Ich habe irrtümlich eine Bestellung für 2 Kopfkissen aufgegeben und den bestätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden storniert. Der Support hat wirklich sehr gut, freundlich und äusserst schnell auf mein... Mehr ansehen
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Finger weg von diese Firma, ich habe bestellt, habe ich Nacken schmerzen von diese Kissen bekommen, ich wollte retour schicken, und leider geht es nicht, du kannst nur in original Zustand und origina... Mehr ansehen
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Die Lieferzeit war ziemlich lang. Die Beschreibung war etwas undeutlich. Freundliches Kundenservice hat mein Anliegen geklärt und gelöst. Der Kissen ist auf jeden Fall eine gute Entscheidung gewesen.... Mehr ansehen
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Die ganze Familie, nutz dieses ausgezeichnete Kissen, meine Frau leidet an zwei HWS Bandscheibenvorfällen Ich wurde 2021 an der HWS Bandscheibe operiert und habe eine neue Bandscheibe bekommen! Un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Seepferdchen very well
I'm waiting for it and hope, that I can sleep better.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hi Renate,
Thank you for sharing your thoughts while you are still waiting for your Derila pillow. I understand it’s hard to say much before you have had the chance to really try it, and I truly hope it will help you sleep more comfortably once it arrives.
Best regards,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Antwort von Derila Pillow
Hallo Christian,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten und prüfen den Sachverhalt gründlich. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihren Hinweis.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So kann ich Ihren Fall schnell finden und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Finger weg von diese Firma
Finger weg von diese Firma, ich habe bestellt, habe ich Nacken schmerzen von diese Kissen bekommen, ich wollte retour schicken, und leider geht es nicht, du kannst nur in original Zustand und original Verpackung retour schicken, wie?? Ich musste auspacken und probieren, oder?? Jetzt muss ich bezahlen und entsorgen, sehr schön
14. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Karmina,
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen und den Beschwerden durch die Kissen zu hören. Es ist frustrierend, ein Produkt zu haben, das die eigenen Bedürfnisse nicht erfüllt, insbesondere wenn die Rückgabebedingungen unklar oder restriktiv erscheinen.
Wir haben Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten und versichern Ihnen, dass wir die Angelegenheit gründlich prüfen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So kann ich Ihren Fall schnell finden und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, Ihnen helfen zu können.
Ich wünsche Ihnen einen besseren Tag!
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Rückgabebedinungen sind sehr schlecht
Der Artikel ist leider unbequem und verspricht nicht was aus der Werbung gesagt wurde.
Die Rückgabe ist auch unmöglich und man wird mit vielen unnötigen Rückfragen belästigt. Und die Kosten für Versand muss man selber Tragen (china).
10. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Thomas,
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserer Rückgaberichtlinie unzufrieden sind und die Unannehmlichkeiten mit dem Artikel hatten. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten und versichern Ihnen, dass wir den Sachverhalt gründlich prüfen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Feedback uns hilft, uns zu verbessern.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Details mitteilen wollen, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So kann ich Ihren Fall schnell finden und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Sehr aufdringliche Verkaufsstrategie
Sehr aufdringliche Verkaufsstrategie. Wurde mehrfach aggressiv angerufen mit verschiedenen Nummern. Mir aggressiv ein Überzug für das Kissen aufgeschwatzt. Telefon wurde einfach aufgelegt, nachdem ich es abgelehnt habe zusätzlich zu kaufen. Auf keinen Fall da einkaufen!!!
9. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Christina,
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit unseren Verkaufstaktiken und dem Druck zu hören, den Sie während der Interaktionen verspürt haben. Ihre Bedenken sind absolut berechtigt, und ich verstehe, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kunden während ihres gesamten Einkaufs wohl und respektiert fühlen.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben und versichere Ihnen, dass wir den Sachverhalt gründlich untersuchen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So kann ich Ihren Fall schnell finden und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Freundliche Grüße
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Es ist sehr vieles schief Gegengen und…
Es ist sehr vieles schief Gegengen und mann kann nicht einfach ohne meine Einverständnis die Kreditkarte belasten das ist ein no go.
27. September 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Rico,
Es tut mir sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie hatten, und ich verstehe Ihren Ärger über die unberechtigte Abbuchung vollkommen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es ist uns ein Anliegen, Ihre Bedenken umgehend zu bearbeiten.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben und versichere Ihnen, dass wir den Sachverhalt gründlich prüfen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So kann ich Ihren Fall schnell finden und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Freundlicher und professioneller Support
Ich habe irrtümlich eine Bestellung für 2 Kopfkissen aufgegeben und den bestätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden storniert. Der Support hat wirklich sehr gut, freundlich und äusserst schnell auf mein Storno reagiert und mir den überwiesenen Betrag sofort noch innerhalb der 24 Stunden im vollen Umfang zurückerstattet. Besten Dank dafür. So wünscht man sich einen professionellen und kundenorientierten Support.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Claudio,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Support so ausführlich beschrieben haben. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind und unseren Service als professionell und kundenorientiert erleben.
Beste Grüße,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Der Kontakt mit dem Support war sehr…
Der Kontakt mit dem Support war sehr gut. Schnelle Antwort erhalten. Mit meinem bestellten Kissen bin ich bisher sehr zufrieden.
2. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support und Ihrem bestellten Kissen so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Erstes Kissen seit Jahrzehnten dass…
Erstes Kissen seit Jahrzehnten dass schmerzfreies Schlafen (Im Hals-und Nackenbereich) ermöglicht. Sehr empfehlenswert.
7. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Derila geteilt haben. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie endlich wieder schmerzfrei im Hals- und Nackenbereich schlafen können und unser Kissen Ihnen so gut hilft.
Alles Gute und weiterhin erholsamen Schlaf.
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Kundenservice prima, die Qualität ebenfalls
Die Lieferzeit war ziemlich lang. Die Beschreibung war etwas undeutlich.
Freundliches Kundenservice hat mein Anliegen geklärt und gelöst. Der Kissen ist auf jeden Fall eine gute Entscheidung gewesen. Danke!
3. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Therese,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass die Beschreibung unklar und die Lieferzeit länger als erwartet war. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn Sie Artikel erhalten, die nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten und prüfen den Sachverhalt gründlich. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um über den Stand der Dinge informiert zu bleiben, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. So können wir Ihren Fall schnell finden und Ihnen die benötigte Unterstützung zukommen lassen.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Ich habe noch keine Erfahrung
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rückmeldung zu geben. Ich verstehe gut, dass Sie noch keine Erfahrung mit Ihrem Derila Produkt gemacht haben und daher noch nichts Konkretes berichten können.
Ich hoffe, dass Sie Ihr Produkt bald ausführlich testen können und es Ihnen dann gut gefällt. Wenn Sie später Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie unser Team jederzeit über https://derila.com/contact-2 erreichen.
Beste Grüße,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Antwort von Derila Pillow
Hallo Thanh,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen – ich verstehe, dass die Bestellung über die App für dich etwas schwierig war. Wenn du beim nächsten Mal Unterstützung bei der Bestellung oder Fragen zu deinem Derila Produkt brauchst, erreichst du unser Kundenserviceteam jederzeit über https://derila.com/contact-2.
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Diese Kissen sind sehr angenehm zum…
Diese Kissen sind sehr angenehm zum Schlafen und wir benützen sie auch auf unseren Reisen, sie sind immer dabei.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Kissen sowohl zu Hause als auch auf Reisen so angenehm finden und sie Sie überallhin begleiten.
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Versteckte Kosten auf der Rechnung für…
Versteckte Kosten auf der Rechnung für nicht erhaltene Ware
Aggressive Verkäufer am Telefon alle zwei Tagen versucht dir Kopfkissen zu verkaufen mit Tricks
Werde niemals mehr hier was bestellen.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Charlotte,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut mir sehr leid, von den unerwarteten Kosten und der Frustration zu hören, die Sie mit unserem Vertriebsansatz erlebt haben. Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich aggressives Upselling und versteckte Gebühren sein können, insbesondere wenn man sich einfach nur eine reibungslose Erfahrung wünscht.
Ich wollte mich aufgrund Ihrer Bewertung bei Ihnen melden, da uns Ihre Erfahrung sehr wichtig ist. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, hoffe ich sehr, Ihnen weiterhelfen und Ihre Anliegen klären zu können.
Wenn Sie dieses Thema besprechen möchten, kontaktieren Sie mich bitte direkt über https://derila.com/contact-2, damit ich Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden kann. Bitte verwenden Sie dabei als Betreff „Trustpilot – Derila“ und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung. So kann ich Ihren Fall schnell finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um dieses Problem zu lösen, sobald Sie bereit sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Viele Grüße
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Achtung nur billiges China Produkt.
Das Kissen ist der größte Dreck den ich je gekauft habe. Billige China Produktion.
Die Bezüge sind bis heute nicht bei mir angekommen. Qualität unterirdisch.Das liegen darauf ist sehr unangenehm, Kein richtiger Bezug vorhanden .Habe seit der ersten Nacht Kopfschmerzen und Nackenschmerzen , schlafe keine Nacht mehr durch.Billiger Schaumstoff. Vorsicht alles Schwindel. Kann nur jedem vom Kauf abrate, glaubt der Werbung nicht.
2. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jacqueline,
Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, und es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Kissen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Es ist besorgniserregend, von den Unannehmlichkeiten und Problemen zu erfahren, die Sie hatten, und ich entschuldige mich für alle negativen Auswirkungen auf Ihr Wohlbefinden.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben und versichere Ihnen, dass wir den Sachverhalt gründlich prüfen. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://derila.com/contact-2 mit dem Betreff „Trustpilot – Derila“. Dies hilft mir, Ihren Fall schnell zu finden und Ihnen die Unterstützung zukommen zu lassen, die Sie verdienen.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und freue mich darauf, diese Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
das neu gestaltete kissen ist sehr…
das neu gestaltete kissen ist sehr angenehmund paßt sich der körperform wunderbar an , der kopf ist frei beweglich 180 ° , ene sehr gelungene Ausführung , ich bin sehr zufrieden.
2. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Reinhard,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen das neu gestaltete Kissen so gut gefällt und es sich Ihrer Körperform angenehm anpasst. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit der Ausführung zufrieden sind.
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Die Kissen sind ein Traum.
Die Kissen sind ein Traum.
Schlafe sehr gut und habe morgens auch keine Rückenschmerzen.
Vor allem im Sommer ist das Kissen durch den Cooling Effekt leicht kühl und angenehm.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Patric,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut mich sehr zu hören, dass du so gut auf unseren Kissen schläfst, keine Rückenschmerzen mehr hast und dir der Cooling-Effekt gerade im Sommer guttut.
Liebe Grüße
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Super Kissen,kann man weiterempfehlen!
Schnelle Lieferung!
Gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Super Produkte!
1. Oktober 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Sylvie,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit Derila geteilt hast. Es freut mich sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, dem Preis-Leistungsverhältnis und unseren Produkten so zufrieden bist.
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Überteuerter Müll ohne Bezug mit hin…
Überteuerter Müll ohne Bezug mit hin und rückversand kosten … alles in allem einfach abzocke
30. September 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Vladislav,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut! Ich wollte noch einmal auf Ihre Bewertung zurückkommen, da ich mich bereits zuvor bei Ihnen gemeldet hatte, um Ihre Anliegen zu besprechen. Da ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich Ihnen versichern, dass mein Hilfsangebot weiterhin besteht.
Es ist mir ein echtes Anliegen, Ihre Erfahrungen besser zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihren Wünschen entspricht. Wenn es Ihnen passt, können Sie sich gerne direkt über https://derila.com/contact-2 an mich wenden. Bitte geben Sie dabei im Betreff „Trustpilot - Derila“ an und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung. So kann ich Ihren Fall schnell zuordnen und Ihnen weiterhin den Service bieten, den Sie verdienen.
Ihr Feedback ist für uns enorm wichtig, und ich würde mich freuen, das Gespräch mit Ihnen fortzuführen, sobald Sie dazu bereit sind.
Vielen Dank – ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
Habe zwei Kissen bestellt und diese…
Habe zwei Kissen bestellt und diese sind auch angekommen.
Zusätzlich wurden zwei Kissenbezüge mitbestellt und auch schon bezahlt.
Diese sind nicht mitgeliefert worden.
28. September 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Kristin,
Ich bedanke mich herzlich für Ihr Feedback und es tut mir leid zu hören, dass die bestellten Kissenbezüge nicht zusammen mit Ihren Kissen geliefert wurden. Es ist verständlicherweise ärgerlich, eine unvollständige Bestellung zu erhalten, insbesondere nach bereits erfolgter Bezahlung.
Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten und werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Neuigkeiten.
Wenn Sie die Angelegenheit weiter besprechen oder Ihre Möglichkeiten ausloten möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.
Beste Grüße,
Joan Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Derila
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.