Korrekt adressierte Lieferung woanders weit entfernt abgegeben …
Korrekt adressierte Lieferung grundlos km-weit entfernt ganz woanders abgegeben, obgleich noch nicht einmal eine Abstellerlaubnis erteilt war . Dennoch wurde dem Versender eine erfolgreiche Zustellung mitgeteilt ! Nachfrage/Beschwerde über KI-Assistenten auch nach Stunden ohne Rückmeldung.
Update: Die offenbar automatisierte Antwort von GLS zeigt das dortige Unvermögen weiterhin auf. Die Sendungsnummer war mit der Bewertung im System genannt worden. Außerdem habe ich über den KI-Assistenten bereits das Problem gemeldet, so dass die geforderten Angaben dort alle vorliegen!
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
um deine Privatsphäre zu schützen, können wir dir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Panik, wir sind fest dazu entschlossen, dir optimal weiterzuhelfen oder dein Verbesserungspotential aufzunehmen!
Schicke uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.
Erläutere uns nochmal kurz deine Situation und vergiss bitte nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Ernsthaftigkeit in Angriff und werden es umgehend bearbeiten, sobald wir die benötigten Informationen per E-Mail erhalten haben. Du wirst eine Antwort innerhalb von 36 Stunden von uns erhalten. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause. 🥰
Danke für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
