Reklamation abgelehnt warum auch immer. Sie können es nicht zuordnen. ABS Sensor vom Kompakt Radlager nach ca.2000km und 2 Monaten defekt. Reklamation abgelehnt. Es liegt nicht am GPS Radlager sonde... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Toller Online Shop mit Preiswerten Marken Ersatzteilen für meinen alten Audi Baujahr 91 die bei Audi Tradition in Gold aufgewogen werden. Nur als Beispiel bei Audi kostet die Viscokupplung für den Küh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr kompetente Beratung, Antworten sehr schnell, Ersatzteile entsprechen hoher Qualität. Vor jeder Bestellung kann man die Teilenummer oder VIN Nr: senden und erfahren, ob sie passt; im Fall, dass n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Autoteile bestellt. Leider kamen die Pakete in einem sehr schlechten Zustand bei mir an. Der Karton war beschädigt und teilweise geöffnet, sodass die Kupplung lose im Paket heru... Mehr ansehen
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Reklamation abgelehnt weil ?
Reklamation abgelehnt warum auch immer. Sie können es nicht zuordnen.
ABS Sensor vom Kompakt Radlager nach ca.2000km und 2 Monaten defekt. Reklamation abgelehnt. Es liegt nicht am GPS Radlager sondern am Sensor der aber eine andere Bauform als original hat. Somit viel günstig verkaufen und Reklamation ablehnen so wird es gemacht. Kundenservice kann man da nicht erwarten.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
0 Sterne Bewertung
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Ich habe vor ca 1 Monat ein Teil bestellt habe es zurückgeschickt laut ihm ist das Teil kaputt angekommen. Vor dem Versand hatte ich Fotos gemacht vom Auto Teil einfach nur Abzocke.
Bis heute keine Erstattung
Ich leite weitere Maßnahmen im Schritt Verbraucher Schutz
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Jash,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedauern die geäußerte Unzufriedenheit bezüglich der Prüfung der Rücksendung und der Erstattung.
Die Prüfung von Retouren, die Bewertung des Zustands zurückgesandter Artikel sowie die Abwicklung von Erstattungen erfolgen stets streng nach unseren internen Richtlinien und Bedingungen. Um Ihren Vorgang in unserem System zu identifizieren und die Details sowie vorliegenden Unterlagen zu prüfen, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diese Nachricht mitzuteilen.
Nach Erhalt dieser Information wird unser Team Ihren Fall überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Autofixer-Team
Keine Antwort auf meine Reklamation!!
20. August 2026
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Antwort von autofixer.com
Hallo Oliver,
wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedauern die entstandene Unzufriedenheit bezüglich der Bearbeitungszeit.
Um Ihr Anliegen in unserem Kundenservice-System genau zu lokalisieren und den Status Ihrer Reklamation zu überprüfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diese Nachricht mitzuteilen.
Nach Erhalt wird unser Team Ihren Vorgang einsehen.
Viele Grüße
Ihr Autofixer-Team
klimakühler bestellt nach vin
klimakühler bestellt nach vin, passt nicht. aufgrund von personalmangel + auftragslage erst termin in sechs wochen bekommen. nach intensivem schriftwechsel mit auto2fix, wurde mir mitgeteilt, dass ein austausch /rücknahme nicht mehr möglich sei... servicewüste deutschlend + die schönen worte der hilfsbereitschaft dieses problem zu lösen, blieb bei worten...
nie wieder...
16. Juli 2026
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Antwort von autofixer.com
Hallo,
wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und bedauern die beschriebene Unzufriedenheit bezüglich der Passgenauigkeit des Klimakühlers sowie der Einhaltung der Fristen für eine Rückgabe.
Damit wir Ihren Fall und die Details Ihrer Bestellung in unserem System überprüfen können, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den Vorgang mit unserem Kundenservice prüfen.
Viele Grüße
Ihr Autofixer-Team
Hallo AUTOFIXER, Verteilerdeckel Bremi, 8-Zylinder
Hallo AUTOFIXER. Qualität des Verteilerdeckels ist sehr gut. Der Preis ist auch sehr gut. Die Lieferzeit allerdings, ist absolut nicht akzeptabel. Als Standort ist Görlitz hinterlegt. Der Versand ging aber über Fa.CAINIAO, die auf China Logistik spezialisiert ist. Wenn ich weiß, daß ein Teil aus China bestellt werden muß, rechne ich mit bestimmt zwei Wochen Lieferzeit. Aus Görlitz mit max. drei Tagen. Deshalb folgt eine neutrale Bewertung. fx1340er sagt trotzdem danke mit Grüßen!
7. August 2026
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Antwort von autofixer.com
Hallo Nick,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie das Lob zur Qualität und zum Preis des Artikels. Wir bedauern die beschriebene Unzufriedenheit bezüglich der Lieferzeit und der Versandabwicklung.
Um die Details Ihres Versands und die Route in unserem System zu überprüfen, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den Vorgang mit unserem Logistikteam prüfen.
Viele Grüße
Ihr Autofixer-Team
Ich habe ein Anlasser hier bestellt und…
Ich habe ein Anlasser hier bestellt und auf verdacht an meinem BMW gewechselt. Nach 4 mal Motorstarten ist Anlasser durchgebrannt dabei ist im Motorraum Feuer ausgebrochen. Zum Glück habe ich das Feuer mit Wasser gelöscht.Alte Anlasser wieder eingebaut und das Auto läuft bis heute. Anlasser zurückgeschickt.
Kein Gewärleistung, kein Geld zurück bekommen.
Hier werde ich nichts mehr kaufen.
23. Juni 2026
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Antwort von autofixer.com
Hallo Karl,
wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und bedauern die beschriebene Unzufriedenheit bezüglich Ihres Anlassers und der Abwicklung Ihrer Reklamation.
Um die Details Ihres Vorgangs sowie die technische Dokumentation in unserer Fachabteilung erneut einzusehen, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den Vorgang mit dem zuständigen Team prüfen.
Viele Grüße
Ihr Autofixer-Team
Scheibenwischer bestellt
Scheibenwischer bestellt. 40 Euro, ewige Wartezeiten.
Ware war falsch (trotz Fahrzeugschein) und offensichtlich nicht das erste Mal verschickt worden. Karton beschädigt und Scheibenwischer nicht neuwertig. Ware zurück geschickt auf eigene Kosten, danach wurde mir unterstellt das ich die Scheibenwischer schon benutzt habe.
So wurde mir eine Gutschrift von 8 Euro zugesprochen, auf die ich heute noch warte.
Mit der Masche kann man natürlich auch Geld verdienen. Betrug!
Nicht zu empfehlen !!!! Vorsicht!!!
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo,
wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und bedauern die beschriebene Unzufriedenheit bezüglich der Ware und der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Um die Details Ihres Vorgangs und den Status der Gutschrift in unserer Fachabteilung zu prüfen, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den Vorgang mit dem zuständigen Team überprüfen.
Viele Grüße
Ihr Autofixer-Team
Die Ware ist gut
Die Ware ist gut. Aber die Versandkosten und Lieferzeit sind eine Katastrophe. Wer schnell Teile benötigt, sollte hier nicht bestellen.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Eike,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware zufrieden sind. Wir bedauern die geäußerten Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und der Versandkosten. Wir nehmen Ihre Hinweise auf, um unsere logistischen Prozesse kontinuierlich zu überprüfen.
Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, nennen Sie uns gerne Ihre Bestellnummer in einer Antwort auf diesen Kommentar, damit wir die Details einsehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
Vorsicht bei Bestellung
Habe eine Ölpumpe über die KFZ Suchkriterien des Portals bestellt. Als die Ölpumpe da war und verglichen wurde, leider falsch.😒
Also sofort die Hotline angerufen : "Diese Nummer ist nicht vergeben"
Mehrere Emails geschrieben und erst antwort bekommen als ich mit dem Rechtsanwalt gedroht habe.
Zu gleich die Ölpumpe an die Rücksende adresse geschickt : "Adresse unbeckant - Packet nicht zustellbar"
Das Ende zum lied !!!! Email bekommen, das es meine Schuld wäre, weil ich die Ölpumpen nicht verglichen gabe. 😂😂
Vorsicht !!!!! Unseriöser Laden. Ich schalte jetzt einen Rechtsanwalt ein, da sich der Shop nicht an die AGB hält.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Stangl,
wir bedauern die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten bezüglich der Passgenauigkeit der Ölpumpe sowie der Abwicklung der Kontaktaufnahme und der Rücksendung sehr.
Um Ihren Fall im Detail prüfen und den Verlauf mit unserem Kundenservice sowie der Logistikabteilung klären zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer in einer Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir das Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung zur Überprüfung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
Retourenschein bekommt man nicht
Retourenschein bekommt man nicht, obwohl es 14 Tage Rückgabe heißt.
Versand für Retoure zahlt der Kunde.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Artur,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Bedingungen für die Rücksendung.
Damit wir Ihren Fall und die Details Ihrer Rückgabeanfrage im Kundenservice prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer als Antwort auf diesen Kommentar mitzuteilen.
Sobald uns diese Information vorliegt, leiten wir das Anliegen zur entsprechenden Überprüfung an das zuständige Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
Habe über Ebay Teile gekauft.
Habe über Ebay Teile gekauft.
Einen Zahnriemesatz und einen Rippenriemesatz.
Ein Teil passte nicht.
Und beim anderen Artikel waren Beschädigungen.
Also habe ich alles in einem Paket zurückgeschickt.
Nun wird behauptet ich soll nachweisen das beide Artikel im Paket waren.
Mit einem Foto.
Darauf ich: ihr braucht doch nur ins Paket schauen.
Dann wurde behauptet im Paket sei nur ein Artikel gewesen.
Ich weiss ganz genau was ich in das Paket gelegt habe.
Kurzum, Retouren werden anscheinend nicht geprüft.
Kein Seriöser Geschäftspartner.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Alex,
bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diesen absolut inakzeptablen Vorfall. Sie haben vollkommen recht, verärgert zu sein: Die Aufforderung, im Nachhinein per Foto zu "beweisen", was sich in einem bereits verschickten und bei uns eingetroffenen Paket befand, ist völlig absurd und bürokratischer Unsinn. Es ist uns extrem peinlich, wie Ihr Fall von unserem Retourenmanagement behandelt wurde.
Wenn ein Kunde zwei Artikel (Zahnriemensatz und Rippenriemensatz) in einem Paket zurückschickt, ist es unsere Pflicht, dies anhand des Eingangsgewichts des Pakets und der internen Protokolle sorgfältig zu prüfen, anstatt die Schuld auf den Käufer abzuwälzen. Dass man Ihnen hier mangelnde Seriosität unterstellt hat, widerspricht
Mit aufrichtigen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Update zu meiner ursprünglichen Bewertung:
Nachdem ich meine Erfahrungen mit der Reklamationsbearbeitung geschildert hatte, erhielt ich öffentlich eine Antwort des Unternehmens, in der man sich ausdrücklich entschuldigte und einräumte, dass die bisherige Bearbeitung "zu starr, bürokratisch und realitätsfern" gewesen sei. Mir wurde zugesagt, dass ein Teamleiter den Fall persönlich prüfen und eine unkomplizierte Erstattung des defekten Bauteils veranlassen werde.
Nach erneuter Kontaktaufnahme und weiterer Wartezeit erhielt ich jedoch erneut die gleiche Ablehnung wie zuvor. Zur Begründung wurde wieder angeführt, dass nur der komplette Kupplungssatz und nicht das mangelhafte Ausrücklager einzeln geprüft werden könne, obwohl das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels bereits zerlegt war und kurzfristig ein Ersatzteil beschafft werden musste.
Besonders enttäuschend finde ich dabei nicht nur die Ablehnung selbst, sondern den Widerspruch zwischen der öffentlichen Stellungnahme des Unternehmens und der anschließenden tatsächlichen Bearbeitung meines Falls. Zunächst wird die bisherige Reklamationsbearbeitung als fehlerhaft und kundenunfreundlich bezeichnet und eine Lösung in Aussicht gestellt, anschließend wird dieselbe Entscheidung unverändert erneut bestätigt.
Jeder kann sich daraus selbst ein Bild machen. Meine persönliche Erfahrung mit dem Umgang dieses Unternehmens mit Reklamationen und Kundenbeschwerden war leider äußerst enttäuschend.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Tom,
Sie haben absolut recht und wir können Ihren Ärger sowie Ihre tiefe Enttäuschung vollkommen verstehen. Es gibt hierbei nichts zu beschönigen: Der Widerspruch zwischen unserer öffentlichen Zusage und der anschließenden, erneuten bürokratischen Ablehnung durch unser System ist für uns extrem peinlich und Ihnen gegenüber absolut inakzeptabel. Dass wir öffentlich Besserung geloben und intern das Gegenteil tun, hinterlässt genau den Eindruck von Heuchelei, den Sie beschreiben, und dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Was ist passiert? Leider hat unser standardisierter, automatisierter Garantieprozess (der starr auf der Prüfung des gesamten Kupplungssatzes beharrt) die manuelle Anweisung unserer Teamleitung im System blockiert und überschrieben. Das ist unentschuldbar und ein schwerwiegendes internes Organisationsversagen unsererseits, das niemals auf Ihrem Rücken hätte ausgetragen werden dürfen – erst recht nicht, wenn das Fahrzeug bereits zerlegt war und schnelles Handeln erforderlich war.
Mit aufrichtigen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
Da wird eine Retouren Adresse in…
Da wird eine Retouren Adresse in Görlitz angegeben und dann ist die Firma zu. Dann reklamiert man beim Kundenservice und nun soll ich es nach Polen schicken. Das Teil war angegeben das es für mein Fahrzeug passt und passt aber nicht. Rücksendung nun ein voll Katastrophe. Einmal und nie wieder
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der Retourenprozess für Sie so chaotisch verlaufen ist und das bestellte Teil trotz unserer Passform-Angaben nicht gepasst hat. Eine solche Abwicklung entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen professionellen Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autofixer-Team
Verpackung mangelhaft, Ware beschädigt
Ich habe ein Saugrohrmodul bestellt was per UPS geliefert wurde.
Das Paket wurde mit einem lauten Knall einfach im Hausflur abgelegt.
Anschließend bin ich runter und hab das Paket aufgemacht und siehe da, das bestellte Bauteil ist an mehreren Stellen gebrochen und verbogen.
Verpackung war wirklich schrecklich das Teil lag einfach lose im Karton mit ganz wenig luftpolsterfolie was nichts gebracht hat.
Support angerufen und es geht keiner dran.
Erstes und letztes Mal denke ich…
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Muhammed,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Saugrohrmodul beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Dass das Paket lieblos im Hausflur abgelegt wurde und das Bauteil aufgrund einer mangelhaften Verpackung an mehreren Stellen gebrochen und verbogen ist, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards. Wir entschuldigen uns auch aufrichtig dafür, dass Sie unseren Support telefonisch nicht erreichen konnten.
Ihr Autofixer-Team
Bestellung lief zunächst gut ab
Bestellung lief zunächst gut ab, doch dann begann das Chaos, Ankündigung Lieferung sollte nach 2 Tagen per UPS geliefert werden. Liefertermin wurde zum ersten mal um 2 Tage nach hinten verschoben. Dann weitere 2 Tage, angeblich war es schon bei UPS. Dann weitere Verschiebung um 3 Tage. Doch plötzlich wurde es nach 5 doch geliefert. Drei Anfragen beim Lieferanten, keine Nachricht bis Heute nicht. Aber juhu die Ware ist ja plötzlich da. Wer ganz viel Zeit hat und keinen Kontakt nach der Bestellung braucht, wird zufrieden sein. Übrigens UPS hat noch nicht mal geklingelt, einfach abgestellt!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung von einem solchen Versand- und Kommunikationschaos begleitet war. Ein mehrfach verschobener Liefertermin, unbeantwortete Kundenanfragen sowie eine fehlerhafte Zustellung durch UPS (Abstellen der Ware, ohne zu klingeln) entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir freuen uns zwar, dass die Ware letztendlich bei Ihnen angekommen ist, möchten diesen Vorfall jedoch dringend intern sowie mit dem Versanddienstleister prüfen, um unsere Abläufe zu verbessern. Damit wir Ihr Anliegen und die ausstehenden E-Mails in unserem System genau nachverfolgen können, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Autofixer-Team
Habe eine Kupplungssatz komplett von…
Habe eine Kupplungssatz komplett von Sachs bestellt...leider ist das Ausrücklager eines aus China!!!
Und das beste das Teil muss jetzt eingebaut werden, weil der Wagen zerlegt ist und gebraucht wird...Nicht nochmal!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo,
wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des bestellten Sachs-Kupplungssatzes und des Herkunftslandes des Ausrücklagers sehr ernst. Wir verstehen vollkommen, dass es in einer Situation, in der das Fahrzeug bereits zerlegt ist und dringend benötigt wird, zu erheblichem Ärger führt, wenn Komponenten nicht den Erwartungen entsprechen.
Da wir komplette Sätze direkt von den Herstellern beziehen, möchten wir diesen Fall an unser Qualitätsmanagement und unsere Lieferanten weiterleiten. Um den genauen Vorgang in unserem System prüfen zu können, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Autofixer-Team
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Anbieter!
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Anbieter über eBay gemacht! Eine Ölwannendichtung bestellt, in der Suchmaske wird das Auto mit Bj. HSN/TSN Motorgröße PS etc. passt! Also bestellt. Ware kam, aus gesundheitlichen Gründen erts nach Ablauf der 30 Tage dazu gekommen zu überprüfen! Dichtung ist um ein vielfaches zu groß!!! Firma angeschrieben, soll ein Formular ausfüllen, gemacht, nun lehnt man alles ab, da man keinen Einfluß darauf hätte, was eBay an Fahrzeugen angiebt? Hier wird der Kunde getäuscht? Überprüfung der eingestellten Artikeln überlässt man wohl dem Zufall!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Mike A.,
wir nehmen Bezug auf Ihren Kommentar bezüglich der Passgenauigkeit der Ölwannendichtung und des Reklamationsprozesses über eBay.
Um den Sachverhalt intern prüfen zu können, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Autofixer-Team
Teil passt nicht/aus gesundheitlichen Gründen erst Wochen später gesehen!
Ich habe einen Endtopf bestellt,das Paket war etwas mitgenommen, aber der Inhalt soweit heile. Leider konnte ich aus gesundheitlichen Gründen das Teil erst nach ca 7 Wochen versuchen zu montieren...
Leider musste ich feststellen,trotz das es hieß,das Teil passt, ich aber den "anderen mit Schelle"brauche.
Auf meine Frage, den endtopf zu tauschen hieß es, leider ist die Rückgabe Zeit um, fertig.
Sehr sehr schade....
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Michael,
es tut uns leid zu hören, dass der Endtopf nicht passt und dass Sie gesundheitliche Probleme hatten. Wir verstehen natürlich, dass solche unvorhergesehenen Situationen eine rechtzeitige Montage erschweren können.
Auch wenn die reguläre Rückgabefrist bereits überschritten ist, möchten wir uns Ihren Fall gerne noch einmal individuell ansehen, um zu prüfen, ob wir Ihnen entgegenkommen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer erneut unter mail.
Wir wünschen Ihnen eine baldige und vollständige Genesung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Autofixer-Team
Falsche Ware- keine Reaktion
Ich hatte Ware mit FIN und Hersteller Schlüssel Nummer bestellt.
Es wurde falsch geliefert und es war zwecklos, die firma um Umtausch zu bitten, da kein Rekation kam.
Lieber mit Vorsicht kaufen. !!
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo Gerd S.,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben und bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erfolgt ist. Das entspricht absolut nicht unserem Servicestandard, besonders wenn Sie uns bereits die FIN und Schlüsselnummern zur Verfügung gestellt haben.
Wir möchten diesen Fehler sofort korrigieren. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [wpisz adres e-mail], damit wir den Fall priorisieren und den Umtausch umgehend veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Autofixer-Team
Achtung: Hier B-Ware als Neuware verkauft
Der gelieferte Scheinwerfer war technisch defekt (undicht/lose Halteklammern) und wies deutliche Gebrauchsspuren/Kratzen an den Klammern auf. Da eine Undichtigkeit ein erheblicher Mangel ist (kein TÜV!), ist das Produkt unbrauchbar.
Der Verkäufer verweigert jegliche faire Lösung (Preisnachlass) und ignoriert Beweisvideos, die den Zustand direkt nach Erhalt dokumentieren. Stattdessen wird auf eine 14-tägige Prüfung bestanden, was bei einem täglich genutzten Fahrzeug (Verkehrssicherheit!) absolut unzumutbar ist.
Wer keine Lust auf defekte Teile und mangelhaften Support hat, sollte diesen Shop meiden.
Absolut unseriös!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autofixer.com
Hallo CEYYLO,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem gelieferten Scheinwerfer und dem bisherigen Reklamationsprozess sehr. Wir möchten betonen, dass wir ausschließlich Neuware vertreiben und Reklamationen bezüglich technischer Mängel sehr ernst nehmen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei sicherheitsrelevanten Bauteilen eine interne technische Prüfung ein notwendiger Standardprozess ist. Diese dient dazu, die Ursache des Mangels genau zu identifizieren und den Vorgang gemäß unseren Gewährleistungsrichtlinien korrekt abzuwickeln.
Wir laden Sie ein, den Austausch mit unserem Kundensupport per E-Mail fortzuführen, um den Fall im Rahmen der offiziellen Verfahren abzuschließen.
Beste Grüße
Ihr Autofixer-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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