt gehen. Das Rückgaben Geld kosten ist für mich grundsätzlich auch in Ordnung, aber ich habe neben den 11€ Rücksendekosten nicht einmal den vollen Betrag der Ohrringe zurück bekommen. Das zweite Paar habe ich dann behalten und nach nicht einmal einem Monat hat sich schon ein Stein gelöst und dies ist scheinbar nicht über die Garantie abgedeckt. Nun habe ich 180€ für ein Paar Echtgoldohrringe bezahlt, die nach nicht einmal einem Monat schon kaputt waren. Kann den Shop also leider gar nicht empfehlen.